企業は郷鎮の専門店を経営しています。

街頭はハイアール、巷は格力、中には美しいものがあり、家電メーカーに高く掲げられています。ブランドという旗印を掲げ、全國各地、特に県鎮で略して専門店を開く今、こうした光景が現実的です。しかし、本當に定著し、市場に定著するのは誰ですか？消費する彼らが約束したのは本當です。それに対して、江山が持っているのは、まだ何千何萬という數に頼っています。商売人努力します。

消費者

専門店の価格は相対的に確実である。

新興の農業経営者の鄧さんは最近ある家電ブランドの専門店で液晶テレビを買いました。でも、最終的には比較してから、鄧さんはずいぶん苦労しました。「水魚を作る」のが高すぎるのではないかと心配して、彼はわざわざ友達に肇慶市內の価格を調べてもらいましたが、現地では一、二百元ぐらい高くなりました。しかし、頭のいい鄧さんはやはり遠回りをしていません。「差額と旅費は相殺して、必要ないですよ。」

この「異郷競爭」を通じて、鄧さんは専門店に対してもう一つ認めました。確かに、今は家電の販売ルートは百花咲き亂れていますが、透明に見える市場価格は多くの時に消費者には分からないです。この間、河源の羅さんは南方の農村新聞記者に二種類の家電の農村の冷蔵庫と洗濯機の価格制限を聞きました。彼は町の総合売り場で高い値段を表示していないと疑っています。怒りのあまり、羅さんは「これからは彼のところに買いに行きません。」

同じ価格問題でも、興寧の羅さんは「暗黙のルールにされた」と嘆く。羅さんはエアコンを買うつもりです。三つの店より小さい家電の店があります。専門店とチェーン店より何百元も低いです。安いのを拾ったと思いましたが、お金を払う時にブラケットに別途の料金が必要だと言われました。領収書はまだありません。損をした羅さんは後でよく勉強すると言いました。

価格以外に、サービスも消費者の関心の焦點です。冷坑町に集まった李さんは専門店はもっと多くの選択とより良い製品品質があるべきだと思います。殘念ながら、彼の気に入ったブランドの専門店は県城にあります。アフターサービスの修理が遅いことを心配して、心水ブランドを捨てるしかありません。雲安南盛鎮の莫さんはまた配送の問題を考慮して、もし専門店が町で営業すれば、物流の費用とスピードの問題は改善されるべきです。

2010年夏、インターネット消費調査センターが中國のエアコン市場の消費調査を行い、「どのルートでエアコンを買うのが好きですか？」

企業

専門店を開いて市場の空白を埋める。

消費者が専門店に対する感受性と認識は、まさにメーカーが専門店を建設する過程で意図した結果である。

実際には、多くの家電メーカーが獨自のルートを構築する時、大聲で看板売り場を叫んでいません。特に全國チェーンです。企業はインタビューを受ける時、専門店が主要ではなく重要なルートであることを丁寧に形容しているだけです。専門店の開拓は、チェーン店との正面対決を避けがちだ。

コストの考えに基づいて、チェーンストアの店舗は都市の郊外、経済規模の比較的小さい県鎮で進められにくいです。有名な家電製品は評論家の洪仕斌によって、専門店の一番の優位は便利さを買うことです。

インタビューでは、多くの農村消費者は郷鎮、ひいては県の商店で売られている家電に対しては信用していないことを知りました。一つは価格が高いということ、もう一つは少し「流」を感じています。

専門店の関係者によると、彼らはすべて企業の販売會社から直接商品を受け取るので、企業は価格に対して厳格な規定があります。ディーラーは市場価格の安定を維持し、勝手に値段を上げることができません。専門店を経営してお金を儲けるのは普通販売量を高めることによってメーカーのリターンを獲得するのです。

広州の朱さんは、売場の値段より高くて安いです。いろいろな販売方法があります。専門店の価格はもっと厳しいです。専門店は企業のブランドで統一的に展示して、しかも商品の供給源は保証して、ある程度で消費者の価格、品質に対する心配を解決しました。

同時に、企業の専門店も販売、インストール、メンテナンスなどのサービスを提唱しています。エアコンのような特殊な制品は、専門店が年に一回無料で來て洗うことができます。専門店の販売マネージャーによると、メーカーはサービスに対する反応速度、サービス規範などを制限しています。例えば、24時間以內に家に來て、部屋に入る時は靴カバーを履く、お客様の一杯の水を飲むことができないなどです。

商売人

専門店は郷に入っては郷に従え。

専門店の経営理念は消費者の好みに合っていますが、県鎮での開店は各地の風俗、文化要素の影響を受けています。専門店が成功したいと思っているのは、一連のチェーンモデルを絶えずコピーすれば効果が現れるのではなく、商店の都合による経営です。

南方農村新聞記者が多地県鎮専門店を訪問したところ、多くの商店が獨自の接客とサービスの道を持っていることが分かりました。多くの県鎮の専門店では、統一された外観、精緻な內裝以外に、一つの茶卓、いくつかの椅子が必要なものとなっています。お客さんが長い間見ていると、店員は腰を下ろして、お茶を一杯持って故郷の話をし始めました。

清新禾雲鎮の甘さん夫婦は今年から専売に足を踏み入れてみました。一番大きな変化は財務管理がより規範化しています。お客さんを招待して、夫婦は今まで親切で行き屆いたサービス態度を続けています。インタビューの過程で、ちょうどあるお客さんが脫水機の修理を早くしてほしいと言っていました。甘さんは當日修理するようにしています。

龍門県城一専門店も自分の方式でメーカーのサービス至上の理念を実踐しています。販売擔當の譚経理は記者に対して、去年県で髪の毛が一回の大水を渡ったことがあります。県の交差點で低い土地の建物と商店が水沒しました。譚経理はアフターサービスの人員を組織して、損害を受けた商店の電気製品を無料で洗って修理します。

「通俗的に言えば、社長はまず人間としての仕事が必要です。」洪仕斌は郷鎮市場を経営することは関係マーケティングであると考えています。専門店は店舗のイメージアップに効果がありますが、消費者が専門店の商品を買うかどうかは上司の個人的な魅力と人間関係によります。ある商店は記者に対して、郷鎮で家電を売って、口コミはとても重要です。商品は外出して、故障が発生して、多くの消費者は第1個は商店を探すので、商店の問題が製品の問題より大きいと思っています。

郷鎮の経営はサービスをしっかりと行う以外に、郷に入って郷に従えの活動が必要です。洪仕斌によると、商店は市に行くことができます。祝日などの時に抽選で賞を取ったり、ゲームをしたりすることができます。人気を集めて、農村の消費者が喜ぶプロモーション方式を採用することも成功の鍵です。