初めてディーラーの詳細を訪問します。

初めての訪問です。

一、何人を連れて行きますか？

初めてディーラーを訪問する時、

二、入る

今は大きめのディーラーがあります。

実は、この問題も簡単です。つまり、簡単にフロントスタッフに來意を説明します。上司と確認したり、直接に社長室に案內してください。

ここで注意する三つの點：

1.フロントスタッフと話す時は、丁寧な態度で、言葉は分かりやすくしてください。

すみません、X総X時に面會することを約束しました。XX會社の方、教えてください。

くれぐれも奧歯に物を言わないでください。もっと社長に相談したいとは言えません。

2.フロントは多くの會社のゴシップセンターであり、あなたのファッション、言動、行動などが不適切なところがあれば、すぐに笑い話になり、迅速に會社に伝わり、上司の耳に屆くようになります。

3.フロントで社長を呼んだら、自分の言動に注意してください。一部のディーラーはフロントにカメラを設置しています。社長はオフィスで直接に見られます。

4.フロントがないなら、自分で社長の事務室を見つけないで、必ず通りすがりの會社員を捕まえて聞いてください。

社長室はどこにありますか？主に従業員の精神狀態を観察し、その言語表現能力を通じて、その職業素質を知ることが大切です。

また、ディーラーに入る前に、まずトイレに行きます。一つはメモリを空にすることです。これは情緒の安定に役立ちます。二つはトイレの衛生狀況を通して、ディーラーの內部管理レベルを大體理解します。

握手します

お互いが會うと、最初の動作は握手です。

この握手を甘く見ないでください。情報もたくさん見られます。

まず、禮儀の角度から言って、ディーラーの社長が手を伸ばした後に、メーカーの従業員は更に直ちに手を伸ばして、自発的に先に手を伸ばすことができません。

この時、営業員はすぐにディーラーの社長の伸ばした手を観察して、2時を見ます。指が閉じているのか、それとも離れているのかを見て、手のひらが開いているのか、それとも手のひらに曲がっているのかを見ます。

指が離れていたら、手の平を開けて気持ちがいいということです。今回の面會やご來訪に興味と期待があります。

逆に、指を合わせて手のひらに曲げると、この社長は今の気持ちがよくない、あるいは今回の面會にあまり興味がないということです。

四、席

握手の後、ディーラーの社長は必ず座ってください。

この時、ディーラーの社長は普通どこかに座ってください。

この席にはこだわりがあります。どこに座ったらいいですか？

普通は、今はちょっと規模のディーラー會社があります。社長は自分の専門事務室があります。ボステーブルの椅子があります。

どこに座っていても、來訪者に対する社長の態度が大體分かります。ボスのテーブルの向こうに座らせたら、自分でボスの椅子に座って、あなたとテーブルを挾んで、上司があなたを高い立場で見ているということです。

もしみんながソファに座っているなら、それはまた別の意味です。ソファーは平等です。

ここで注意したいのは、ボスがあなたをどこに座らせても、最初から最後までここに座るしかないので、席を変えてはいけません。

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五、名刺を交換する

皆が座って挨拶をしたら、必ず名刺を出して交換します。

基本的なビジネスマナーの一つとして、名刺マナーは必修科目です。

メーカーの営業マンは自分で名刺を出す時、標準的な動作は自分のポケットから一枚取り出します。名刺入れを出さないでください。

このようにディーラーの社長に名刺をたくさん用意していると感じられます。発散するつもりです。

名刺のマナーの基本は両手で受け取って送ることです。新しい名刺なら、名刺に電話番號などを書かないでください。

ディーラーの社長のオフィスで、社長が名刺を出す可能性が高いですが、くれぐれも覚えてください。ディーラーの社長の名刺をもらって、その場で見て、ディーラーの社長の名前を軽く読みました。

