335元の婦人靴は一日で脫皮します。メーカーは品質(zhì)問題を否定しています。

335元のです婦人靴一日だけ履いていると、つま先のところに表層材が落ちてしまいます。11月23日、市民董さん。苦情を申し立てる彼女は自分のことを考えると思っています。婦人靴の品質(zhì)に問題があります。返品したいです。しかし、イリスQ専門店の擔(dān)當(dāng)者によると、これはお客様の服裝の不適切さによるものです。最終的に、調(diào)整した結(jié)果、思Q女性靴山東省のマネージャーの李さんは、靴がぶつかった後に材料が脫落する現(xiàn)象が現(xiàn)れるのは非常に普通で、品質(zhì)の問題ではないと思っていますが、顧客を引き留める考えから無條件で返品することを承諾しました。

335元の女子靴は一日で「脫皮」します。

11月19日、董さんは李滄區(qū)の少ない山道のイリスQ専門店でアンズ色の女性靴を買いました。価値は335元です。11月21日は月曜日です。董さんは新しい靴を履いて綺麗に出勤しました。

「一日中オフィスに座っていて、あまり歩いていませんでしたが、夜になると、靴の前の足先が期せずして脫皮してしまいました。」そんなに多くのブランドの靴をはいているのは初めてだと董さんは言いました。その夜、彼女は靴を持って専門店を見つけました。

「スタッフがきれいに押してくれました。靴の脫皮は自分で落としたと言っています。品質(zhì)の問題ではありません。」これに対し、董さんは認(rèn)めませんでした。また、磨いた皮は必ず傷があります。靴の皮は規(guī)則的に外れています。明らかに脫落しています。」

イリスQ：無條件で返品することに同意します。

その後、記者はイリスQ婦人靴の全國(guó)カスタマーサービスホットラインに連絡(luò)しました。林というカスタマーサービススタッフはこの件について、できるだけ早くマネージャーに連絡(luò)して調(diào)整すると言いました。

午後3時(shí)半ごろ、山東省の社長(zhǎng)の李さんから記者に電話がありました。この件について、彼は主管者がこのクレームを処理する時(shí)、言葉と態(tài)度が間違っているところがあるかもしれないと述べました。

「しかし、お客さんがお店で靴に問題があったことを発見していないと、その後品質(zhì)に問題がある可能性は大きくない」李さんによると、つま先が脫皮した原因はお客さんが著ている時(shí)に摩擦してしまったから、修復(fù)するしかないということです。

何年も靴を作っていますが、これは非常に正常です。李さんは「顧客を引き留めるという考えから、矛盾を激化させたくないという考えから、無條件の返品に応じることができる」と話しています。