コミュニケーション管理の根本はウィンウィン

　　コミュニケーション管理過程で重要な役割を果たすことができる。1つの企業の70%の問題は、コミュニケーション不利益なことに、成功したマネージャーは従業員と80%の時間をかけてコミュニケーションを行う必要がありますが、なぜコミュニケーションがこんなに大きな役割を果たすのでしょうか。効果的なコミュニケーションは、管理者が自分の欲しいものを手に入れることも、被管理者自分の望むものを手に入れることで、ウィンウィンの局面が現れた。

ある母親が隣の2人の子供にオレンジを渡したが、この2人の子供はこのオレンジをどう分けるかを話し合った。2人はけんかをしていたが、1人の子供がオレンジを切って、もう1人の子供がオレンジを選ぶことで合意した。結局、この2人の子供は約束通りオレンジを半分ずつ手に入れ、喜んで家に持って帰った。最初の子供はオレンジの半分を家に持って行き、皮をむいてゴミ箱に捨て、果肉をミキサーにかけてジュースを飲んだ。もう一人の子供は家に帰って果肉を掘ってゴミ箱に捨て、オレンジの皮を殘してすりつぶし、小麥粉に混ぜてケーキを焼いて食べた。

上の例を見ると、この2人の子供が深いコミュニケーションをすれば、お互いの衝突を回避し、自分の欲しいものを2倍以上得ることができることがわかります。しかし、彼らは深くコミュニケーションを取っていないので、彼らはすべて敗者です。実際に管理の中でコミュニケーションが十分でなければ、このような雙方向の負け方をすることもよくあります。

だから私たちはできるだけ雙方に得られるようにしなければなりません。もしあなたが従業員に困難な任務をさせたら、従業員は行きたくありません。この時、あなたは彼にこの仕事の意義を話してあげなければなりません。この仕事を完成した後、彼が得た利益は、あなたのコミュニケーションを通じて、彼にこの仕事を成功させるために努力する最大の勝者は彼自身だと思わせなければなりません。彼の努力した仕事も私たちが最も見たいもので、これはウィンウィンの局面に達した。