萬博村の「執事」：親切にサービスしてくれた感があります。

上海東湖不動産管理會社は全世界博覧會村の不動産管理を擔當しています。會社の社長の李風さんは今でもはっきり覚えています。2009年12月5日は初めてのお客さんです。オーストラリア館のスタッフが萬博村にチェックインする日です。

今では半年以上が過ぎました。チェックインした村民はだんだん親しくなりました。

客人の心遣いをする

家族の理解は、不動産スタッフが引き続きサービスの保障に関心を持っていますが、不動産の至れり盡くせりのサービスは、各國の従業員が園區で熱心に働いている後方保障です。

「多くの人が萬博村は神秘的だと思っています。

でも、多くの國の友達を安心してここに住んで、「家」という感じを與えるのは、簡単なことではないです。

この目標のために、不動産管理者が払ったのは苦労だけではなくて、更に注意深くて根気良いです。

「あるロビーのマネージャーは外國人のお客さんの目の中の『萬事通』になっています。

一番多いのはフロントマネージャーが一日に17個の電話を受けました。全部お客さんがタクシーの運転手のために道を教えてくれました。

園の従業員の退勤時間はちょうど

なくしたタオルを探しています。

この前、アンゴラ代表団からのお客さんが24時間ホットラインに電話しました。スタッフを驚かせたのは、タオルをなくしました。

コミュニケーションを通じて、不動産関係者はこのタオルはアンゴラの従業員の母からもらったもので、タオルには彼の母の刺繍の文字がついています。

異國の地にいた時、このタオルはずっと彼に付き添っていました。今は彼のお母さんがいなくなりました。彼にとって、このタオルは特別な意味を持っています。

このタオルを探すために、従業員があちこち探しています。トイレ、臺所、ゴミ箱など、考えられるところは「じゅうたん式」で探しています。そのためにホテルの隅々の監視カメラの映像が出てきました。

翌日、このアンゴラ人スタッフによると、タオルはもうベッドの下の隅にあります。

このニュースを聞いて、スタッフ全員がほっとしました。心から喜んでいます。

東湖のスタッフにこんなに心を盡くしたサービスに、このお客様も感謝しています。

「目撃者は幸運」

東湖ホテルのマンションの副社長の羅経翔さんのオフィスには、カウントダウンの案內板があります。

羅経翔さんは「2008年5月からここで準備しました。

2011年の春節前後に、仕事が全部終わるまで、不動産は撤去されました。

よく見ると、ここはまだ想像できます。