特力集団CEOの児童至祥：継続的な統(tǒng)合&Nbsp;差別化を図る。

2009年には、IBMで30年近く働いていた児童至祥が特力集団の執(zhí)行長として就任しました。

2011年9月7日、HOLAテ力屋が「HOLA特力和楽」と改名した発表會(huì)が上海で行われた。

両者は無関係ではなく、改名の背景には、児童至祥さんが主導(dǎo)した特力集団のもろもろの統(tǒng)合過程の中の一つのステップがある。

長身痩軀

インタビューでは、童さんが一番多く話していたのは「統(tǒng)合」です。これは就任後の仕事の重點(diǎn)です。

臺(tái)灣から四つの小売を推進(jìn)します。

ブランド統(tǒng)合の背後には、資源を統(tǒng)合し、內(nèi)部管理を整理し、プロセスを最適化するプロセスがあります。

童総は記者に繰り返し、統(tǒng)合の目的は効率的にコストを削減し、運(yùn)営効率を向上させることだと強(qiáng)調(diào)しました。

これに基づいて、童総は內(nèi)部管理の面で多くの文章を作りました。各システムの人材を統(tǒng)合し、ITシステムを統(tǒng)合し、內(nèi)部で高いパフォーマンス文化を推進(jìn)することを含みます。

HOLAの特力和楽の內(nèi)部の人は記者に対して、職業(yè)マネージャーとして、童総は企業(yè)に著しい変化をもたらしたのは高パフォーマンス文化を推進(jìn)し、目標(biāo)を明確にし、目標(biāo)によってチームの中の一人一人を?qū)彇摔贰⑵髽I(yè)管理全體に更に多くの「職業(yè)化」の色を加えたことを明らかにしました。

統(tǒng)合の過程で、最も難しいのは、人の統(tǒng)合、童総笑氏：必ず継続的に堅(jiān)持し、堅(jiān)持し、また堅(jiān)持し、同時(shí)に絶えずに意思疎通を行うことです。

「差別化」はインタビューで頻繁に取り上げられたもう一つの言葉で、商品の差異化、ブランドの差異化をどう求めるかということですが、自分の本業(yè)に沒頭していることからもわかるように、HOLAの特力和楽が継続的に調(diào)整する方向であり、特力と楽の持続的な発展を確保する核心競爭力でもあります。

インタビュー全文

記者：童総さんはまず、今度の改名はどのようなことを考えていますか？

子供至祥（以下、子供と略稱する）：今回私達(dá)は大陸でHOLA特力屋をHOLA特力和楽に改名しました。主な原因は未來私達(dá)は大陸で持続的に発展すると確信しています。そして、もっと大きな突破があります。臺(tái)灣ではなぜ改名されましたか？ここのような百安居の売場があります。臺(tái)灣ではテ力屋と呼ばれています。

2004年にソフトを大陸に置いて店をオープンしました。當(dāng)時(shí)はホラテ力屋と呼ばれました。

今両岸の自由行と直航を合わせて、雙方のお客さんが互いに交流する時(shí)は非常に混淆しています。あなた達(dá)は一體特力屋ですか？それとも和楽ですか？それとも特力和楽ですか？

統(tǒng)合すれば、特力集団全體の購買量がより大きくなります。また、自社ブランドを開発する際に、力がより強(qiáng)くなり、同時(shí)に生産効率が向上します。

記者：今回の改名は主に両岸の統(tǒng)一ブランドのためで、その後は大陸で特力グループの他のブランドを?qū)毪工毪嗓Δ?/p>

童：これは可能だと思います。私たちのグループ全體のビジョンは、私たちがサービスしている地域で、お客さんの家の中の大小のことを望んでいます。

私達(dá)は大陸にいます。今はソフトサイズの方式で家と家具が先進(jìn)的に來ていますが、將來はこのようなビジョンを達(dá)成することができます。ソフトウエアがあります。

だから可能だと思います。

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記者：今回の改名は以前の大陸部の消費(fèi)者のブランドに対する認(rèn)知度に影響しますか？この方面の調(diào)査をしたことがありますか？

童：私達(dá)は調(diào)査をしたことがありますが、人と同じように名前を変えるのも難しい決定です。でも、大陸市場に対する私達(dá)の約束に基づいています。未來は前に向かって発展すると思います。これは確定の目的です。未來の金10年間、中國の消費(fèi)市場は決して盛んに発展しています。

名前を統(tǒng)一するなら、早く変えたほうがいいです。二、三年後に変えたら、変換のコストはもっと高いです。

記者：上半期の表現(xiàn)から見れば、業(yè)績、開店スピードなどが予想に合っていますか？

童：上半期は店をオープンするのがちょっと遅いです。一つの店だけです。

昨年9店舗をオープンしましたので、今はこの9店舗の狀況を評(píng)価しています。

將來も続けてお店を開きます。上半期の経営狀況はまだ喜ばしいです。私たちの上半期の売上高の伸びは30ポイント近くになりますが、次はどうやって急速に発展するかを考えるところです。

