南寧市の金碧靴加盟店が突然「蒸発」した顧客からのクレームが殺到しました。

あの金碧靴屋は突然閉店しました。

連日、本紙に市民の反応が相次いでいる。

靴磨きの加盟店が突然消えました。

5月30日、南寧のこちらさんは新民路にある金色の靴磨き屋さんが、なぜか10日も営業をしていないと本紙に伝えました。

店の前にも譲渡の看板が貼ってありません。

彼の靴磨きカードの中には280元の金額があります。

また、彼はまだ2足の靴を店に置いています。彼は店に殘した攜帯電話の番號を連絡しましたが、電話が切れてしまいました。

彼は金碧靴屋の上海支社に電話しました。女の人は金碧靴屋が閉店することを知っていると聞いて、すぐに切ってしまいました。また電話したら誰も出ません。

しかし、記者は6月2日に新民路のこの金色の靴磨きの店に來て、また

5月初め、南寧の呉さんは靴を二足持って南寧市華東路59號の金碧靴屋に保養に行きました。

その時スタッフが彼に何日間後に靴を取りに來るように言いました。

5月20日、彼は店に來て、靴磨き屋さんがすでに

「店の中には靴類のメンテナンス設備が全部なくなりました。従業員も姿を消しました。」

呉さんによると、彼は100元で作った會員カードを使って、今は何回しか買いません。

「靴屋さんのやり方は無責任です。」

呉さんは、引越しをするかしないかしても、お客さんに靴を取りに來るように伝えます。あるいはドアにメモを貼って電話をかけて、お客さんに靴を取りに行く場所を教えます。

各地でたびたび「金碧店」が蒸発している。

6月1日午前、記者は華東路59號の金碧靴屋に來ました。

外観の上にはまだ「金碧靴」の看板と裝飾があり、下には「上海金碧靴全國チェーン南寧華東店」と書いてあり、加盟ホットラインが殘っています。

しかし、お店の中はもう完全に靴磨き屋さんの姿ではないです。

店の女性スタッフ2人は記者の來意を知って、「この間何人かの人が靴を取りに來ましたが、ここはもう靴磨き屋ではありません。以前の店主も店內に靴を殘していませんでした。」

従業員によると、彼女たちはただ社長のためにアルバイトをしています。5月16日にここに引っ越したばかりで、前のことはよく分かりません。

數年前、市民から古城路の金碧磨靴店はまず飛鳳市場の近くに引っ越したと訴えられましたが、飛鳳市場に引っ越して間もないです。この店は閉店するという掲示を出しました。會員に一ヶ月以內にカードの殘高を消費するように要求しました。

一部の掲示板を見ていない會員は知らない。

金碧磨靴加盟店が突然閉店したことに関しては、南寧市の星湖路などの區間や一部の団地で、梧州、柳州、玉林などの都市でも発生しました。

ネット上の「百度」の検索では、全國の多くの都市でこのような狀況が見られました。

上海ホットライン：

「閉店店」は偽物かもしれません。

6月1日、記者は加盟したいという身分で、上海の加入ホットラインをかき回しました。

電話に出る女性スタッフがよく聞いてから、広西チワン族自治區の加盟店のマネージャーに電話をかけました。

マネージャーは、もし店をオープンしたいならば、先に彼らの會社の実地調査に行かなければならなくて、もし參加するつもりならば、もとの場所に帰って店の住所を選定することができて、そして加盟協議を締結して、一定の加盟費を納めますと言います。

