「ファストファッション」店で試著服を著回し

　　「買った服は繰り返し試著されているかもしれない」と割引シーズンになると、土日には平日よりも多くの店の利用客が増えている。

昨日訪れたところ、ZARAやH&Mなどの「ファストファッション」の衣料品店では、割引された服でも、店側は試著を制限していないことが分かった。お客様が試著してから服を買わないと、店員に整理されてすぐに棚にかけ直し、新しいお客様の選択、試著を待っている……。「私が買った服は、他の人に何度も試著されているかもしれない」とお客様の周さんは筆者に愚癡をこぼした。汗の匂いや汗の染み、口紅の印がついている服もあります。

げんば

試著行列は30分以上待ちます

衣料品の割引セールの最盛期にあたり、昨日淮海路と南京路にあるいくつかの「ファストファッション」ブランド店を訪れたところ、買い占めの場面が大ヒットし、試著室の前には長蛇の列ができていた。

淮海路にあるZARAの店內では、1階のレディース試著室の前に20人以上のお客さんが並んでいました。列に並んでいた李さんは9枚の服を手にして、自分はもう20分以上並んでいると筆者に言った。「それはまだ長くない。先週、正大広場のZARA店に30分以上並んだ」

お客様の試著は行列の苦しみに耐え、店員はお客様が試著して捨てた服を整理しなければならない。筆者は現場で、専門の店員が試著エリアの入り口にいて、顧客が試著して捨てた服の山に無表情で機械的に一つ一つ整理し、それらの服を分類して棚に戻しているのを発見した。

に異議を唱える

買った服は繰り返し試著されたことがある

「このお金は出ていませんか。新しいものを探してくれませんか」筆者が昨日訪問したところ、多くの顧客が店側に上記のような要求をしていたが、これは「ファストファッション」の衣料品店では満足できず、店側が販売する服（特に割引品）は伝統的なデパートの衣料品コーナーのように棚に掛けられていなかった。掛けられているのはただの服です。

「ファストファッション」衣料品店のこの販売モデルこそ、一部の消費者に「私が買った服は何度も試著されているかもしれない」と不満を抱かせているのだ。筆者の観察によると、顧客が試著してから買うつもりのない服はすべて整理されて棚に上げ直し、次の顧客の選択、試著を待っている。理論的には、何度も試著されている服が多い。

昨日の調査では、試著した服の一部に汗の匂い、香水の匂い、ファンデーションや口紅の跡が殘っていることも分かった。買い物の達人である王さんは、「ファストファッション」の店內でよく買い物をしているが、割引期間ではなく、店員に新しいパッケージの製品を提供してもらうことができると教えてくれた。ZARAで靴を買った時、試著されて靴底が破損しているのを発見し、店員に倉庫から何足もの靴を持ってきて選んでもらうように要求したことがある。

店員は、すべての割引商品のすべての色とサイズが見本になっており、店に在庫がなければ新しいパッケージの製品を提供することはできないと説明した。割引期間外では、お客様が要求し、在庫がある場合には、新しいパッケージの製品を提供することができます。

推奨事項

衣料品店が試著規則を制定する

その後、大手百貨店の衣料品コーナーを訪れたところ、同じくセールで、ほとんどのコーナーの試著モードは「ファストファッション」店舗とは少し異なることが分かった。一般的に店內の棚の上の服はすべて特別に試用するサンプルの服にデフォルトして、もし顧客が試著して適切だと思ったら、従業員は新しい包裝の服を提供します。サイズ、色が見本の1枚しか殘っていない限り、他のお客様に試著された服が販売されます。山車での割引衣裝は、一般的に試著は許されない。

業界関係者の分析によると、「ファストファッション」ブランドと一般的なアパレルブランドの販売モデルは異なり、店內の在庫は確かに多くなく、しかも一般的にはサンプルを出した服裝が先に売って、売り切れてから補充するモードを取っている。つまり、サンプルを出した服裝は売り切れなければ、簡単に補充することはできないので、新しい包裝の製品を買うには、世界中の「ファストファッション」店舗では、実現は難しい。しかし、インタビューでは、肌著の服は試著を拒否するなど、「ファストファッション」衣料品店が試著ルールを制定できるようにアドバイスするお客様もいます。もちろん、「いずれにしても、買って帰った服は必ず洗濯して著なければならない」というお客さんもいます。
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