衣料品ネット通販消費(fèi)者心理調(diào)査大公開

ネットで服を買う過程で、ネットユーザーたちはどのような心理狀態(tài)と懸念を持っていますか？どのような點(diǎn)がバイヤーたちを感動させますか？ネット上の服に対する要求はどれですか？ネットユーザーの服裝ネットショッピングの心理を明らかにするために、淘寶ネット、騰訊拍、百度有です。

今回の調(diào)査は獨(dú)立調(diào)査です。

ネットショッピングはなぜあなたを引きつけますか？

1.ネットの服のほうが安いです。

アンケートの対象者のうち、83.6%が「オンラインの服は実際の店より安い」と率直だった。

ネット上の服が実際の店の服より安いはずだと考えるユーザーは92.1%に達(dá)した。

その理由は、服をネットで販売することで、生産から販売までのコストが大幅に削減されるからです。

例えば、中間商人の収益、実體店の店舗賃貸料などです。

綿密な計算が得意で、目がくらんでいるネット通販の大軍の中で、価格の優(yōu)位性はその購買意欲を動かす?fàn)帳铯胜ひ丐摔胜辘蓼埂?/p>

2.選択範(fàn)囲が広く、デザインが斬新で、そろっていて、満足できる服を見つけやすいです。

選択性が強(qiáng)いという選択肢には89.6%のユーザーがチェックしています。

服のネットショッピングのユーザーが選択の多様化により傾向があることを示した。

3.時間は自由に選択できます。

都市生活のリズムが加速するにつれて、人々はますます時間の厳しさを感じてきた。

毎日、寢ぼけた目をしている彼らは目覚まし時計に起こされて、著飾って、朝食を食べて、バスや地下鉄に間に合わせます。

ショッピングは贅沢な遊びになり、お店で服を選ぶ時間が少なくなりました。ファッションネットショッピングは自由に使える時間のリズムで、都市のサラリーマンに便利で楽な買い物環(huán)境を提供しました。

その中でも特に忙しい群體で恩恵を受けます。

特約記者の取材に応じたネットユーザーの赤ちゃんは、「自分は臺灣系の會社に勤めています。毎日の実際の勤務(wù)時間は10時間を超えています。バスに乗るのにときめくことが多いです。

自分の今冬の服裝はすべて布団を含めて、ネットで買ったのです。もし服をネットで買う道がなかったら、この冬は寒い中で過ごすべきかどうかは信じられません。

4.安全が保証されています。

服のネット通販の安全を心配するかどうかでは、「慎重に」と「心配に値する」が30.8%にとどまった。

服のネット通販の安全に対する民衆(zhòng)の自信が十分にあることを示しています。

かつて、ネットショッピングの安全度が疑問視されていた。

お金を払っても服や商品が屆かないと心配していましたが、お金がないというのはネットユーザーの普遍的な心理でした。

第三方の支払方法に従って、例えば、寶、財を支払って通を支払います、百が寶を払いますなどの顔と日に日に成熟して、先に商品を受け取って更に支払いの方式を確認(rèn)します。ネット利用者の普遍的な支持と信頼を得ます。

ネットショッピングのセキュリティが向上し、ネットユーザーたちがネットショッピングで保障され、購買意欲が高まった。

5.速達(dá)などの物流業(yè)は日に日に完備し、サービスが更に行き屆いています。

現(xiàn)在サービスした物流運(yùn)送サービスに満足していますか？

現(xiàn)在の速達(dá)物流業(yè)の発展はすでに成熟段階に入ったことを示しています。

広東省虎門にあるネットショップの経営部門に服裝セットを注文しました。晝食時間の下の注文は當(dāng)日の午後5時30分ごろ、広州にある特約記者が送ってくれた服を受け取りました。

これは満足できる物流體験と言わざるを得ない。

周到で迅速な物流サービスは同様に市民が服裝ネットショッピングのもう一つの要素を選ぶことになります。

ネット通販の普及と宅配便の急速な発展は相乗効果といえる。

國家郵政局の王渝次副局長によると、全國の速達(dá)サービスの1/2近くの業(yè)務(wù)量は電子商取引によって牽引されて完成したという。

ネットショッピングの発展は速達(dá)業(yè)界の業(yè)務(wù)量を激増させ、その発展のペースを大幅に加速させると同時に、ネットショッピングにもっと満足できるようになり、大経済環(huán)境に良い循環(huán)を形成する。

