服裝小売成功の法則

イメージ會(huì)社によって提供される伝統(tǒng)的な個(gè)人ショッピングアドバイザープロジェクトは、異なる選択の中の一つにすぎない。「アパレル小売成功の法則」に記載されている方法は、伝統(tǒng)的な個(gè)人ショッピングアドバイザーが備えるべき知識と技術(shù)に基づいて端末販売員を育成することである。

これはお店にとって売上高を上げることができ、お客様にとっても伝統(tǒng)的な個(gè)人ショッピングアドバイザーサービスより経済的な選択を提供することができます。

     零售購物顧問

成功した小売業(yè)者は、優(yōu)れた教育を受けて知識が豊富な端末販売チームを持っています。彼らは専門家のように見えるだけでなく、お客様に専門家的なサービスを提供することができ、お客様のニーズにも目を向けて、良好な関係を築きます。

販売員は基礎(chǔ)訓(xùn)練を受けてから、さらに高級訓(xùn)練を受けて証明書を持っている小売ショッピングアドバイザーになります。

過去20年間、AISはヨーロッパ、オーストラリア、アメリカで大量の端末販売人員を育成しました。ここ數(shù)年また商店で個(gè)人のショッピングアドバイザーのプロジェクトを?qū)毪筏蓼筏俊?/p>

これらの小売ショッピングアドバイザーは店內(nèi)で一対一で顧客に會(huì)います。

実際に証明して、顧客のニーズを理解する一番いい方法は買い物の前に高級なトレーニングを受けた端末販売員と単獨(dú)でコミュニケーションすることです。

これはお客さんの余分な時(shí)間を使うかもしれませんが、誰にも合わないかもしれませんが、時(shí)間があったり、時(shí)間を作ったりするお客さんにとっては、このサービスは彼の利益をもたらします。

高級なトレーニングを通じて、端末販売員は証明書を持っている専門のショッピングアドバイザーになります。

買い物アドバイザーは、顧客との面會(huì)を予約することができます。このように買い物アドバイザーに十分な時(shí)間を提供します。買い物をする前に、顧客の特定のニーズと希望を知ることができます。

時(shí)間を払うと、それに応じてリターンが得られます。実際には、ショッピングアドバイザーの売上高は普通の端末販売者の売上高よりかなり高いことが証明されています。

面會(huì)の時(shí)はいつも心を込めて飾った部屋を設(shè)けて、飲み物やお菓子を用意して、親密な関係を築く雰囲気を作ります。

お問い合わせの過程では、お客様の好み、ライフスタイル、サイズ、個(gè)人色、外形、個(gè)性、そして現(xiàn)在のタンスに対するニーズを収集します。

この機(jī)會(huì)に新しい流行の動(dòng)向を議論したり、アドバイスをしたりすることができます。

個(gè)人のショッピングアドバイザーと顧客との対話はこの時(shí)最も価値のある部分です。

この過程で、個(gè)人の買い物アドバイザーが顧客を理解し始め、顧客も個(gè)人の買い物アドバイザーを信用するようになりました。この関係はさらに発展しました。

お客様はこの時(shí)特別な重視を得たと感じて、満足のいく感情経験を得ました。

數(shù)年來、AISは世界の多くの有名な商店で多くの個(gè)人ショッピングアドバイザーを育成しました。Bloomindales、JC Penney、Nordstromなどを含みます。

研修統(tǒng)一を確保するために、統(tǒng)一したアンケートを開発しました。

お客様に適切な問い合わせをすることで、個(gè)人ショッピングアドバイザーは十分な情報(bào)を得て、お客様に素晴らしいサービスを提供します。

これらの表はシステム化された調(diào)査ツールを提供しており、買い物アドバイザーが収集した情報(bào)を利用して、どの商品を購入するかを店に確認(rèn)してもらい、顧客のニーズに合うようにしています。

お客さんが新しい服を必要とする時(shí)に、個(gè)人の買い物アドバイザーがいくつかのデザインがこのお客さんのニーズに合っていることを発見したら、お客さんが來る前にあらかじめ選んでおいてもいいです。あるいは、お客さんに時(shí)間があれば店に行くように伝えます。

このようにお客様はランダムに多くのモデルを試著する必要がなくなり、時(shí)間を節(jié)約して満足できるようになります。

また、このような絶えず特殊なサービスを提供する方式は、お客様に違っていると感じさせます。

アメリカの多くの高級デパートでは、このデパートの顧客を指導(dǎo)する個(gè)人的なショッピングアドバイザーがいます。彼らは高級なトレーニングを受けたことがあります。

いくつかのお客様は個(gè)人的なイメージアドバイザーを採用して、これらのイメージアドバイザーは彼らに付き添って各種のお店で買い物をします。

AISはかつて世界各地で數(shù)千人の獨(dú)立イメージコンサルタントを育成しました。彼らの業(yè)務(wù)は主にお客様のために色、身體のラインと簞笥の計(jì)畫の面で個(gè)人相談を提供します。

イメージアドバイザーは、ある顧客に受け入れられると、個(gè)人的な買い物アドバイザーとして多くのお店でこのお客さんと一緒に買い物をします。これらのお店の営業(yè)マンやブランドの端末販売員と連絡(luò)を取ります。

個(gè)人イメージアドバイザーや小売ショッピングアドバイザーであれ、お客様の體の特徴、個(gè)性、ライフスタイルのニーズを把握し、良好な関係を築いてください。

実際には、買い物アドバイザーは確かに売り上げの伸びを促し、顧客の忠誠度を高めることができるということです。

小売ショッピングアドバイザー自體ではなく、顧客との関係が顧客の忠誠度と販売の伸びを確保しています。

お客様が個(gè)人情報(bào)を提供した後、個(gè)人の需要が満足されると感じた時(shí)に、この関係ができました。

     網(wǎng)上購物顧問

今日では、伝統(tǒng)的な個(gè)人的なショッピングアドバイザーの形では、いくつかの店で引き続き存在しています。例えば、あるコンサルタント會(huì)社を選んでコンサルティングサービスを提供する場合、通常、顧客は高い費(fèi)用を支払う必要があります。

お客様はお店で買い物をしながら専門家型端末販売員の買い物指導(dǎo)を受けます。新しい方式は別途の相談費(fèi)用を支払う必要がありません。

このように、多くの消費(fèi)者グループにとって、システムを通してトレーニングした専門の販売員の助けを受けて、自分が見た目が良くて、感じがいいという願(yuàn)望を?qū)g現(xiàn)したいです。

専門家型端末販売者にもかかわらず、script src=>