社員のコミュニケーション行為に対する理解を強化する。

1、社員のコミュニケーション行為に対する理解を強化する。
コミュニケーションの最大の障害は、従業員が誤解したり、あなたの意図を正確に理解できないことです。このような問題が発生しないように、従業員にあなたの意図にフィードバックさせることができます。例えば、あなたが従業員に仕事を手配したら、続けて従業員に「私の意味が分かりましたか？」同時に従業員に任務をもう一度説明するように要求します。復唱した內容があなたの意図と一致すれば、コミュニケーションが有効であることを説明します。もし社員があなたの意図に対しての理解に偏差があれば、適時に是正することができます。あるいは、彼らの目や他の體の動きを観察して、あなたの情報を受け取っているかどうかを知ることができます。
2、異なる人に対して異なる言語を使う
同じ組織の中で、異なる従業員は年齢や教育や文化的背景によって、同じ話に対して異なる理解を生むことが多いです。また、専門的な分業が深まりつつあるため、社員によって、異なる「行話」と技術用語があります。この違いに気づかないで、自分の話は他の人にちゃんと理解されて、コミュニケーションの障害になると思います。
言語はコミュニケーション障害を引き起こす可能性があるので、上級者としては分かりやすい言葉を選び、情報をより明確にするべきです。重要な情報を伝える際には、言語障害によるマイナス影響を取り除くために、情報を知らない人に伝えるといいです。例えば、正式に任務を割り振る前に、誤解を生む可能性のある社員に文書のスピーチ原稿を読ませて、彼らのわからないところを先に解答します。
3、ボディーランゲージを適切に使うように注意する
人の話を聞くときは、相手の話に対する関心を非言語信號で示すように心がけるべきです。これは私達が二つのことをする必要があります。一つは他人のボディーランゲージを理解すること、もう一つは自分のボディーランゲージを適切に使うことです。
（1）他人のボディーランゲージを理解する
（2）自分のボディーランゲージを適切に使う
4、理性を保つことに注意し、情緒化行為を避ける。
情報を受け取る時、受信者の情緒は彼らの情報に対する理解に影響します。情緒は私達に客観的、理性的な思考活動を行うことができなくなります。上司は社員とコミュニケーションする時、できるだけ理性と抑制を保つべきです。もし感情が暴走したら、コミュニケーションを停止して、落ち著いて回復するまで。