機の上に直接投げないでください。これは大禁物です。

多くの新営業マンはこの細部で損をしました。ディーラーの社長の名刺を受け取った後、すぐにテーブルの上に置きました。

お茶やタバコの灰が上に落ちる可能性があります。名刺は汚れています。

また、新しい業務員は會話の中で上司の名刺を持ってきて、またはタバコの箱や攜帯電話で名刺を壊したり、個別の業務員も別れの時に、店の主人の名刺をテーブルの上に忘れたりします。

六、相手の今日の暇な時間を明確にする

座った後、まずディーラーの社長に次のスケジュールを聞いてみてください。どれぐらいの時間があれば、みんなで話をすることができますか？

この時、メーカーの営業マンは、ディーラーの社長が提示した時間の長さによって、自分の話の內容を調整することができます。

七、會ったら冗談を言わないでください。

一部のメーカーの従業員は會うのが好きで、ディーラーの社長と初対面して、冗談を言って、雰囲気を盛り上げて、みんなのよくない感じを取り除くようにします。

実は、このようにするのは適當ではないです。なぜなら、初めて訪問したメーカーの営業マンとして、ディーラーの社長がどのような性格であるか、或いは、ディーラーの社長の気持ちはどうですか？

會ったばかりなのに冗談を言うのは、不適當です。

萬が一、ディーラーの社長が急に怒っていることに遭遇したとしても、會ったばかりなのに冗談を言っています。

だから、初めてディーラーを訪問する時、初めて會った時の語気は和やかで、冗談を亂さないようにしてください。そして、社長の気持ちを迅速に判斷して、次はどのようなコミュニケーション形式で選択しますか？

八、ディーラーの社長の付き添い人

あるディーラーの社長はメーカーの従業員を接待する時、付き添い人を連れてそばにいます。もちろん、この付き添い人は會社での地位は普通ではありません。

交渉の角度から言えば、このような付き添い人は第三者です。

このような添乗員は、あなたの邪魔をしないように手伝ってくれます。

現場でのコミュニケーションの中で、メーカーの従業員は少なくとも三分の一を維持しなければなりません。いつも上司と添乗員とのコミュニケーションのバランスを維持しています。もし添乗員が自発的に話をしたり、難題を持ち出したりしたら、この添乗員はすでに不機嫌だと説明しました。

ちょっと注意したいのですが、もし販売店の主人の付き添い人の女性は、勝手に判斷してはいけません。呼び方で直接に相手を女將にしてください。

九、ノックしないでいきなり入ってくる人に注意してください。

一般的には、會社ではノックせずに直接に社長室に駆け込む権利があります。社長の親族や株主、中堅や高層などです。

このような人が家に入ると、直接に社長を見つけて、何かを話します。この時、メーカーの従業員は自発的に立ち上がって、名刺を持って出てきて、待って、話をしないでください。

ほとんどの場合、ディーラーの社長はあなたが立ち上がって名刺を出すのを見て、自分からドアをノックしない人を紹介します。この時、両手を相手に渡してください。この機會に相手と認識してください。

十、話をしないでください。

ディーラーの社長の前で、メーカーの従業員はひそひそと小話をしないでください。

しかし、このような行為は販売店の主人の気分を悪くしやすく、また少し猜疑心があります。このメーカーの従業員はプライベートで何か人に顔向けできないものを相談しています。

十一、時間制御

初めてディーラーを訪問しました。全部の時間は半時間以內にコントロールしています。いくら話が弾んでも、雙方は30分後に必ず終わります。

十二、最後の問題

出発して失禮します。ディーラーの社長があなたを玄関まで送る時、メーカーの営業マンがもう一つ質問します。「これで失禮します。他に何か問題がありますか？」

この時、ディーラーの社長はちょっとためらって、質問してきました。この問題の価値度はとても高いです。ディーラーの社長が今一番気にしている問題と言えます。前の半時間のコミュニケーションはみんな遠慮して太極拳をしているかもしれません。メーカーの営業マンが明らかに行く時、ディーラーに企業情報を知る機會を殘してください。最後の質問の機會です。

この時は特に注意してください。