ビジネス交渉の渉外マナーのポイント

　　マナー社會(huì)生活の中で、風(fēng)俗習(xí)慣によって形成された人々が共通して守っている素行、手順、方式、容姿、風(fēng)格などの行為規(guī)則と形式である。

禮儀は人々の付き合いの過(guò)程で重要な役割を果たしている。まず、それは人々の間の感情を疎通し、人格の尊厳を感じ、人々の尊厳感を強(qiáng)めることができます。次に、それは我が國(guó)人民と世界各國(guó)、各地域人民との友情を発展させるのに役立つ。にある渉外交流中、國(guó)際慣例と一定の儀禮を遵守することは、我が國(guó)の対外開(kāi)放に有利であり、中國(guó)の儀禮の國(guó)の風(fēng)貌を示すのに有利である、最後に、健康で必要な禮儀は人々の尊敬と敬愛(ài)を勝ち取り、友人を広く作り、わだかまりや恨みを避けることができる。もし一人で日常生活、仕事の中で、禮儀正しく、人に接するのが適切で、誠(chéng)実で、謙虛で、優(yōu)しくて、きっと人々に尊重されます。

國(guó)際的な社交の場(chǎng)では、服裝には大きく分けてドレスと私服があります。正式な、厳粛な、厳粛な場(chǎng)合は濃い色のドレス（タキシードやスーツ）を著て、一般的な場(chǎng)合は私服を著てもいいです。現(xiàn)在、一部の國(guó)ではいくつかの場(chǎng)合に別途規(guī)定がある（例えば、典扎活動(dòng)、女性の長(zhǎng)ズボンやミニスカートの著用を禁止する）ほか、著用は簡(jiǎn)略化される傾向にある。

我が國(guó)の服裝のドレス、私服の厳格な區(qū)分。一般的に、正式な場(chǎng)では、男性は上下同質(zhì)同色の中山服を著て、あるいは上下同質(zhì)同色の濃いスーツを著てネクタイを締めて、同じ服の色に合った靴を著て、非公式の場(chǎng)（見(jiàn)學(xué)、観光など）では、様々な普段著、民族衣裝、両用シャツ、クォータカラーの適切な靴や布靴を履くことができます。

　　渉外交流において、服裝はに注意次の事項(xiàng):

どんな服裝でも清潔、整然と、まっすぐにしなければならない。上著はアイロンをかけて平らにし、下の服はズボンのラインからアイロンをかけなければならない。襟や袖口は清潔にし、皮の鞍は油を塗って磨かなければならない。中出し服を著るには、襟掛け、襟掛け、ズボン掛けをしっかりと締めなければならない。長(zhǎng)袖のシャツを著るには前後をズボンの中に詰め、袖口は巻き上げないで、ズボンの筒も巻き上げてはいけません。2ボタンの西と上著はボタンを結(jié)ぶと、片方を結(jié)ぶことができ、1ボタンまたは複數(shù)ボタンの上著ならば。すべて控除すべきです。男性はどんな場(chǎng)合でも半ズボンをはいて渉外活動(dòng)に參加してはならない。女性は夏は素足でサンダルを履くことができ、靴下を履くときは、靴下の口を服やスカートの外に出さないでください。

各種の渉外活動(dòng)に參加し、室內(nèi)に入る場(chǎng)所はすべて帽子と手袋を外し、コート、風(fēng)雨衣などを脫いでロッカーに入れなければならない。西洋女性の紗手袋、紗マスク、帽子、ストール、短コートなどは、服裝の一部として室內(nèi)での著用が許可されている。室內(nèi)の外では、黒い眼鏡をかけないのが一般的です。限られた病気で色眼鏡をかけなければならない場(chǎng)合は、お客様や主人に説明し、握手したり、話をしたりするときに鏡を外したり、別れたりするときにかけたりしなければなりません。

家の中や旅館の部屋で臨時(shí)に訪れた外國(guó)人客を接待する場(chǎng)合、著替えが間に合わない場(chǎng)合は、客に少し座ってもらい、すぐに服に著替え、靴と靴下を履き、裸足や下著、パジャマ、半ズボン、スリッパだけで客を接待してはならない。

交際の場(chǎng)では、紹介や面會(huì)の際に握手するのが一般的である。友達(dá)に會(huì)ったらまず挨拶して、それから握手して、挨拶して、親しくしている人は手を握りながら挨拶し、さらに2人は長(zhǎng)い間両手を握っていた。一般的には、強(qiáng)くする必要はありません。しかし、若者は年長(zhǎng)者、身分の低い者が身分の高い者に対して少し相手にして、笑顔で挨拶しなければならない。

また、東南アジアで仏教を信仰する國(guó)で會(huì)ったときに手を合わせて何かに挨拶するなど、伝統(tǒng)的な対面儀禮がある國(guó)もあります。日本人はお辭儀をする。我が國(guó)の伝統(tǒng)的な拱手一禮。これらのマナーはいくつかの場(chǎng)面でも使用できます。

公共の場(chǎng)で遠(yuǎn)距離で知り合いに會(huì)うと、右手を上げて挨拶して會(huì)釈するのが一般的で、脫帽して挨拶することもできます。知り合いと同じ場(chǎng)で何度も會(huì)って、うなずいて挨拶すればいい、一方的な友人や知らない人には、社交の場(chǎng)でうなずいたり笑ったりすることができます。

