管理者と従業員の最適距離

冷たい風が冷たい冬の日には、ねむいハリネズミが二つあって、抱き合って暖をとりたい。しかし、殘念なことに、両方の體にとげがあります。刺の両方はいくら寢姿を調整してもよく眠れません。そこで、彼らは一定の距離を離れました。しかし、寒くてたまらないので、また集まった。何度も繰り返して、二つのハリネズミはやっと自分の努力で適當な距離を見つけました。また互いに暖を取ることができます。この物語は管理実踐の中で管理者と管理者の間の距離がどれぐらいあるべきかを思わせます。ハリネズミ理論は私たちにぴったりの答えをくれました。_しかし同時に筆者は、チームの形式の違いによって管理距離の遠距離が決まると考えています。このようなチームは通常一緒に働く必要はありませんが、毎週何時間かを抜き出して製品の品質を向上させ、販売実績をどう増やすかなどの組織上の問題を討論することができます。例えばプロジェクトチームや80年代に歐米で盛んに行われた品質圏です。このようなチームの中で仕事をしている管理者は、普段は多くの管理職を必要としません。通常は指導者の権威、協調力、決斷力にもっと関心を持っています。組織の中でリーダーとメンバーの関係を気にしていません。だから、このようなチームのリーダーとメンバーの関係はとても近いです。_自己管理型チームは今流行のチームです。ゼネラルモーターズ、ゼロックス、ペプシコーラなどは自己管理チームのモデルを推進する代表的なものです。このような組織は通常強い集団精神を持っていますが、完璧ではないところもあります。対照的に、組織內のメンバーの管理が混亂しています。自分は相手に干渉する権利がないとみんなが思っています。あるいは、このことは自分で責任を負うのではないので、聞いてはいけません。しかし、もしあなたがこのチームの上の階の管理者であれば、このようなチームの監視に十分注意しなければなりません。もちろん、授権の仕事も含まれています。あなたの一挙手一投足は組織のメンバーに誰かに対する偏愛を感じさせます。しかし、同時に、組織の中の一部のメンバーと良好なコミュニケーション関係を維持しなければなりません。組織のいくつかの政策決定とみんなの問題に対する見方をよりよく知るために、これらの情報類の資料を今後の管理と方策決定時の參考にします。したがって、このようなチームでは、管理者は通常、表面的には従業員とほぼ同じ距離を維持していますが、プライベートでは、さらに付き合わなければなりません。このようなチームパターンはわが國の中小企業が通常採用するモデルです。マネージャーは何人かの主管（通常は4名を超えません）に協力して、各グループに5-10名の従業員がいます。このような管理構造は伝統的な管理モデルと管理思惟に適合しています。ほとんどの管理教材はこのタイプの組織のために作られているとも言えます。同時に、このような組織は比較的に強い制御性があります。だから、我が國では特に管理能力が遅れている企業はこのようなモードが好きです。これは企業の所有者にとって強い安全感があります。他の心理學者の研究によると、伝統的なチームで働く指導者は仕事をうまくやるためには、部下と親密な関係を保つべきで、部下の尊重を得やすいです。しかし同時にまた適切な距離を維持して、特に心理の距離の上で、このように指導(者)の神秘感を維持することができて、その上部下あるいは部下と部下の間のむやみに疑うことを減らして、必要でない闘爭を免れます。もちろん、次のような場合は區別します。多くの中小企業の人的資源部、企業化部、顧客サービス部などの部門の人員は往々にして少なく、大多數は一つのマネージャーが一つの「兵」または二つの「兵」を持っています。この時は往々にして両者の間の距離が近く、共生したり、寄り添ったりするような感じがします。この時の管理は通常とても簡単で、あまり複雑な管理技術と手段を使わなくてもいいです。多くの場合、社長に言われたら、部下はそのとおりにします。しかし、パフォーマンス上の効果は通常あまりよくないです。従業員と経理の距離が近いので、マネージャーは仕事を手配した後、部下の仕事を催促したり監督したりして、時には痛くもかゆくもないように何か言っても、親しい関係で無視されてしまいます。だから、このような條件の下での管理は心理的な距離を保つことに注意しなければなりません。仕事の中であまり個人のプライバシーについての話をしないでください。これは感情を増進するのにいいですが、過度に親しくしていて競爭の圧力がないです。部下が何人かいる時には狀況が複雑になりますが、もしあなたの部下があなたのオフィスであるとしたら、つまりあなたと一緒に仕事をする時、部下は通常いくつかの勢力の小さな輪に分けられます。サークルの中心はあなたの前にいる人気者です。もちろん一番管理が悪い何人かが小さな陣営に囲まれていることもあります。この時の指導の最も重要な仕事は自分と各陣営の関係と距離をバランスさせることです。日常の仕事の手配が合理的かどうか、業績審査が公正かどうか、公平かどうか、人気者との距離の問題に注意します。特別な狀況がない場合、指導者は各陣営の勢力バランスを維持し、ある陣営の勢力が大きすぎることを避け、管理者の権威を無視して、管理の困難と不便をもたらします。あなたの部下が何十人以上いる時、この時の管理者の多くはあなたのありかの職務の扮するべきな役を演じて、あなた自身をしたのではありません。このような狀況の下で、指導者がする多くの仕事は自分のイメージと地位の維持に注意しなければならない。従業員との距離も適切に維持しなければならない。しかし、仕事以外は社員と近くに行って、できるだけやさしくしてください。そうすると、社員は仕事中に尊敬と恐れを表現します。しかし、決して近くにいてはいけません。逆に個人の欠點を暴露しやすく、部下の指導者に対する稱賛に影響し、失望さえもたらします。管理には定説がなく、指導者と従業員の関係も鏡の中の花、水の中の月のようです。管理者の性別やその他の要素によって近くに遠いです。ハリネズミ理論は実は私達に非常に有意義なヒントを與えてくれました。遠近に関わらず、快適で、暖かであればいいです。