臣下はなぜこのように成功しましたか？

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ブランド伝奇--百年の風貌を明らかに示す。

1828年ごろ、A.S Wastonというイギリス人が広州で西洋薬局を開業し、広東省の薬局という名前をつけました。

1841年に薬局が香港に移転し、広東方言で會社名を「屈臣氏大薬局」（A.S Wastons&company）に訳したのが、臣下氏の由來です。

この薬局で創業した會社は今でもこの特色を保持しています。1981年にハチソン?ワンポア株式會社の子會社になりました。黃の強大な経済力と柔軟な経営理念によって、屈臣氏が経営するブランドはその広さをカバーしています。アジアで急速に発展し、有名な小売ブランドになりました。

屈臣氏の個人看護店は集団がまず設立した旗艦小売ブランドです。

その正確な市場位置づけによって、「個人看護専門家」としての地位が深く浸透し、臣下氏に言及すると「個人看護専門家」というブランドの影響力が見られます。

経営戦略--専門的な身分を強調する。

（一）正確な市場位置づけ

ご存知のように、今國內の小売業はピーク火四起と言われています。雄を追って鹿を追い、本土ブランドは発展し、洋ブランドも入ってきてスプーンを分けます。

効果的な仕入れ、低コストの物流と強い端末は小売業の勝ち組の三つの法寶です。

激しい競爭に直面して、屈臣氏は価格戦の落とし穴を避けて、アジア各國市場の長年の観察と分析によって、百年の販売経験によって発見されました。

伝統的な販売は消費者に購買させる段階に留まり、商品にのみ注目する。

成熟した商品経済の中で、消費者は商品を買うだけでなく、買い物を楽しむことや商品の無形価値を追求することが求められます。

間違いなく、臣下が追い求めるのは後者である。

その個人看護店は「探求」をテーマにして、「健康、美形、快楽」（health、good、fun）の三つの理念を掲げて、生活を愛することを協力して、品質を重視する人々は自分の內面美と外在美の統一を形作ります。

國內では、屈臣氏が初めて「個人看護」という概念で運営している店舗で、獨特で正確な市場位置づけが目新しいです。

店のターゲットは18～35歳の女性で、彼らは個性を重視し、強い消費能力を持っていますが、時間の緊張はあまり大きいスーパーに買い物に行きたくないです。快適なショッピング環境を求めています。

これは我々の位置付けとよく一致している。

「屈臣氏グループ取締役で中國區総経理の譚麗閑さんはそう言います。

（二）製品戦略

屈臣氏の個人看護店が運営している製品は全部網羅しています。二十數カ國から來て、化粧品、薬物、個人看護用品、ファッションアクセサリー、キャンディー、マカロニ、プレゼントなど二萬五千種類があります。

もちろん、女性だけでなく、海外原産の食品も男性の食事客を楽しませてくれます。

屈臣氏の製品の最大の特徴は、3つの経営理念を至るところに伝えていることです。

醫薬品と保健品は創業以來の特色を保留しています。「健康」を提唱します。美容とケア用品は比重が一番大きく、種類も最も多く、「美態」の概念を表しています。

この三つの理念に合わせるために、會社の棚には、レジとショッピングバッグの中にかわいいマークがあります。「心」、「唇」、「笑顔」は、暖かく、楽しく、面白い感じを與えます。

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（三）価格戦略

臣下氏は差異化と個性化によってブランド価値を高め、定価も比較的高い。

屈臣氏グループの公共関係社長の倪文玲さんは「価格と市場の需要が一致するようにしたい」と説明しました。「競爭力のある価格」ではありません。

それでも、個人看護店が600人以上の女性客を対象に行った調査によると、屈臣氏の製品の豊富さと精緻さは彼女たちが買い物に來る一番の要因だと考えている人は85%を超えています。

これから分かるように、ますます同質化している小売業に対して、価格はすでに顧客をひきつける主要な要素ではない。

「ここで他の買い物場所で買えないものを買うことができます。

「臣下のお客さんがそう言いました。

（四）マーケティング戦略

1、専門化指導の屈臣氏は現在、80名のフルタイムの薬剤師と150名の「健康活力大使」を含む強大な健康コンサルタントチームを持っています。

彼らは皆専門の訓練を受けています。お客様に健康生活を維持するための相談とアドバイスを無料で提供しています。

2、特色化サービスは各家庭の屈臣氏個人看護店にはっきりと區別されています。商品はそれぞれの種類に分けられています。整然と並べられていて、お客様の選択に便利です。店內には情報宅配便「スキンケア」などの各種個人看護資料マニュアルを陳列して、無料で各種の皮膚保護相談を提供します。薬品売り場の「健康知己」資料展示棚は各種保健栄養配分と疾病予防治療方法を提供します。

このような様々な種類のものが見られます。私達が関心を持っているのは、商品の販売だけではなく、お客様への思いやりや細やかな配慮を重視し、その「個人ケア」の特色あるサービスを十分に示しています。

3、社會マーケティング企業は社會の企業であり、「人民に取って、人民に使う」と臣下氏はその道をよく知っています。

2002年には、屈臣氏の個人看護店と香港癌基金會が「ピンク革命」を発動し、市民に乳がん予防のための教示を伝達し、寄付を募って乳がんの研究に役立てた。

2003年末には、中國児童少年基金會の「春蕾計畫」の実施を成功的に支持し、愛の買い物活動を展開することによって、寄付金の項目は235800元に達し、500人の女子児童を學校に戻らせた。

これらの活動は、臣下の社會的責任感を十分に表し、大きな社會的反応を得ています。

その年の商店の売上高は80%の増加を獲得して、更に重要なのは企業のために良好な社會イメージを確立したのです。

屈臣氏が思い付いた國內小売業についてのいくつかの考え

屈臣氏の成功経験は國內小売業の學習と參考に値する。

（一）小売業の競爭はもう価格競爭だけではない。

國內の多くのスーパーやデパートでは、「平価」や「低価格」という看板を掲げて宣伝されるようになりました。

確かに、価格が安いのはお客様を惹きつける要因の一つですが、値下げ、販促の裏には、きわめて流出しやすいお客様の源、損害を受けたブランド、価格競爭の悪循環などがあり、企業の長期的な発展に不利です。

屈臣氏によると、小売業は同様にブランドが必要であり、同様にブランドを呼びかけ、市場で自分の位置付けとサービス対象を正確に定め、製品の品質、品格、サービスレベルなど各方面で工夫してこそ、企業の長期的発展の計である。

（二）専門化、個性化の発展は大勢の赴くところです。

小売業の同質化現象は先見の明がある商店に細分市場の重要性をより重視するように促しました。

國內で初めて「個人看護専門家」という概念を打ち出した屈臣氏は、まさに「一石多鳥」である。

自分の専門家のリーダーシップを打ち立てただけでなく、目標の顧客の個性化の必要性にも合わせて、更に偉大な革新は新しいショッピングの理念と生活態度を提唱し、人々が健康美容の面で積極的に改善し、楽しく人生を享受することを助けます。

國內小売企業の多くは明確で正確な経営構想に欠けており、製品同質化、目標顧客の位置づけが曖昧である。