ソフトパワー、実力職場での神筆

小さな詳細(xì)、勝算の「付加価値」

ある雑誌社は校正員を募集している。

この午後、編集長は十?dāng)?shù)人の応募者を面接したが、いずれもあまり理想的ではなかった。時間が遅くなったのを見ると、編集長は禮儀正しく雙美に10分を與えた。最後に、編集長は立ち上がって象徴的に雙美を玄関まで送った。「編集長閣下、ご接待ありがとうございました！でももっと言いたいのは、先ほどあなたのオフィスの電線が老朽化していることに気づきました。自動トリップの保険裝置を交換すれば、あなたは仕事をするのがもっと安全になるかもしれません！」

翌日の午後、雙美は編集長から電話を受けた。「あなたは採用されました！」

同編集長が雙美を採用した理由は、「こんな細(xì)心な人に校正の仕事をさせるのは、信頼できるはずだ！」

雙美の物語は、応募する際には、物事以外の細(xì)部にも注目することがあり、神筆がつくことが多いことを教えてくれた。

小さな動作でも、「茶碗」を拾うことができます

鐘さんはホテルでエレベーターを運(yùn)転しています。ある中年男性がエレベーターに乗ると、いつもたくさんの本や新聞を抱えていて、エレベーターの中で何冊かの本や新聞を落としてしまうことがあります。鐘さんは見るたびに中年男性のために本や新聞を拾っています。興味深いことに、彼女は中年男性にどんな職業(yè)に就いているのか聞いたことがない。お互いの場合はせいぜい「ありがとう」と「遠(yuǎn)慮しない」場合です。

ある時、中年の男が「ありがとう」と言ったとき、鐘は「あなたは毎回遠(yuǎn)慮せずに手を挙げてください。中年男性は依然として自分の考えを表明している。「あなたの仕事はエレベーターをつけさえすればいいのに、何も言わずにあなたの仕事以外のことをしてくれて、私はもちろん『ありがとう』と言うのが理にかなっている」。鐘は來る日も來る日も、中年男性のためにエレベーターに落ちた本や新聞を拾って、中年男性の身分を聞かなかった。

ある日、その中年男性は突然鐘さんに「私はまだあなたの名前を知らない」と言った。鐘さんは「鐘さんと呼んでくれればいいのに」と笑った。中年男性はまた「どうして私が何をしているのか聞かないのですか」と言った。鐘さんは何か考えているように「どうせあなたはこのホテルで仕事をしているのですか」と言った。

この日の朝、中年の男は鐘さんがエレベーターにいないことに気づいた。ロビーの清掃員は中年男性に「ホテルの利益が下がり、上層部が検討した結(jié)果、エレベーター嬢を解雇することにした」と伝えた。中年男性はホテル人事部を通じて鐘の住所を見つけた。鐘さんは中年男性がビジネス會社の副社長であることを知った。

昔から今まで、人の縁は力であり、最も使われている資源でもある！普段から「いいこと」をたくさんしよう！人を助け、自分も「お得」になったのに、私たちは喜んでやらないわけにはいかないだろう。

小さな成功は、小さな約束を一度だけ

この日は太陽の光が輝いていて、李さんは出勤の道を歩いていました。あるコミュニティ遊園地を通った時、2歳以上の子供がおばあさんに何かを求めているのを見た。李さんはにこにこしながら歩いて行って子供に「お姉さんに何がほしいか教えて」と言った。

なるほど、男の子はブランコに乗るんだ。あいにく彼のおばあさんの深刻な手関節(jié)リウマチ痛は今日も発作を起こし、孫を抱き上げることができなかった。李さんは子供を抱いてブランコに乗せ、一緒に遊び始めた。その後、彼女はまた子供を連れてつり革やタラップで遊んだ。30分ほどあっという間に過ぎて、李さんは子供に「ねえちゃん、お姉さんは今用事があって行くから、明日また遊びに來てもいいですか」と言った。李さんが振り向いて去った時、老人は突然好奇心を持って彼女に「娘さん、どこで働いていますか」と尋ねた。李さんは微笑んで「私は保険営業(yè)マンです」と言った。

李さんは翌日、本當(dāng)に遊園地に行って子供たちに「昨日の約束」をした。老人と子供は李さんに會えて嬉しいです。この日、老人はまじめに李さんに言いました。「あなたは保険をしていると言っています。行って、私はあなたを連れて行って運(yùn)を試してみます」。もともと、老人の息子は広告會社の社長で、一気に社員のために數(shù)十人の保険を買った。老人は今回李さんに20萬元以上の保険業(yè)務(wù)を促したほか、後になって多くの顧客を推薦した。

李さんが「財(cái)神」に出會ったのは偶然なのだろうか。非也。彼女は當(dāng)初老人の社會的背景を知らなかったので、「あの子にわざと近寄っている」という嫌味があったわけではない。

多くのことの成否は、往々にして一念の間や一念の差にある。人生は慌ただしく、多くのチャンスは実は自分のそばを泳いでいて、それを捕まえるのも難しくありません。時には、あなたは約束を1つだけ持っています。

カンフー、従業(yè)員が社長椅子に座る

ある電気會社の扇風(fēng)機(jī)は売れ行きが悪い。意思決定層が一日中オフィスに座って方法を考えていたが、戸惑っていたとき、當(dāng)時は目立たなかった小さな従業(yè)員が、製品の売れ殘りの原因をひそかに調(diào)査した。彼は街を歩いて扇風(fēng)機(jī)に対する顧客の見方を?qū)い汀ⅴ钎雪`トの販売員と扇風(fēng)機(jī)の性能や包裝の傾向を検討した……

調(diào)査結(jié)果から扇風(fēng)機(jī)が売れないのは市場が飽和しているのではなく製品そのものの問題であることが分かった後、彼は自信を持って會長に大膽に提案した：「私たちの扇風(fēng)機(jī)はほとんど黒で、製品の構(gòu)造も不合理で、重くて灰色の感じがします。扇風(fēng)機(jī)の売れ殘り、滯積のもう一つの原因は、そのデザインが古いことにある。社會が変わっているので、私たちの経営観念も更新しなければなりません。扇風(fēng)機(jī)の色をきれいで美しい水色に変えたら、外形構(gòu)造をもっと美しく変えて、市場の需要を満たして、商品自體の価値を高めることができます」

會長の何日も暗い目を光らせ、すぐにこの社員の意見を取り入れ、設(shè)計(jì)に參加させた。設(shè)計(jì)部門の研究改造を経て、翌年の夏、デザインが斬新で、色が調(diào)和した扇風(fēng)機(jī)が発売された。色がよく、外形構(gòu)造が優(yōu)美で、清新で生き生きとした、目を楽しませてくれる感じがするので、発売されると多くのお客様を引きつけ、購買ブームを巻き起こしました。その後、この従業(yè)員は異例にも市場開発部のマネージャーに抜擢された。