消費者はアパレル業(yè)界の規(guī)定「三包」を望んでいます。

冬の羊毛、カシミヤ、毛皮などの冬服が販売のピークに入りました。物価の絶え間がない上方修正もともと何百円で買えるカシミヤのシャツを、今は少なくとも千円以上売ります。このような変化は消費者に購入時に特に注意深くさせますが、依然として品質(zhì)紛爭を避けることができません。工商の法律執(zhí)行人員は「柔軟性規(guī)定」に直面して、消費者はしようがないです。

千円のカーディガンは10日間著ていないとストライキになります。

家のさだめ路に住む張さんは先月、服裝の品質(zhì)に関するトラブルに遭いました。先日本紙に來て、解決策を求めた。張女史は9月27日に張掖路の服裝専門店でウールのセーターを買いました。10日間しか著ていません。カーディガンは非常に強いだけでなく、腰の下の平織り面は自然に脫線します。千元のカーディガンを買って家に帰ります。まず始めのサーブをしてからまた脫線します。これは張さんにはとても受け入れられません。そこで、専門店を見つけて返品や交換を要求しますが、何度も斷られました。この専門店の責(zé)任者の答えは、私達のブランドの服裝は、もし消費者が買って帰って著たら返品や交換はできません。これは私達の二次販売に影響を與えます。今の唯一の方法はこのセーターの修理です。張さんが本紙のクレームに來た當(dāng)日、記者は張さんと一緒にこの専門店に取材に來ました。この店の責(zé)任者はずっとセーターの修理を続けていました。張さんはこのセーターを買う時、セーターには何の問題もないと強調(diào)しました。生地が非常に薄いので、脫線しても正常です。

　法律の欠陥の法律執(zhí)行者の執(zhí)行は難しいです。

記者が管轄區(qū)工商所の取材を見つけた時、この仕事は人員今年に入ってから、張さんが出會ったような服裝の質(zhì)に関するトラブルが相次いでいます。國は統(tǒng)一された服裝三包の規(guī)定を制定していないため、服裝の「三包」は基本的には各自の政治狀態(tài)にあり、各商店はそれぞれ違った三包の規(guī)定があります。これは消費者の権利擁護を困難にさせる。紹介によると、1995年2月から、全國人民代表大會七回常務(wù)委員會第三十回會議で「製品品質(zhì)法」を通じて、製品の生産者、販売者の品質(zhì)責(zé)任と義務(wù)を更に明確にしました。販売した製品は規(guī)定の要求に合わない場合、「修理、交換、返品；製品を購入した消費者に損失を賠償すべきです。2000年9月に施行された「製品品質(zhì)法」第40條の規(guī)定により、販売された製品は下記の狀況の一つがある場合、販売者は修理、交換、返品を擔(dān)當(dāng)しなければならない。製品を購入した消費者に損失を與えた場合、販売者は損失を賠償しなければならない。現(xiàn)在まで、中國には23種類の製品が「三包」のカテゴリーに入れられていますが、服裝、寶石類、家庭用自動車など數(shù)百種類の商品は3つのカタログに含まれていません。三つのカタログに入っていない商品については、企業(yè)の規(guī)定または商業(yè)慣例に従って返品?交換することができます。例えば、消費者が購入した服の規(guī)格、色、サイズが不適切なために返品?交換を要求した場合、汚くない限り、不完全でない限り、販売に影響がないので、経営者は返品?交換を行うべきです。記者の了解によると、現(xiàn)在の服裝の品質(zhì)のアフターサービスは普通はすべてデパートあるいは専門店から自分で規(guī)定して、統(tǒng)一の標(biāo)準(zhǔn)がありません。多くの服ブランドの専門店は7日間以內(nèi)に服の交換や修理ができると規(guī)定していますが、返品はできません。これも多くの服メーカーのボトムラインです。

消費者は服の「三包」を早く登場させようと呼びかけている。

このことについて、張さんは自分の意見を述べました。商売人消費者がその商品に異議を申し立てたり、交換や返品を要求したりする場合、服裝は消費者が買う時に問題がないと何度も強調(diào)します。問題があるのは消費者自身の原因です。このようなやり方は特に大きなブランドにとって、そのブランドイメージに対する大きな傷に違いないです。張さんによると、大ブランドの服は服そのものの価値が高いのではなく、ブランドの持ってきた価値です。ブランドとはあくまで硬すぎる品質(zhì)です。品質(zhì)とは衣服の材質(zhì)、デザイン、著る快適さだけではなく、重要な點は自分の使用価値です。使用価値は1500元のウールのセーターです。使用価値は10日間しかないです。市場は自律に不足しています。法規(guī)によって制約されます。具體的な規(guī)定が発表されていない前に、商店は人間化してこのような紛糾を処理するべきで、ひたすらのが各種の理由で顧客をごまかすのではありませんて、この時に“商道”はとりわけ貴重で重要なことに見えます。