ネット通販「低価格」が切り札に&Nbsp ;買い物は慎重に

ネット通販は、多くのネットユーザーにとってなじみがなく、家を出ずに楽しむことができるショッピングを楽しむことができるのが、ネット通販の利點です。また、多様なネット通販サイトも百貨店などの伝統的な小売業の重要な補完となっている。しかし、新人にとって、ネット通販について知っていますか。ネット通販に潛む落とし穴を防ぐのに十分な知識がありますか。どのようなネット通販サイトが見応えがありますか？今日は、単一分野に集中している通販サイトを紹介します。楽しく、安心して買うことができます。

　　ネット通販はリスクがあるので、慎重に買い物をする必要があります

ネット通販という商売はやればやるほど大きくなり、年間売上數十億のネット通販サイトが手に入ると、ネット通販Webサイト見た目は美しいが、実はリスクと特典が一緒にある。先月大騒ぎした京×ショッピングモールがリニューアルノートパソコンを販売している疑いはまだ終わっていないが、同モールのCEOとノートパソコンメーカーは何度も「自分は大丈夫」と強調しているが、メディア側が示したリニューアルの証拠は、誰が噓をついているのかを考えざるを得ない。

大手通販サイトでの買い物は便利で、お得な場合もありますが、購入者は2つの心を殘さなければなりません。「私が受け取った靴の色は畫像とはかけ離れていて、青色が薄く、しかも畫像に表示されている3本の金色のスラッシュの実物は塩漬け卵の黃色の色に見える」、「雪のブーツが靴の甲の高さが違うなんて、返品するしかない」……。リフォーム機が新機になりすまして販売されているのはケースに屬する。大手通販サイトも信用の構築を重視しているだけに、しかし、以上のような製品そのものに関する問題は避けられない。

今年10月、中國電子商取引315消費電子苦情ネットワークが発表した第3四半期の報告：過去3カ月間、ネットショッピング苦情は11138件に達し、前年同期比89.94%増、長い苦情のブラックリストには、有名なショッピングサイトはほとんど避けられなかった。調査によると、最も消費者に非難されている苦情の理由の上位5位には、「ネット詐欺」と「アフターサービス不足」がトップ2、製品の品質欠陥が3位、返金が遅れて偽製品と別居している4、5位がランクインした。

　　ネット通販「低価格」が決め手

現在のネット通販サイトが人気を集めているのは、低価格が主な強みであることは間違いなく、ネット通販が異軍突破できる切り札の一つでもあることが観察されている。UGG正規品のスノーブーツは數百元から千元の価格が多いが、あるアパレルサイトの同製品は100元から200元で購入でき、オーストラリアの羊の毛皮一體素材と呼ばれている。一方、バッグ類を販売するサイトでは、色、柄、デザインがルイ?ヴィトン製のiPadカバーに似ており、価格は99元と低かった。割引販売を主とする唯品會の洪暁波CEOによると、実際にネット通販B 2 Cのモデルは天然に安価な利點を備えており、流通サプライチェーンを効果的に短縮し、より高い毛利空間を提供することができる。店頭店の高い家賃を省くことができ、商品自體の品質に影響を與えることは全くなく、消費者が購入する価格の敷居を下げることができる。

しかし、低価格は必ず良質？これは必ずしもそうではありませんが、高性価格比という言葉はすべてのネット通販サイトに適用されるとは限らない。価格が安くなっても品質が保証されるかどうか、これは多方面のルートで入手して理解する必要がある。専門家は、ネット通販の過程では大手ネット通販サイトを中心にしなければならないとアドバイスしている。商品を受け取ったら、入念にチェックして支払いを確定する（著払い形式を中心に）とともに、領収書をよく保存して、後日の権利維持に使う必要があるとアドバイスしている。{page_break}

　　カスタマーサービスは使いやすく、評価は參考になる

大手通販サイトで買い物をしていると、さまざまな不快感に遭遇すると、解決策を求める手段がたくさんあります。例えば、あなたはこのサイトのカスタマーサービススタッフとコミュニケーションすることができて、1つの正規のネット通販サイトは往々にして巨大なカスタマーサービスの力があって、無料の電話やオンラインの伝言はすべて比較的に速い返事を得ることができます。消費者からの質問に「難しい」ことがあっても、サイトのお客様は辛抱強く返信します。例えば靴製品を販売している好楽買ウェブサイトでは、あるブランドのスニーカーについて、あるネットユーザーが尋ねた。カスタマーサービスは、「こんにちは、この春秋モデルは、初冬シーズンにも著用できます。具體的な感覚は人によって異なります」と丁寧に回答しています。

靴類販売サイトでは、消費者は靴のサイズ問題に関心を持っている。IT系製品販売サイトでは、消費者は景品や性能に関心を持っている。図書類販売サイトでは、消費者が図書の內容に関心を持っている……あなたが関心を持っている問題は、インターネットのカスタマーサービスを活用するほか、製品を閲覧するネットユーザーの評価を通じてより客観的な情報を得ることができます。家電IT製品を販売する新卵であれ、本を販売する主な広購書城であれ、大部分の大手通販サイトはネットユーザーの口コミ機能を提供している。例えば、広購書城の中で本を気に入ったが、內容が気に入っているかどうか分からない場合は、本をクリックして、「本の概要」、「目録」、「著者の紹介」、「試読」、「メディアコメント」や「ネットユーザーコメント」などの機能があり、このように全面的に理解すれば、購入に値するかどうかをほぼ確定することができる。

　　■記者手記

説明をよく読んで間違いない

VANCLは、商品を受領した日から30日以內に返品サービスを提供し、返品に伴う運賃はVANCLが負擔します。（VANCL返品政策説明第一段より抜粋）

ゼロ條件返品交換品！返品送料も無料！これはあまりにもお客様を神と思っているのではないでしょうか。確かに、ゼロ條件返品交換品は既存の國家基準を超えているだけでなく、ますます多くのB 2 C業者の選択にもなっている。業界関係者は、これはB 2 C業界の競爭が激化しているおかげで、良い顧客にサービスを提供してこそ、彼女たちが喜んで消費することができるため、この高い標準的なサービスを登場させざるを得ないと考えている。

各アフターサービス條項は消費者に有利なようだが、消費者はこれが護身鉄券だとは考えられない。ネット通販の過程で、まずこのサイトのアフターサービス條項をクリックして見るべきで、それらの條項はすべて「規範作文」だとは思わないでください。これは各家庭の返品條項の説明であり、返品項目の中で、「領収書保留」という共通條項のほか、7日、15日か30日の交換期限か、交換立替返済形式か、検査証明書を発行する必要があるかどうかなどが一つ一つ列挙されており、スタンプ操作であっても、交換中の多くの悩みに直面しなければならない。そのため、いずれにしても、消費者は商品を受け取る際には、宅配便の配達員がその場にいた場合に包裝を分解して検査しなければならないことを提案し、品質の問題やコード數が適切でないなどの場合には、すぐに返品することができ、これは最も安心している。

最後に、VANCL返品政策説明の最後の文を抜粋してこの手記の終わりにします：この規則の最終解釈権はVANCLが所有しています。