外國(guó)人との付き合いでは、外國(guó)人と話す時(shí)の表情は自然で、言葉は穏やかで親切で、表現(xiàn)が適切でなければならない。話をするときは適當(dāng)にジェスチャーをすることができますが、動(dòng)作は大きすぎず、手を振ったり、指を使ったりしないでください。話をするときの距離はちょうどよく、遠(yuǎn)すぎて近すぎても合わないので、引きずったり、叩いたりしないでください。

人の話に參加するにはまず挨拶をしなければならない。何かあったら誰(shuí)かと話をしなければならない。自分から話をしてくれる人がいれば、喜んで話をしなければならない。自分と話をしたい人がいることに気づいたら、自発的に聞くことができます。第三者が談話に參加するには、握手、うなずいたり、微笑んだりして歓迎を表明しなければならない。會(huì)話中に急用があって離れなければならない場(chǎng)合は、相手に挨拶し、謝罪しなければならない。

話をするときに3人を超える場(chǎng)合は、その場(chǎng)にいるすべての人と時(shí)々話をしなければならない。同じ人とは雙方が知っていることだけを話して、他の人を冷遇してはいけない。他の人に知られにくい問(wèn)題があれば、別の機(jī)會(huì)を約束することができます。{page_break}

社交の場(chǎng)では、自分で話をするには他人に意見(jiàn)を述べる機(jī)會(huì)を與え、一方、他人が話をする時(shí)には、適時(shí)に個(gè)人的な見(jiàn)方を発表しなければならない。相手が話しにくい問(wèn)題については、簡(jiǎn)単に態(tài)度を示すべきではなく、話題を移すことができる。相手の話を聞くのが上手で、簡(jiǎn)単に中斷したり、話の內(nèi)容に関係のない質(zhì)問(wèn)をしたりしないでください。お互いに話をするときは、相手に目を向けて集中を示すべきだ。人の話は右往左往したり、ぼんやりしたり、よそを見(jiàn)つめたり、時(shí)計(jì)を見(jiàn)たりしてイライラしたり、背伸びをしたり、遊びをしたりするなど、何気ない動(dòng)作をしてはいけません。

交際の場(chǎng)で友達(dá)を作るには、第三者が紹介することも、自己紹介することもできます。他人のために紹介するには、まず雙方が知り合いになりたい願(yuàn)望があるかどうかを理解し、軽率に行動(dòng)してはいけない。自己紹介しても、他人に紹介しても、自然にしなければならない。例えば、話している人の中には、あなたが知っている人がいれば、前に向かって挨拶することができ、その知り合いはあなたを他のお客さんに紹介します。自己紹介をするときは、自分の名前、身分、職場(chǎng)（國(guó)）を自発的に説明し、相手は後で自己紹介します。他の人に紹介するときは、新しい知り合いが相互に理解し、信頼しやすいように、自分との関係も説明しなければなりません。他の人を紹介するときは、指で人を指さずに、丁寧に手で示してください。紹介にも前後の違いがある。まず身分の低い、若いものを身分の高い、年配のものに紹介し、男性を女性に紹介しなければならない。紹介する時(shí)、女性と年配者を除いて、普通は起立しなければならない。しかし、宴會(huì)のテーブルの上や會(huì)談のテーブルの上では起立する必要はなく、紹介された人は笑顔でうなずいてくれればいい。名刺交換も相互紹介の一つの形です。名刺を渡すときは、両手で差し出し、顔に笑みを浮かべ、目を凝らして相手を見(jiàn)て、相手の名刺を受け取るときも、両手で受け取って、相手の名前などを軽く読んで、丁寧に保管しなければなりません。

外國(guó)人との付き合いでは、病気や死亡などの不快なことに觸れてはいけません。噓や突飛、センセーショナル、猥褻な話をしてはいけません。相手の履歴、給與収入、家計(jì)などのプライベートなことを率直に聞くべきではありません。

相手が答えたくない質(zhì)問(wèn)は根掘り葉掘り探すべきではなく、相手が約束の質(zhì)問(wèn)に反感を持っていることは謝罪するか、すぐに話題をそらすべきだ。談話の中では、目上の人や身分の高い人を批判したり、當(dāng)事國(guó)の內(nèi)政を議論したり、相手や他人を皮肉ったり、勝手に宗教問(wèn)題を議論したりしてはいけない。

男性は一般的に女性圏の議論に參加しない。女性と話すのはもっと謙虛で慎重でなければならない。女性の年齢や結(jié)婚狀況を聞くのはよくありません。相手の體つき、健康、収入、私生活の話はしないでください。女性と冗談を言ってはいけない。相手や他人の反感を買(mǎi)わないように、絶えず話をしてはいけない。

會(huì)話の中では、「こんにちは」、「どうぞ」、「申し訳ありません」、「お邪魔します」、「さようなら」などの丁寧な言葉を使います。會(huì)う時(shí)は「お元?dú)荬扦工俊埂缸罱嗓Δ扦工俊埂疙樥{(diào)ですか？」などと挨拶をするのが一般的だが、新たに知り合った人には「中國(guó)（または地元）は初めてですか？」「中國(guó)に來(lái)てどのくらい経ちましたか？」「私たちの町は好きですか？」と聞かれることが多い。別れの時(shí)は「あなたと知り合いになるのはとてもうれしい。またお會(huì)いしたい」「おやすみなさい、友達(dá)（奧さん、夫など）によろしくお願(yuàn)いします。」「ご家族によろしくお伝えください」など。

社交の場(chǎng)での會(huì)話の話題は、天気、ニュース、仕事の業(yè)務(wù)などにも及ぶが、內(nèi)外の違いに注意し、國(guó)家の秘密を守る必要がある。