2日に同社ではちょうど調査に參加する活動があります。記者が間に合うなら、駆けつけて參加してもいいです。

加盟店について、どのように管理していますか？

萬一店主が突然金を巻き落としたら、會員はどうやって権利を維持しますか？」

これに対して、マネージャーは、店主と契約しています。

しかし、もしこのような狀況が発生したら、店主は詐欺です。會員は通報して、警察に処理させます。

彼らの會社も警察の調査に協力します。

「排除できない靴磨き屋さんが私達のブランドを使って店をオープンします。」

マネージャーによると、突然閉店した「金碧靴」のお店は正規ではないかもしれません。

彼らはすべての正規の加盟店が本社のホームページで調べられます。

記者は南寧のある金碧磨靴店が突然閉店すると言いました。相手に調べてもらいたいです。

マネジャーが調べたところ、記者が提供したこの店の所在區間は、會社が加盟店を持っていないということです。つまり、この店は彼らの會社のものではないということです。

社長は記者の身分を知ってから、話を拒否しました。

記者は再度上海に電話してホットラインに參加して、女性の従業員は指導(者)と記者の連絡があると言っていますが、その後數日間、記者はすべて相手の返答を受け取っていません。

記者は相手方から提供された翰皇會社の本社ホームページで調べたところ、相手方に調べてもらった「金碧店」と南寧市華東路59號の加盟店はいずれも同社の加盟店のリストに入っています。

本社ホットライン：

権利擁護會員のカードが不正です。

記者は金碧の靴磨きの上海加盟ホットラインを通じて、金碧の靴磨き店の北京ホットラインを聞きました。

北京ホットラインのスタッフによると、本社の名前は「翰皇」で、北京に本部を置く。

「金碧」は彼らの會社の三つのブランドの一つで、支社は上海にあります。「金碧靴」と「金碧美靴」の二つの呼び方があります。

記者は南寧市華東路59號店が閉店したことを反映して、相手が調べたところ、この店は確かに加盟店ですが、資料によると、この店の店主は黃といい、営業中です。

記者が店主に連絡するよう勧め、店主登録時に殘した電話番號を提供した。

記者と苦情擔當の呉さんは何回も「黃店主」と電話しましたが、相手は黃という名前だけを認めています。自分が靴磨き屋の店主であることを認めません。

北京本社のクレーム部門のスタッフによると、加盟店が突然閉店した場合、會員から提供された會員カード番號に基づいてインターネットで検索し、狀況によってカードの殘高を返金することができます。

しかし、記者が呉さんの4桁の會員カード番號を相手に教えた時、相手は彼らの正規の會員カード番號は8桁であるべきだと言いました。

記者の新聞の會員カードは加盟店の私設であるべきです。だから、彼らは調べて返金することができません。

店內にある靴については、お客様自身で店主に連絡するしかないです。

偶然ではなく、他の地方の「金碧靴」會員も権利擁護時に同様の回答を得ました。彼の會員カードは「金碧公司」の正規の會員カードではないので、払い戻しはできません。

「正規の『金碧』會員カードはどんなものか知っていますか？」

呉さんは言います。

苦情のタンさんによると、彼がいる金碧靴店では、會員カードを開設した後、店員は會員名などを冊子に登録し、毎回消費した後、店員は冊子にカードを書きます。

會員の手には紙のカードもないし、銀行のカードもありません。會員が権利を守るなら、何の証拠もありません。

消費者はどのように権利を守るべきですか？

消費者は本當に権利を守るところがないですか？

これに対して、南寧市のある弁護士事務所の黃國権は、消費者が権利を守るためには、まず、閉店した加盟店が本社と契約する時に、獨立して民事責任を負うと約束しているかどうかを明らかにします。

加盟店に獨立法人の資格がない場合、加盟する本社を探して権益を主張し、本社は連帯返済の法律責任を負うべきです。

もし加盟店が獨立して民事責任を負う機構であるなら、消費者は加盟店の法人権利を探します。

加盟店が突然閉店した場合、不法占有、収蔵を目的とした疑いがあり、消費者は公安機関に通報しなければならない。

インタビューでは、権利擁護について、一部の消費者は「損失は大きくなく、時間がかかりたくない」と話しています。

これに対し、黃弁護士は「消費者は権利擁護の意識を高めるべきだ。

たとえ一円のお金を失ったとしても、自分の権利を侵害したのです。

みんなが権利擁護を問題にするなら、社會秩序全體に対して促進されます。

（記者ユイリン見習い記者陳維）