2014年までに50-55の店があると予想されています。

記者：上半期に1店舗しかオープンしませんでしたが、今年の開店目標(biāo)は達(dá)成できますか？

童：今年はちょっと遅れそうですが、來年はずっと追いかけます。

私たちはポイントを選ぶことが私たちの営業(yè)にとっても利益にとっても非常に重要であることを発見しましたので、同僚と話しました。

また、小売業(yè)の観點(diǎn)から言えば、もう一つ重要な原因があると思います。店を開くには社會(huì)的責(zé)任が必要で、適當(dāng)に選んではいけないと思います。

記者：今年の上半期のインフレ、物価の上昇は、ソフト製品の販売にどのような影響がありますか？

童：物価全體の上昇は、明らかに私たちの成長にとって挑戦であり、布地、人力資源、家賃などの上昇があります。

しかし、私たちのグループは差別化を行っています。商品もサービスも。

第一に、私たちは特色のある商品を出し続けて、お客さんの需要を満足させます。第二に、私は休まずに統(tǒng)合して、私のコストを低減します。今の大陸と臺(tái)灣のように、統(tǒng)合してから、私たちの購買量がもっと大きくなります。同時(shí)に、私たちの人件費(fèi)も低くなります。

だから挑戦がありますが、チャンスは挑戦より大きいと思います。

記者：今はインフレが続いていますので、下半期の発展について楽観的な態(tài)度を持っていますか？

童：私たちはまだ楽観的です。今の人は仕事のプレッシャーが大きいです。家に帰ったら快適な環(huán)境がほしいです。

だから、私たちは多くの革新的な商品を持っていれば、お客様に仕事のプレッシャーのあまりにも享受やセンスの向上ができると感じさせます。これはまだチャンスです。

記者：店の賃貸コストの増加に対応して、特力は商業(yè)不動(dòng)産に足を踏み入れたことがあるかどうか、自分の不動(dòng)産を持ちます。

童：これは合理的な論理的思考だと思いますが、今は考えていません。でも、私達(dá)はポイントを選ぶ上でもっと慎重になります。

（なぜ自分で不動(dòng)産を建てることを考えないのですか？）各企業(yè)は自分の核心競爭力があると思います。

私たちはコア競爭力に集中すべきだと思います。

良い企業(yè)を作って、時(shí)には誘惑に耐えられて、寂しさに耐えられます。

私たちは私たちの競爭力を余すところなく発揮して、とてもよかったです。

記者：人件費(fèi)の上昇に対して、どのような措置がありますか？

童：2009年、2010年に臺(tái)灣で四つの通路を作ってきました。統(tǒng)合してみると、生産性は15%アップしました。

また、私たちのグループ全體のパフォーマンスの高い文化を推進(jìn)しており、私たちの従業(yè)員を勵(lì)ましています。より良いパフォーマンスをして、彼の賃金調(diào)整の幅が高くなり、昇格が速くなり、研修の機(jī)會(huì)がもっと多くなります。

同時(shí)に、私達(dá)はITシステムを改善することによって、人力に対する需要を低減します。

記者：人材の導(dǎo)入と育成には何か新しい取り組みがありますか？

童：実は去年私達(dá)は特力小売學(xué)院を設(shè)立しました。専門的な人材を含めて、専門家を育成しています。

記者：就任以來、あなたはずっと一連の統(tǒng)合をしています。統(tǒng)合の過程で、一番難しいのは何ですか？どうやって対応しますか？

童：一番難しいのは人間です。慣性があるので、自分の快適なエリアを離れるのは難しいです。

変化の過程で、いくつかの秘訣があると思います。

一つは方向に対してはっきりしていて、方向に対して持続的なコミュニケーションを求めています。だから、私のいくつかのコツは、堅(jiān)持して堅(jiān)持し、方向を認(rèn)定します。

もちろんこれだけでは足りません。全過程の中で、私達(dá)の同僚に私達(dá)の効率と効果を見せて、みんなにこのような大きな変化を統(tǒng)合することに自信があります。

記者：特力集団はITシステムの面で非常に重視しています。未來はどのような面で強(qiáng)化されますか？

童：まず安定して安定したシステムを作り、維持します。小売は24時(shí)間で、365日間休むことがないので、安定して、利用性の高いシステムが重要です。

二つ目の重要なのは応用上、私達(dá)は今ITのシステムも統(tǒng)合しています。私達(dá)は人に関心を持っていますので、システムと人は必ず統(tǒng)合が必要です。

臺(tái)灣では過去4つの小売通路に4つのVIPシステムがあり、現(xiàn)在はVIPシステム、財(cái)務(wù)システム、人事システムのセットになっています。

記者：今の電子商取引はますます暑くなりました。特力集団はこの方面でもっと多くの措置がありますか？

童：私達(dá)は去年すでに電子商取引の部門がありました。もう営業(yè)を始めました。私達(dá)自身のウェブサイトで販売する以外に、他の人のウェブサイトに商品を置いて販売しています。

