販売員は取引先に対応して必ず寶典を?qū)Wぶことを拒絶します。

1.取引先が「時(shí)間がない！」

ではセールスマン理解します。私もいつも時(shí)間が足りないです。しかし3分であなたは信じます。これはあなたにとって絶対に重要な議題です。

2.もしお客さんが「今は暇がないです。」

セールスマンは言います。「先生、アメリカの富豪ロックフェラーは、毎月一日をかけてお金の上でよく計(jì)算して、まる30日間の仕事より重要だと言っています。私たちは25分しかかかりません。日付を決めてください。都合のいい時(shí)間を選んでください。月曜日と火曜日は貴社の近くにありますので、月曜日の午前か火曜日の午後に訪問(wèn)してもいいです。

3.取引先が「興味がない」と言ったら。

営業(yè)マンは「はい、全く理解しています。信頼できないことや資料がないことはもちろん、すぐに興味を持つことはできません。問(wèn)題があるのはとても合理的で自然です。説明してあげましょう。何曜日がいいですか？」

4.取引先が「持っていません。興味參加します！」

すると、セールスマンは言います。だからこそ、あなたに直接報(bào)告したり説明したりしたいです。月曜日か火曜日に會(huì)いに來(lái)てもいいですか？」

5.もしお客様が「資料を送ってもらえますか？」

セールスマンは「先生、私たちの資料は全部丁寧です。デザインの綱要と草案は人員の説明に協(xié)力しなければなりません。そしてお客さん一人一人に対してそれぞれ個(gè)人の狀況によって改訂をします。だから月曜日か火曜日に來(lái)たほうがいいです。午前中かそれとも下のほうがいいですか？」

6.お客様が「すみません、お金がありません。」

販売員は「あなただけが自分の財(cái)務(wù)狀況を一番よく知っています。でも、今は全面的な計(jì)畫(huà)を急がせて、將來(lái)に有利になります。月曜日か火曜日に訪問(wèn)してもいいですか？」はい、わかりました。何がほしいかという人は少ないです。だからこそ、今から一番少ない資金で最大の利益を生み出す方法を選びます。これは未來(lái)のために一番いい保障ではないですか？この面では自分の力を捧げたいですが、來(lái)週の水曜日か週末にお會(huì)いしてもいいですか？」

7.お客様が「まだ業(yè)務(wù)の発展がどうなるかは確認(rèn)できません?！?/p>

販売員はこの業(yè)務(wù)の今後の発展を心配しています。まず參考にしてください。こちらの供給案の長(zhǎng)所はどこにありますか？月曜日に來(lái)ますか？それとも火曜日がいいですか？」

8.もしお客様が「決定するなら、まずパートナーと相談します?！?/p>

ではセールスマン私は完全に理解しています。いつパートナーと話ができますか？

9.もしお客様から「また連絡(luò)します?！?/p>

セールスマンは「今のところ、あまり大きな希望はないかもしれませんが、この業(yè)務(wù)に參加できればうれしいです。あなたのためになるでしょう?！?/p>

10.お客様が「何を言っていますか？それとも売り込みますか？」

販売員は「もちろん売りたいですが、期待できるものを持ってきたら売ります。この點(diǎn)について、一緒に検討してみませんか？來(lái)週の月曜日に會(huì)いに來(lái)ます。それとも金曜日に來(lái)たほうがいいと思いますか？」

11.取引先が「まずよく考えてみます?！?/p>

セールスマンは「先生、実は私たちはもう議論したのではないですか？」ご心配は何ですか？

12.取引先が「もう少し考えてみます。來(lái)週電話します?！?/p>

それなら、セールスマンは「いらっしゃいませ、お電話です。これはもっと簡(jiǎn)単ですか？水曜日の午後一時(shí)に電話しますか？それとも木曜日の午前中がいいですか？

13.もしお客さんが「とりあえず妻と相談します?！?/p>

セールスマンは「はい、わかりました。奧さんを誘って一緒に話してもいいですか？今週末か、それともどちらがお好きですか？」

似たような拒絶は自然にまだたくさんあります。一つ一つ挙げられません。しかし、処理の方法はやはり同じです。探すのは拒否を肯定に変えて、お客さんの拒絶の意志を動(dòng)揺させます。セールスマン機(jī)會(huì)に乗じてフォローして、お客さんに自分の提案を受け入れさせます。