アシスタントは招かれざる客にどのように対応しますか。

アシスタントとしては、招かれざる客に遭遇するのは避けられず、そのために自分の仕事に影響を與えてしまうことがあります。では、私たちはどのようにして不意の客に効果的に対処して、私たちの禮儀を示しているだけでなく、それによって私たちの仕事に影響を與えないようにすればいいのでしょうか。
　　
招かれざる客は、顧客、同僚かもしれない。私たちは彼らの身分によって異なる措置を取らなければならない。
　　
まず、リーダーの上司やお客様です。親切に彼らを応接室に招いて席に著いて、そして彼らに1杯のお茶を注いで、“ちょっと待って、私は×××がいないことを見ます”と言うことができて、そしてすぐに指導者に教えて、更に指導者の指示に従って接待して、手配します。
　　
第二に、指導者の親友です。彼らを応接室に招いて席に著いて、そしてすぐに指導者に知らせて、更に指導者の指示に従って接待します。
　　
3つ目は社內の管理職です。彼らが上司に急用があると言ったら、あなたは絶対にこの時調子を上げるべきではありません。馬はすぐに通報して、ミスをしないようにしなければなりません。
　　
4つ目はセールスマンです。このような人は私たちが最も多く出會うかもしれません。その時は、彼らを少し待たせてから、関係部署に電話してください。関係部署に意向がある場合や事前に約束がある場合は、彼らを案內しなければならない。
　　
もしそのセールスマンがリーダーに會いたいと主張していたら、これは2つの可能性があります。1つは確かに上司と約束していること、2つは約束していないこと、ただ彼は上司に會ったほうが彼の仕事を売り込むのに役立つかもしれないと思って、それで他の人の仕事を遅らせたかどうかを考えたくない（ほとんどがそう）。この時、黒い顔で辭退する必要はありません。婉曲に材料を殘してもらい、後で上司に目を通してもらうことができます。リーダーが興味を持っていれば、すぐに積極的に連絡します。
　　
5はお客様です。一部のお客様が訪れる問題は、リーダーが顔を出す必要がなくても解決できる簡単なものです。だから、アシスタントとしてのあなたは、この時こそ「リーダーシップを分擔する」本能を見せなければなりません。彼らを紹介して関係部門の責任者や関係者と交渉することができます。まず彼のために連絡してから、彼にその部門の名前、位置を示すべきだ。探しにくいなら、お客さんを案內したほうがいい。
　　
6は他の招かれざる客だ。この場合は、まず相手に名前、職場、訪問目的などの基本的な資料を報告してもらってから、リーダーに指示を仰ぎ、リーダー自身が會見するかどうかを決める必要があります。
　　
このように、招かれざる客への対応の基本的な方法は、やはり多くの「伺い」を立てなければならず、勝手に主張してはならず、うっかり會社の大顧客を怒らせたり、上司のプライベートな関係を怒らせたりしてはいけない。