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21社の消息筋はネットの共同購入基準(zhǔn)の導(dǎo)入を呼びかけている。

2011/12/14 9:00:00 8

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消費(fèi)者協(xié)會の共同購入標(biāo)準(zhǔn)業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)

寶を洗うネット上の“カシオのにせの時(shí)計(jì)”から、また最近の“にせのブランドの靴”の騒動(dòng)まで、ネットの共同購入の

権利を侵害する

事件が続出する。

ネットの団體購入に対する消費(fèi)クレームが急速に増加しており、全國に瀋陽を含む21社の消費(fèi)者協(xié)商及び中國消費(fèi)者新聞社が共同で発表した「ネット団體購入消費(fèi)者権益保護(hù)狀況調(diào)査報(bào)告」（以下「報(bào)告」）では、宣伝、虛標(biāo)原価格、実際商品と広告宣伝が一致しないなどは、ネット団體購入の既存の主要問題であり、関連部門に関連する法律法規(guī)と業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)の導(dǎo)入を呼びかけ、団體購入を規(guī)範(fàn)化している。

業(yè)種

経営行為

6割強(qiáng)の団體購入の消費(fèi)者権益が侵害されている。

2割、1割、さらには0.2%も！今のような割引は、共同購入サイトの販促情報(bào)でよく見られますが、消費(fèi)者が買ったら、「上套」が見つかるかもしれません。

このような消費(fèi)の落とし穴は保健の養(yǎng)生、美容の美髪とウェディングベールの撮影などのサービスの領(lǐng)域で最も普遍的です。

「報(bào)告」によると、技術(shù)的なハードルが低いため、団體購入サイトはここ2年で5000社以上に増え、一線の都市から2、3線の都市に広がり、ネット団體購入の製品も飲食、レジャー、娯楽から様々な日常消費(fèi)品に急速に拡大している。

22の都市消費(fèi)権団體が共同で実施した「ネット団體購入消費(fèi)者権益保護(hù)狀況調(diào)査」の結(jié)果によると、宣伝を誇張し、実際の商品やサービスは広告宣伝と一致しない。団體購入サイトが承諾したサービスは水に縮む。返品が難しく、消費(fèi)者の合法権益を侵害する「ベスト3」になる。

調(diào)査によると、ネットユーザーの団體購入商品やサービスに対する全體的な評価は高くない。そのうち、「満足している」と答えたのは16.16%にすぎず、80%を超える被調(diào)査者は「一般的」または「不満」を示し、62.12%の被調(diào)査者はネットの共同購入過程で権利侵害に遭ったことがあると表明した。

消費(fèi)者が権利侵害された後、25.17%の被調(diào)査者は「団購サイトと協(xié)議する」を選択し、24.5%の被調(diào)査者は製品やサービスを提供する業(yè)者と協(xié)議するが、最高は37.92%の被調(diào)査者が権利放棄を選択した。

「報(bào)告」によると、主に消費(fèi)者が団購サイトや事業(yè)體に対して紛爭処理に対する満足度が低いこと、48.5%の被調(diào)査者が「不満」を示し、44.4%の被調(diào)査者が「一般」と答え、7.1%の被調(diào)査者だけが「満足している」と答えた。

ネットの共同購入は業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)を打ち出す見込みがある。

現(xiàn)在、消費(fèi)者はネットの共同購入市場の整備と規(guī)範(fàn)化に対する聲が高く、24.6%の被調(diào)査者は、関連部門が関連法律法規(guī)と業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)を打ち出し、共同購入ウェブサイトの信用評価システムを構(gòu)築し、共同購入業(yè)界の規(guī)範(fàn)化を図るべきだと表明しました。

経営する

行為。

また、20.9%を超えた被調(diào)査者は、共同購入ウェブサイトのサービス基準(zhǔn)を確立し、健全化し、ネットの共同購入市場に対する効果的な監(jiān)督管理を強(qiáng)化する必要があると述べた。

「報(bào)告」によると、ネットの団體購入業(yè)界のサービス品質(zhì)基準(zhǔn)はまだ空白のままであり、団體購入サイトはいつも一方的に協(xié)力協(xié)議を制定し、サプライヤーと消費(fèi)者との関係を規(guī)制する。このような形式契約は往々にして覇王條項(xiàng)の色を帯びている。

共同購入サイトは端末消費(fèi)者とサプライヤーとの間でどのように合理的な関係を持ち、ウェブサイトのサービス品質(zhì)を向上させるかについては、関連業(yè)界の指導(dǎo)機(jī)関が基準(zhǔn)を制定し、ネットの共同購入業(yè)界全體を徹底的に実施するよう指導(dǎo)する必要がある。

また、19.97%近くの被調(diào)査者は、共同購入サイトと商店は誠実と信用の経営意識を高め、製品の品質(zhì)、サービス及びリスク監(jiān)視システムを健全化する必要があると考えています。