表札の裏の真相

中國市場に進出したいわゆる「大物」の最近の品質問題が頻発しています。

あれらのうわべの風景の大きい札の背後、結局どれらの真相がありますか？

「けが」は単なるものではないことが判明しました。ZARA國際的なブランドは、いくつかの消費者がよく知っているブランド、例えば、MCM、Gallry虛標繊維含有量があります。G 2000からのサンプルpH含有量が基準を超えています。皮膚のバランスと抵抗力を破壊します。マルボロ?クラスicsG-STARなどは色の堅さが基準に達していないため、染料が脫落し、消費者の皮膚を汚染し、他の衣類に汚染され、消費者に迷惑をかけています。これによりますと、ZARAの品質騒動はすでに報道されていますが、店舗の売れ行きには影響がないようです。

先日、あるデパートで、當事者の李さんが怒って言いました。千円以上のお金で買った服は一回しか著られません。こんな大きなブランドでも、こんな品質の問題が出てくるなんて、本當に腹立たしいです。ハンガーには李さんの手で買った同じ服があります。ハンガーには「合格品」と書いてあります。

製品の品質不良はまず原材料の問題です。あるアパレル企業の設計監督は記者に対して、普通のブランドの商品は全部自分の仕入れ部があって、材料の選び方を擔當しています。しかし、服のデザインと色は消費者の購買に影響する重要な要素であるため、一部の仕入れは布地の形、色だけを重視しています。

もう一つの場合、生産者は品質成分について、例えば服裝注文書に綿を含めて75%と表記していますが、生産者が提供した製品は実際の測定では60%しかないかもしれません。

デパートは入居ブランドの商品の品質に対して厳しくないです。あるアパレルメーカーは筆者に「例えば、服がデパートに入る前に、一部の商品を抜き取り検査しますが、デパートではすべての商品を検査しないので、検査報告書に合格した商品が表示されます。數十點の中でしか合格していない可能性があります。」

多くの服はこの省のディーラーや店長が等級を決めています。例えば、私達のこの有名なブランドの婦人服は鄭州の大デパートでは一等品や合格品もあります。これは決まりです。」鄭州のあるデパートの売り場の店長は小雨と言いました。

あるブランドの総監督は「一等品と合格品は中國市場で販売されています。都市の販売エリアの違いはありません。鄭州市場では一等品の大きなブランドの服を見るのは難しいです。ディーラー仕入れの時に一等品を選んでいませんでした。」

中國はこれらの贅沢なブランドの加工基地の一つで、実際にはアジアの発展途上國のほとんどが贅沢品の服裝の加工地區に指定されています。贅沢なブランド達の加工に対する要求も中國で一連の既製服を生産するだけではなくて、そんなに簡単です。刺繍に関する加工はもちろん中國に置いてあります。綿の前身はマレーシアで加工されるかもしれません。これらの加工された服は香港に帰ります。香港でまとめて服にしてイタリア、フランス、スペインなどのファッションスポットに運びます。服の動きに詳しい人にとっては、すでに公開の秘密です。

中國や他の國や地域で生産された既製服は必ず本社に送りますか？輸送と関稅のコストが高すぎるので、理論的には、全世界で生産された製品は本社に送って検査してから各地に送りますが、操作上は無理です。もちろん、これらは本社に戻っていません。本社が発行した「品質証明書」はないはずです。実際、一部の高級ブランドはファッションブランドに偏っています。あるいは「ぜいたく品新高」とも言われています。それ自體が二線ブランドです。

「一部の一流ブランドは中國やアジアの他の発展途上國に生産工場があると知られるのを恐れて、場所の遠い加工工場を探して代行しています。一部の家庭の工房型の加工工場は現地の人さえ知らないです。」小雨は、業界內ではすでに「公開の秘密」と述べている。

調査によると、國家服裝標準或いは業界服裝標準は服裝外観と內在品質検査結果によって標準値から逸脫した場合、服裝を優等品、一等品、合格品の三つの等級に分けて、その中で優秀品の品質が一番良く、一等品の次に、合格品は服裝標準の各指標に対する最低要求を満たすと表しています。業界関係者の分析によると、北京、上海などの第一線の都市はブランドの服裝に対してデパートに進出することに対して厳格で、服裝の品質に対する要求も高く、優等品、一等品の服裝が多いからです。いくつかの二線都市では、ブランドが進出したデパートが閉鎖されていないため、多くの販売店がこの機會に合格品を販売しています。

消費者は消費過程において正しい消費観念を確立し、ブランドをひたすら見ないで、更にブランドの品質を見てはいけません。すべてのブランド商品が必ず一等品の品質を持っているわけではありません。一等品の価格が表示されている服はすべて一等品ではなく、すべての価格が高いものは必ず価値があるというわけではありません。

今このような至るところの「アルバイト＋掲示板」によって、「トップ」が「神壇」を降りることは珍しくないです。2008年6月、浙江工商法執行員がLV杭州店で販売している3つのバックパックを抽出しました。検査報告書によると、この3つのバックパックの中には「身分表示」の表示が一つもなく、不合格品です。

2008年6月、上海工商局はLiu.Joブランド服裝店で、検査員の大多數は英語の表示しかないことを発見しました。アルマーニの服のロゴもあいまいです。例えば、アルマーニの女性用の下著のラベルには繊維という文字だけがあいまいに書かれています。消費者はこの繊維が綿、ウール、シルク、化學繊維のことを指しているのか分かりません。また、服の標識には英語の成分説明が一致していません。アルマーニが検査された品質が不合格という重要な原因にもなります。

業界関係者は、頻繁な品質扉の発生は多くの企業の制御していないコストコントロールと無関係ではないと考えています。2008年に世界的な金融危機が発生し、各大手企業は大きな生存圧力を感じており、企業はコスト削減の方法を採用して運営を維持しなければならない。特に自動車、家電、IT、衣料品など消費者と密接に関係する製品分野では、競爭が更に激しくなり、これらの分野の多くの國際ブランドがより大きな市場シェアを占め、利益の最大化を図るために、製品生産及びマーケティング、アフターサービスなどの分野でコストを最大限に圧縮する。しかし、コスト削減の戦略をどのように活用すれば、生存と発展を助けるのも非常に複雑な問題であり、運用が適切であれば、企業を救うことができます。「品質ゲート」は後者の一番いい例証です。

今回の集団発生の品質扉とサービス問題は世界のトップブランドに警鐘を鳴らしました。我が國の服裝企業に対しても一回の注意です。これらのトップブランドが恥を承知したら、速やかに行動し、最大化して消費者の損失を挽回し、そして問題の根源に対して調査してこそ、企業の責任が真に表れます。そして品質の再成形を行い、ユーザーの信頼を取り戻すことは不可能ではないです。