デル恵の靴は初めて履くと水が漏れる

消費クレーム：新しい靴は雨が降ると水が漏れる
「100元以上のお金を払って靴を買い、初めて履くと水が漏れる」と許さんは言った。彼女によると、6月23日、中央ビジネスエリアにあるデル恵専門店に行って、300元以上をかけて2足の斬新なスニーカーを買ったという。家に帰ってから、ずっと家に置いて著ていません。4日朝、彼女は初めて新しい靴を履いて出勤した。晝の退勤後、彼女は足の裏が少し濕っているような気がした。彼女はすぐに靴を脫いで調べてみると、汚水が靴のマットを浸透させただけでなく、靴下も濡れていた。許さんは行きたいと思っても納得できない：160元以上の新しい靴はどうして初めて履くと水が漏れるのだろうか。
記者調査：
サービス態度がシンプルでぶっきらぼう
その日の午後、領収書と靴を持ってデル恵専門店を見つけ、営業マンは簡単でぶっきらぼうだった。やむなく許さんは本紙に助けを求め、「12315」に電話して訴えた。
「さっき営業マンはメーカーの設計欠陥だと言っていました。マットが汚れていて、交換も返品もできません！」許さんによると、彼女が靴を購入したとき、営業マンは自分にこの靴の足の裏に通気孔があって雨の日には履けない、あるいは雨の中では使えないと言っていなかったが、通気機能が良いことを強調していたという。その後、記者が同店の営業マンに事情を聞いたところ、営業マンに拒否され、同店の擔當者の連絡先も提供されなかった。「私たちはインタビューを受けません。社長の電話はあなたには言えません」とある女性営業マンは硬直した。
法執行処理：
新しい靴に履き替えて面と向かって謝る
市商工局直屬支局の城北商工所は通報を受けた後、すぐに調査処理を行った。
昨日（7）、市商工局直屬支局の城北商工所関係者は「苦情を受けた後、すぐに調査を行い、調整して処理した」と話した。
調査によると、同専門店の営業マンは消費者に知らせる義務を果たしておらず、消費者がこの靴を購入する際には、靴の底に通気孔があるため、雨の日に使用したり、水の中を歩いたりすることができないことを説明していなかった。最後に協議の結果、消費者は10%の減価償卻費を差し引いて、再び當店で別のデザインの新しい靴を購入することに同意し、店主と営業員の現場に対して批判教育を行い、そして営業員の現場に消費者に謝罪するよう要求した。最後に、同責任者は、市場のパトロールに力を入れると述べた。