「革靴博士」丁明亮――最年少の省クラス労働モデル

10年前、好奇心と幼さに満ちた若者が校門を出たとたん、「友情」の門に足を踏み入れた。10年後、ちょうど創立の年になった彼はすでに友誼商城の2つのフロアのマネージャーで、そして前後して「大連市労働模範」、「遼寧省メーデー労働メダル」、「遼寧省サービスブランド」などの栄譽稱號を獲得した。彼は雅號「革靴博士」の丁明亮で、現在大連商業システムの最も若い省級労働モデルである。?

丁明亮は豊富な靴の商品知識を持っているだけでなく、「靴の評価を見ると一口で正確になる」、「靴を見ると番號を言うと正確になる」、「革の識別と認識」……

しかし、當初といえば、丁さんは「やはり態度がすべてを決めるのか！」と感慨深げだった。仕事で挫折した丁さんは、その時から出勤時にポケットに小さな本を入れて、難題にぶつかったところはノートに記入して、玄人のメーカーや顧客に出會ったら勝手にメモして、一部の顧客やメーカーは丁さんがこのように勉強しているのを見て、丁さんの勉強の參考になるように自発的に関連書籍を提供した。?

丁さんは初めて労働模範になった時を思い出し、「當時、市は総奨勵金1000元で、私は靴の知識に関する本を全部買った」と話した。丁さんの情熱と勉強好きは丁さんと付き合っているすべての人を感動させ、一部の顧客やメーカーは出張の機會を利用して丁さんに関連書籍を送って勉強させた。?

丁さんは「皮革識別一説準」の絶活を訓練しているが、この絶活要求は30秒以內に革靴20足を鑑別し、正確率100%であるからだ。これは選手の手觸り、視覚、嗅覚が非常に鋭敏であることを要求している。丁さんは勉強に熱心で、一日中いろいろな靴に絶えず觸ったり聞いたりしていたので、仕事から帰っても靴を持って研究していたが、數日もたたないうちに指に水ぶくれができて、爪が炎癥を起こして、また半月以上練習していたが、丁さんは突然拒食悪心、めまい、無力などの癥狀が現れ、當時はA型肝炎が流行していたので、急いで病院に行って検査を受けた。診察が終わると、醫者は敬服して苦笑した。「若者、あなたは元気です。あなたは長い間『トルエン』という化學剤を嗅いでいたので、數日休めばよかった」。

カンフーは心のある人ではなく、丁さんのたゆまぬ努力を経て、丁さんは靴の業務知識を身につけただけでなく、自己研究で5つの技能絶命児を発売した。靴のサイズを見る、靴の評価を見る、革のリフォームなど。2000年、ショッピングモールは小丁を広州、深セン、香港などに派遣して考察を學んだ。こうして丁さんは靴の材料や製作などの各種技能を絶えず消化し、法則を見つけ、自分の絶命に変えた。そしてこれらの「絶命」を日常の接客サービスに活用することで、良い効果が得られます！?

これに対して丁さんは、「金杯、銀杯は顧客の口コミに及ばない！金賞、銀賞は顧客の稱賛に及ばない！成績が大きければ大きいほど謙虛で慎重に！」と自勵している。