私たちはこの面で持続的に発展します。臺(tái)灣に外國貿(mào)易があります。國內(nèi)貿(mào)易があります。これらの商品は全部ネットで販売できます。

しかし、私たちはまだ実體店を主としています。電子商取引は私たちの補(bǔ)助の一つです。

記者：消費(fèi)動(dòng)向の変化に対して、特力和楽は商品構(gòu)造全體、売り場レイアウトなどの面で調(diào)整がありますか？

童：中國の都市化の進(jìn)行がとても速いのを見ました。人々は十分な問題を満たした後、心の需要が出てきました。

生活の味は人の心の需要と関係があります。だから、この傾向は持続すると思います。ますます多くの同胞が生活の味、生活の美しさを享受するように要求します。

私達(dá)が一番重要なのは自社ブランドが増えていることです。私達(dá)は商品に獨(dú)特性があることを望んでいます。だから私達(dá)は商品開発設(shè)計(jì)チームを投資しました。目的は自社ブランドの販売が3割以上を占めることです。

同時(shí)に、現(xiàn)在は外國貿(mào)易と小売を統(tǒng)合しています。世界16カ國に22の事務(wù)所があります。これらの地域の同僚は現(xiàn)地の特色商品を仕入れて中國市場に來てくれます。

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記者：あなた達(dá)の位置付けは偏っている中高級(jí)で、若い顧客の群體を引き付ける方面に、あなた達(dá)はどんな措置がありますか？

童：去年から今年にかけて、お客さん一人當(dāng)たりの単価が高くなりました。この間臺(tái)灣で私たち大陸の消費(fèi)者に會(huì)いました。彼女は私たちの商品がもっといいと提案しました。価格はもっと高いです。

ですから、私たち大陸の消費(fèi)者はやはり多元的で、もし私たちがすべて異なるレベルを満たしたら、かえってよくないと思います。

だから、私達(dá)の位置づけは中高級(jí)の取引先で、もし若い人の中に中高級(jí)の取引先があるならば、それはもちろん私達(dá)の取引先です。

記者：全體の特力グループの小売業(yè)の成長は強(qiáng)く、どのように小売と貿(mào)易をバランスさせるか、今後はより小売を重視しますか？

子供：小売と貿(mào)易は私達(dá)の2大主力軍で、私達(dá)の貿(mào)易の主要な取引先の群體は歐米の取引先で、しかし歐米の小売市場の発展のスピードは中國地區(qū)の発展の速さに及ばないで、だから未來私達(dá)の小売業(yè)の成長は貿(mào)易より高くなりますが、両者は私達(dá)にとってすべてとても重要です。

また貿(mào)易と小売の共通點(diǎn)は商品ですので、この二つの整合がとても重要です。これも多くの小売店とは違っているところです。

記者：外資企業(yè)にとって、現(xiàn)地化は非常に重要な課題です。この二年間から見て、多くの外資家と住宅企業(yè)の內(nèi)陸での発展はそんなに順調(diào)ではありません。

童：臺(tái)灣系の企業(yè)です。大陸と臺(tái)灣の言語と文化の交流はとてもスムーズです。

百安居、ホーム?デポが中國で発展がうまくいかないのは、彼らの外の人が管理に入ってきたからだと思います。彼らは中國の文化、中國の消費(fèi)グループに対して、こんなに早く慣れていません。まだ隔たりがあります。

記者：以前はIBMに20年以上滯在していましたが、何の原因でIBMを離れて特力グループの執(zhí)行長に就任したのですか？

童：IBMはとてもいい企業(yè)です。今までも彼らに感謝しています。

大學(xué)を卒業(yè)してからずっと外資系の企業(yè)に勤めていますから、私は自分のキャリアの末期に外資系企業(yè)で穏やかに過ごして、中國人の企業(yè)を國際に連れて行くと思います。後者はもっと面白いと思います。これは私が求めているものです。

特力集団が提唱している家の文化は家の事業(yè)をしています。私はとても賛成しています。だからその時(shí)に來ました。

記者：IBMから特力集団まで、どのような驚きと変化をもたらしましたか？

童：私が去る時(shí)、IBMにいるいい友達(dá)に聞いたら、一番嫌な枠じゃないですか？なぜまたいろいろな枠を作りに行きますか？

その時(shí)の答えは弾力性のある、人間性のある制度を作りたいということでした。挑戦は絶対あります。多くのものはありません。でも、これはとても面白いです。

私達(dá)の企業(yè)は面白い企業(yè)ですので、人間化した時(shí)間に耐えられる制度を作りたいです。

記者：どのようにプロのマネージャーの役割の位置づけと自分の使命を見ますか？

童：この中には大人と仕事があると思います。

プロのマネージャーは仕事をする上で正しいです。まず何が正しいかを確認(rèn)します。

第二の方面は人で、どのようにチームと融合して、みんなを?qū)Гい普筏な陇颏筏蓼埂?/p>