消保委員會：ネットショップの違約苦情が頻発しています。

今、ネットショップはいつも伝統百貨店PKと一緒に、各種の販促活動を行っています。

先週、上海市工商行政管理局12315ホットラインから電話がありました。市消保委員會は消費者から2129件の苦情を受け付けました。

その中で、ネット販売の経営者の違約に関する苦情が集中しています。消費者が反映している主な問題は、注文後の事業者の遅延です。

市民の姜さんによると、最近あるネットショップの販促広告を見て、「給力」と言って、ネットで服を5つ注文しました。注文後に注文書が作成されました。しかも、約束通りの謝恩品を一枚贈ると表示されましたが、ネットショップはまだ出荷していません。

このため、彼は何回もサービスに連絡しました。相手は先に48時間以內に出荷するということでした。その後、ある服が品薄のために注文しています。その後、景品がないということで、景品をキャンセルさせました。最後に受け取ったカスタマーサービスの電話は、以前のシステムに問題があったということです。

姜さんに疑惑と憤慨させたのは、ネットで調べたら、自分が買った服5つはもう棚から下ろした以外、殘りの4つはまだ売っていますが、価格はすでに大幅に上昇しています。

これに対して、市消保委は、ネット企業が販促活動を展開し、消費者から商品を注文する場合、事前にネットシステムのメンテナンスを行うとともに、市場に対して合理的な事前審査を行い、備品の範囲內で販売を組織し、「虛晃一銃」で販売促進して人気を集めてはいけないと考えていますが、後で消費者に注文をキャンセルするよう求めています。

年末年始にはクリスマスや元旦などの祝日が相次いでおり、ネットビジネスの新たな販促合戦も開催されます。