ネットカスタマーサービスが涙でコメントを書くよう懇願

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核心提示：「買い物をする前に必ずネットショップに価格、信用を比べなければならない」、どの初心者もネット通販の達人という啓蒙を受けたことがある。しかし、価格、信用という鉄則はすでにネットショップの店主に待ち伏せされていた。「買い物をする前にネットショップに価格を比べ、信用を比べなければならない」と、どの初心者もネット通販の達人という啓蒙を受けたことがある。しかし、価格、信用という鉄則はすでにネットショップの店主に待ち伏せされていた。
　　
ネットショップに郵便料金の罠
ネット通販で同じ商品を上海から北京に運ぶには、宅配料金が10元かかる店もあれば、15元から20元の店もある。宅配會社が価格の違いを呼ぶのはもちろん一定の違いを招くが、より秘密的な理由は、一部のネットショップ業(yè)者が故意に宅配料金を引き上げ、その中から郵便料金の差を稼いでいるからだ。これはすでに業(yè)界における暗黙のルールです。
関係者は記者に、宅配便の差額を食べることは多くのネットショップ業(yè)者が利益を得る源であることを明らかにした。淘寶ネット上で大手業(yè)者を出荷しているが、宅配価格は10元と表記されているにもかかわらず、実際に宅配業(yè)者に渡す費用は5元もない可能性がある。
あるベテラン業(yè)者は記者に、これはネットショップ競爭の手段であり、買い手がタオバオから「寶物」を検索する際、サイトのデフォルトのソートは価格が低いから高いまでだと伝えた。ネット上で同種の商品を扱う業(yè)者が多すぎて、検索結果の上位に並ぶには低価格が必要だ。低価格の損失は宅配料金から稼ぐしかない。「1つの商品で5元の宅配料を稼いでも、1ヶ月に200件売れば、宅配料だけで千元の純利益が得られる」。
　　
「ぐるぐる回る」が好評消費者を惑わす
秦さんはネットで化粧品を購入するのが好きで、毎回購入するのは大店が保障している商品であることを保障するために、彼女は商品を選定する際に「信用」ランキングを選択し、ランキング上位の店舗の商品だけを購入した。しかし、彼女は何度か、これらの商品の品質は一般的で、出荷時間も約束の時間より少し長いことを発見した。彼女は少し疑問に思っていた：クラウンの売り手のサービスは名実ともにないようだね？
ある業(yè)界関係者は記者に、ネット上の相互信用はすでにネットショップ間で公開されている秘密だと伝えた。記者は百度のネット上で「淘寶信用」と入力してキーワード検索を行うと、1000萬件のページを見つけることができ、その中にはネット上で信用を代行するプラットフォームが含まれており、6000元以上でクラウンの売り手を出すことができると約束しているものもある。このような信用を「アウトソーシング」する方法のほか、いくつかの小さな店では、ネット上に店があり、お互いの間で商品を購入し、撮影後すぐにネット上で購入に成功したことを表示し、お互いに「好評」を與えている。
より安全な方法は、ネットショップが特別に安い商品を販売することであり、主要商品とは関係なく、いくつかのネットショップの間で大量に購入することで、最短時間でクラウンの売り手に急速に上昇することができ、また淘寶検査に遭遇したときも、安心して大膽に納品書と出荷書を提供することができる。
　　
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左さんの家の鍋やひしゃく鉢などは、淘寶網から直接注文したものだ。ある時自分が外出した時、家族は宅配便が商品を宅配しているのを見てチェックせずに支払いをした。彼女が帰ってきてから、これらの商品は実は粗雑で、ネットショップで提供されている寫真とはあまりにも差があることに気づいた。彼女は20日近く売り手と交渉し、ついに商品を返品した。
あるタオバオ王冠の売り手は記者に、商品と寫真が一致していないことを伝えた。これはネット通販の分野では普通だが、ネット上の寫真はすべて専門機器が撮影したものだ。まして一部のネットショップではネット上に正規(guī)品の正規(guī)品を出荷しているが、出荷時には市場から高模倣版を購入することで代替する。顧客が商品を受け取る時に検査が不行き屆きであれば、ごまかしてもいい。もし顧客が発見したら、ネットショップのカスタマーサービスはすぐに「間違って送った」ことを認め、購入者の返品や交換の要求に非常に快く応じ、そして「涙を流して懇願する」購入者はコメントを書く時に手加減します。買い手が弱気になると、ネットショップの販売記録內にあるはずの悪評が解消されます。
　　
クレーム分析
ネット通販の開梱検査は重要だ
信用を調べたり、評価を見たり、価格を比べたり、カスタマーサービスを聞いたり、購入者がネットで商品を購入して選択する際にも、これだけ限られたいくつかの技しかありません。しかし、価格や信用といった簡単な基準にも秘密があるとは誰が想像できるだろうか。だから、検品は最後の一環(huán)で、箱を開けて検品してから支払うことができれば、それは最適な選択で、さもなくば物流側の資料、商品資料を詳しくチェックしてから商品を受け取る必要があります。代金を支払う際にも、できるだけ著払い、またはネットバンク、支付寶のような専門的な支払ツールを使用しなければならない。