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    ビジネスマナーで注意すべき行動

    2011/5/9 13:51:00 232

    ビジネスマナー

    (1)良いものを作る交際イメージは、禮儀作法を重んじなければならない。そのためには、あなたの振る舞いに注意しなければならない。ふるまいマナー自己中心的な表現であり、一人の外的な振る舞いは彼の態度を直接表明することができる。禮儀正しく、おっとりして、一般的な進退禮儀を守り、さまざまな失禮、非文明的な習慣をできるだけ避けるようにします。


    (2)顧客のオフィスや自宅を訪問し、ドアに入る前にチャイムを押すか軽くドアをノックし、ドアの前に立って待つ。チャイムを鳴らしたり、ドアをノックしたりする時間は長すぎないでください。誰もいないか、主人の許可を得ていないので、勝手に室內に入ってはいけません。


    (3)お客様目の前の振る舞い


    ☆お客様を見たときは、會釈して笑顔で挨拶し、事前に予約していない場合は、お客様に謝罪してから、來意を説明しなければなりません。同時に、自分から挨拶や會釈をしなければならない。


    ☆お客様の家では、招待されていないので、住宅を見學することはできません。よく知っている人でも、お客様の機の上のものを勝手に觸ったりいじったりしないでください。お客様の名刺をいじったり、室內の本や草花、その他の調度品に觸れたりしないでください。


    ☆他の人(主人)が座っていない前に、先に座りにくいので、座り方はきちんとして、體は少し前に傾いて、「足」を組んではいけません。


    ☆積極的な態度と穏やかな口調で顧客と話をし、顧客が話をする時、真剣に聞いて、答える時、「はい」を先にしなければならない。目は相手を見て、相手の表情に絶えず注意します。


    ☆立つときは、上體を安定させ、両手を両側に置き、背中に背を向けず、両手を胸に抱いたり、體を橫に傾けたりしないようにしましょう。主人が立ち上がったり席を立ったりするときは、同時に起立して合図しなければならない。顧客と初対面したり、別れを告げたりするときは、卑屈ではなく、慌てず、きちんとした振る舞いをし、禮儀正しく節度がある。


    ☆様々な下品な振る舞いを克服するために、良い習慣を身につけなければならない。お客様の前ではなく、鼻をかむ、耳をほじくる、歯をほじくる、爪を修理する、あくびをする、咳をする、くしゃみをする、本當に我慢できない、手でたたいて口の鼻を押さえて、そばに向かって、できるだけその場に出さないで、むやみに果皮の紙くずなどを捨てないでください。これはいくつかの詳細ですが、それらを組み合わせることで、お客様の総印象を構成します。


    説明する必要があるのは、人前化粧は男性たちが最も嫌う女性の習慣です。この點については、慣例が緩和された。女性はレストランで食事をした後、口紅を補充し、軽く粉を補充するのを見て、誰も驚くことはありません。でも、これだけしかないので、あまりひどいことはできません。髪を梳き、爪を磨き、口紅と化粧をするとき、またはブラシで口紅を塗るときは、化粧室、または洗面所に行ってください。人前で整形することは、女性が男性を最も怒らせる習慣です。


    同様に、人前で髪を整えたり、服を著たり、鏡を見たりする行為はできるだけ節制しなければならない。

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