嘉興の第1四半期の消費者の苦情&Nbsp;服裝の靴と帽子の種類の紛糾はとても集中します。

近日、嘉興市第一四半期

事件に関與する金額が急増する

第一四半期には、嘉興市の各級の消費者保護委員會は802件の苦情を受け付け、783件を解決しました。解決率は97.63%で、挽回しました。

昨年の第1四半期，各級の消費者。

商品の種類の中で、日用百貨、タバコと酒の食品、建築材料の苦情は上昇の傾向を呈して、醫薬と醫療の方面の苦情の減少幅は明らかです。

サービスの種類の中で、速達サービス、仲介サービスのクレームの上げ幅が一番はっきりしています。今シーズンのホットスポットとなり、保険サービスにはクレームがゼロになりました。

品質検査鑑定が注目されている。

はい、

1月14日、平湖市民岳はあるブランドの男性羽毛ジャケットを買いました。

詳しく見ていませんでしたが、翌日著たら袖が破損していました。

岳氏は店側に商品の交換ができないと訴えた。

翌日、保證委員會は調停を行いますが、雙方は技術監督部門に鑑定を行うことを堅持しました。

1月17日、雙方は再度協議し、店側から消費者200元を補償する。

ほぼ同じ時間に「問題の新しい靴」があります。本當に検査しました。

1月13日、金さんはナイキの運動靴を買いました。

三日目まで履いたら、右の靴の表面にひびが入りました。

金氏は靴の品質の問題だと考えています。店側は靴を杭州市の品質技術監督検査センターに送ります。

同センターが発行した商品品質相談受付書の結論は、外力による傷のようです。

金容疑者は鑑定結果については納得できないと表明した。

その後、消保委員會のスタッフによって調整され、品質問題が確定できない場合、店側はこの靴に対して元の価格で30%割引します。2011年4月30日までに消費者が靴を買えば、新しく買った靴に対してさらに7%割引します。

{pageubreak}

服をなくしました。

サービス系の苦情の中で、1位は美容室で、2位は速達サービスで、これらのクレームは全部で34件で、サービス類のクレームの13.03%を占めています。

平湖の蔣さんは羽毛ジャケット4枚と他の5枚の冬服を武漢の実家に送ります。

この小包は平湖から郵送して、まず嘉興に行って、杭州に乗り換えて、杭州航空から武漢に発送する過程の中で、小包はなくしました。

何回もの交渉を経て、速達會社は蔣さんに600元の賠償を約束しましたが、彼女は「この小包の中の服は少なくとも2800元の価値があり、どうしても2000元を弁償します。」

平湖市の消保委員會の調停を経て、速達會社は蔣さんに1500元の賠償をしました。

速達便の紛失、破損、配達不定は、消費者が速達サービスに対して最も多くの問題を反映しています。

嘉興市の消保委員會は、速達業界が紛爭が多いのは、主観的には経営企業の誠実さが足りないからです。

ミンクのコートは洗濯して縮む。

暖かくなってきました。冬の服はもうしまっておきます。

第一四半期に、クリーニングサービスのクレームが頭をもたげました。全部で26件で、サービス類のクレームの9.96%を占めています。

劉さんは12300元のミンクコートをクリーニング屋に送ります。

數日後、劉さんは服を取りに行きましたが、コートが水に縮んで変形していることに気づきました。クリーニング店にコートの原価によって賠償を要求しました。

クリーニング屋さんはコートが縮水して変形したと認めました。「しかし、服の表示に従って洗濯をしています。服の深刻な縮水は自分で一定の品質検査の問題があるかもしれません。洗濯代の20倍の賠償しかできません。全部で300元です。」

劉さんは同意しません。

後は調停しましたが、店の主人は劉さんに4000元の賠償を承諾しました。壊れた服はまだ劉さんの所有になります。