店舗管理：「人、財、物、事」の四つの方面

統計データによると、中國の國內販売市場のシェアは今後數年間で急速に伸び続け、各希望が真に大きなものになりたいという本土ブランドにとって、國內市場の販売がうまくいくかどうかが自身の発展の成功かどうかの鍵となります。

しかし、まさに金融危機の下で、國內消費者の消費心理も理性的になり、商店はもう単純に狂気の割引を通じて消費者に財布を取り出すことができなくなりました。

したがって、どのように既存の端末チャネルを利用して、より多くの顧客を引き付けることができますか？

本當に端末でより多くの効果的な利益を作りたいです。

店の管理の構成から見て、大體「人、財、物、事」の四つの方面に分けられます。

この四つの面で効果的な管理配分ができれば、店舗の運営狀況はある程度向上することは必至です。

「人」はこの四つの面の中で一番重要なのは、各店舗の活動主體は全部その中の従業員です。

人員管理に成功すれば、協力できるチームを店舗に持たせることができ、店舗全體の運営はもちろん半効です。

北京の金源燕莎旗艦店に設立された王學爽店長を慕って、購入指導の仕事を明確に分擔しました。

店の中にはLaClover、愛慕、美しさ、男心などのブランドが全部専門的に購入して販売するほか、王學爽は専任の擔當者を派遣して商品と倉庫を管理して、商品の補充と銀の回収を擔當しています。

また、店內の全従業員は毎週仕事の分析を提出します。

このように分業を明確にし、店舗の毎月の棚卸しをする時に100%の帳簿を実現できるようにする一方、各ガイドの職責も明確にしており、賞罰制度をより透明に公開している。

五色の風馬の北京金源燕莎店の店長付暁芹は店の中で各司の職務を指導して買わせます。一部の販売ガイドは性格が高揚していて、彼女に管理をさせます。

彼女は、人が使うだけで店の仕事が一番効率的になると思っています。

店舗管理

「財」については、店舗の財務管理や販売記録などを除いて、最も重要なのは商品です。

歌力思北京SOGO店の店長の李ビョウさんは一人一人のガイドに具體的な販売任務を手配しました。

お店のロビーの左右の2つの通路にA位とB位が設けられていますが、店內に2人のガイドが働いていると、お客さんが入るたびに、どの通路に行ってもA位のガイドが受付優先権を持っています。

A位のご案內がお客様に屆き、サービスが開始されたら、B位のご案內がA位になります。

A位の購入案內が終わったらB位に立ちます。

順番に類推して、二人のガイドは交替制度を実行します。そうすると、お互いの間の注文爭いを効果的に避けることができます。

ブルーの北京北辰ショッピングセンターの店は4人のガイドがいます。店長の楊建華さんは朝晩のクラスをそれぞれ2人ずつ手配しています。

ある時間內に、ある便の販売が落ち込んだら、楊建華さんは夜勤のガイドを朝の便に変えて、二人の便の人員を配置して交換します。

2人のガイドが一緒に仕事をする時間が長くなり、固定化しやすいモデルになり、倦怠感が生じやすく、モチベーションが足りないので、パートナーを変えて、活力と新鮮感を生み出し、販売効率を高めることができます。