これは同様に服裝のネットショッピングのこの新興の物事のためにとりわけ恵まれている発展の機(jī)會を提供しました。

ネットショッピングはどちらを重視しますか？

1.品質(zhì)と生地の選択はますます重視されています。

69.9%の調(diào)査対象者は、価格要因により低品質(zhì)の服を選ぶことはないという。

53%の人がブランドの服を優(yōu)先的に選びたいです。

18.4%のユーザーはブランドの服だけを買うという。

淘寶網(wǎng)でアパレルネット店を経営しています。また、実體店の経営にも攜わっているゴンさんは、「街で服を経営しています。お客さんはデザインや外観、色合い、フィットなどをもっと重視しています。ネットショップで運(yùn)営しています。お客さんはしばしば生地や生地を詳しく聞いています。

ネットで服を買うと手が屆かないし、見られないし、寫真も完全に真実を反映できません。

これは更に買い手が目を光らせて、価格を払って気に入った服が買えないのは買い手の普遍的な心配心です。

器用なバイヤーたちは服の生地や製工などの関連知識を読み始めました。

科學(xué)的な知識を備えた武裝は、少數(shù)の店がこれを上手にしようとするのは容易なことではない。

2.現(xiàn)在の服裝購買層の中で、特にホワイトカラー層が多い。

彼らは往々にして知識レベルが高く、分別能力が高いと同時に、個人の収入と購買力も比較的高いです。

このようなグループは普通おしゃれを重視し、お金を惜しまないが、服裝の品質(zhì)の悪さを我慢できない。

高等教育の普及に従って、ネットの服裝の販売対象はますます高くなる文化知識素質(zhì)を備えています。彼らは思い切って新しいものを試してみて、ファッションネットの普及と急速な成長のために道を開けました。

3.サービス態(tài)度もネットユーザーがネットショッピングの重要な要素である。

52.4%の人がカスタマーサービスが不十分で購入を斷念しているという。

店側(cè)のアフターサービスを望む人は62.7%に達(dá)した。

研究者によると、海外ではネットショッピングよりアフターサービスを重視し、お金を払った後に店の素質(zhì)を反映するという。國內(nèi)に比べて、多くの店はお客さんが支払う前のサービスの質(zhì)だけに注目している。

お金を払った後の仕事をどうやってうまくやっていくかは、ネットショップの経営理念の成熟度を表し、店舗経営者が長い目を持っているかどうかで、しっかりと顧客を引きつけます。

4.アパレルネット店の信用度、信用度などもネット購入者の話題になっています。

70.4%のバイヤーがネットショップの信用度を重視しており、37%のバイヤーが信用度の低いネットショップを利用したくないと答えています。

誠実と信用の経営は企業(yè)の生存の根本で、ネットの上で徹底的な體現(xiàn)を得ます。

初めての取引では、お客様は店主やその人となりを全く知らないので、自己防衛(wèi)の本能意識から、信用度や好評度の高いネットショップを選んで取引するのもいいです。

記者のネット上で取材したネットユーザーの「怠惰訓(xùn)豚」によると、自分はネットで服を買うのは仲が良くて、チャットできるネットショップだけで、ネットショップの規(guī)模が大きいかどうか、デザインが斬新かどうかなどは気にしないという。

店の中に自分の欲しい服がなくても、注文通りに店主に仕入れを手伝わせます。

彼女は第一印象の感覚がとても重要だと思っています。ネットショップに入るには、まず自分が共感できるようにしてください。そしてスタッフの人となりが自分を感動させてくれます。

彼女はこれらのネットショップと取引して、自分は今まで気に入らない服を買ったことがなく、店員や店主と一緒にいい友達(dá)になりました。

このネットユーザーの話が普遍的な意味を持つなら、ネットショッピングで80/20ルールが破られる可能性があります。

80%のアパレルネット購入者が20%のネットショップを選ぶというわけではありません。

異なった服裝のネットの店、店先の配置、店の理念などは異なっている服裝のネットショッピングの大軍の群體を感動させて、百家、千家、萬家の爭鳴の構(gòu)造を形成して、少數(shù)の獨(dú)大ではありません。

以上の調(diào)査によると、ネットユーザーたちの服裝ネットショッピングはすでに成熟してきており、高品質(zhì)、多選択性、優(yōu)良なサービス、誠実な経営戦略はアパレルネットショッピングユーザーにとって、唯一無二の選択となります。