張大力販売総監督インタビュー実録：「剣の精神を明らかにする」鋳造と鷹「軍魂」

「亮剣精神」とは、たとえ相手がどんなに強くても、敵でないことを知っていても、自分の寶剣を見せて、相手の剣の下に倒れても、負けても光栄です。これは剣の精神です。

「剣を差す精神」は勇気であり、困難にぶつかってもまっすぐに立ち向かい、困難を克服しない勇気である。

「亮剣精神」は団結であり、大きな集団であり、小さなメンバーは天下の最初の爆発力と凝集力を持っています。

「亮剣精神」は一種の気迫であり、チームを率いて何の恐れもなく、苦境に直面して斷固として決斷し、いつまでも負けない、粘り強い執著である。

2011年「全世界のソフト性」

龍年の初め、明るい朝に、私は幸運にもこの敏腕な販売総監督と一緒に鷹科學技術本部に來ました。彼女とのインタビューから、鮮明な「和鷹文化」を持つチームがどのように鍛えられたのかを明らかにしました。

キーワード：著実、努力、凝集力

質問:

張総監：強いチームを作って、一番基礎的な基準を選ぶのは著実に仕事をして、努力して、真面目な人が必要です。

人が頭がいいかどうかは、大きな関係はありません。一番大切なのは努力して勉強して、安心して仕事ができます。

チームメンバーの必要性を除いて、著実に仕事をして、努力して、まじめで、仕事の責任感に富んでいます。

張総監：チームが効率的で秩序正しいかどうかは、チームの力を最大限に発揮し、凝集力は非常に重要です。

私達のチームの中で、新入社員一人一人が基礎的な電話訪問から始まり、新人がチーム全體から積極的に向上させ、進取の雰囲気の中で感じて、チームに溶け込み、仕事に勵んで、整然としているようにします。

同時に、生活と仕事の中で、一人一人のチームメンバーに関心と助けを與え、家族のように団結することも重要なポイントです。

生活の上で、販売の仕事は非常に重くて、団の指導者として、すべてのチームの成員に関心を持って、住宅、アマチュアの生活から行き屆いている配慮を與えます。

このようにしてこそ、各販売員が最も旺盛な精神狀態で仕事に入ることができ、生活上の後顧の憂いから正常な仕事に支障をきたすことがない。

仕事の面でも、適材適所の教育を行い、一人一人の能力によって、地域と適當な仕事方法を區別し、仕事の中で適時の助けと指導を與えて、各チームの人員に速やかに自分の能力を発揮できる仕事を見つけられます。

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キーワード：責任、交流、専門

どのように科學的に人材を選択して充実させますか？今チームは他のセールスチームにどんな経験がありますか？

張総監：新人の一人が私たちのチームに參加して、まず基礎的な仕事からスタートします。主に私たちの販売技術サービスセンターでお客様とのコミュニケーションを擔當しています。電話コミュニケーションの仕事をしています。これらの基礎的な仕事の中から、私たちは個人の日常の仕事の中で現われる能力によって、それぞれの仕事能力、性格及び仕事特徴を分析します。

一人一人の能力によって職場と職責を區別します。確かに一人一人が自分の必要なところで自分の能力を発揮できるようにすることです。

張総監：このようなほかに、人材を選抜し、人材を育成する上で、責任が明確で、地域が明確です。

チームの中では規定に従わない個人が現れることは絶対に許されません。自己主張が強すぎたり、お互いに団結を破壊する現象が発生しました。この人がどんなに優秀で、どんなに有能であっても、彼を私達の団體に殘してはいけません。

一つのチームのメンバーが自分のためだけに考えていたら、ばらばらになり、かえって業績が上がらなくなります。

この面ではどのような具體的なやり方があり、団結を維持し、チームが科學的かつ秩序的に內部競爭を展開し、強い戦闘力を形成しているかを話してもらえますか？

張総監：団結を維持するには、やはり明確な責任を持って、區域を區分し、自分が擔當する地域、擔當する仕事は自分で負擔します。

業績を上げるにせよ、それなりの責任は自分で引き受ける。

私達のエリアには「三度ならない」という原則があります。部下は間違ったことをして、指導者として義務と責任を持って明確な指導、教育を與えます。しかし、三回続けても改正しないと、會社の要求に達しないなら、厳しく処罰します。さらに彼を私達のチームを整理して、厳しい規律と強い仕事責任感はチーム全體の効率的な仕事ができます。

このような厳しい規律の下では、戦闘力があり、団結していることが想像できます。

張総監：ここでは、去年CISMAの時に、新しい業務員が設備にサインしましたが、最後の業績は彼にあげませんでした。

最初から、この業務員はこのエリアとこのお客さんを一生懸命に走らなかったです。お客様のサインは彼自身の努力によって獲得されたのではありません。

その時、彼も悔しいと理解できませんでしたが、教育を通じて、彼に分かりました。すべては自分の努力によって獲得します。

この件の厳格な処理と実行に対して、地域全體の販売員にいつも努力を続けさせて、積極的に進取する精神狀態を維持しています。

実を言うと、私たちのチームのメンバーはみんないいです。會社のために、お客さんのために、CISAMの前の取引先でサインしてから、彼は私たちのチームが大好きです。みんなが団結して、ユーザーのために配慮しています。彼は私たちのチームの団結と一致した雰囲気を十分に鑑賞しています。

張総監督は、チームの成長は、団結と団結のほかに、強い凝集力があると思います。日常の仕事の中で、どのような面がチーム全體の向上を促進できますか？

張総監：チームに対して、凝集力を維持し、持続的に成長し、日常管理、勤務評定の管理においては、非常に厳格でなければならない。

普段はお客様を走らない場合、社員交流の例會を開催し、皆さんが直面した難題、問題解決の経験、お客様を訪問して得た體験を交流と共有して、チーム全體が交流から役に立つ経験を學び、失敗から教訓を學び、成功から教訓を得て、実際の問題を解決することができます。

販売をするには、自分の努力だけではなく、専門知識を身につけることも、ユーザーのニーズを満足させ、販売を促進するための重要な側面です。

下の従業員の基礎的な訓練と専門的な知識の訓練を強化して、業務員にいくつかの専門的な知識に対してならせて、日常の蓄積を通じて、迅速で合理的なのはユーザーのために最も専門的な意見を提供することができて、ユーザーの実際的な困難を解決して、ユーザーの実際的な需要をしっかりつかみます。

「機上の空論」だけではなく、ユーザーが會社の製品をよりよく知ってもらい、購買意欲を生み出し、サインの成功率を速める。

また、厳格に《取引先のファイルの追跡表》をしっかりと行います。ここではもう一つの物語があります。2011年は仕事が細かいので、業務員の《取引先のファイルの追跡表》に手落ちがありました。私達のチームは《優秀なチーム》の証明書をすぐに會社に返しました。

その時、私はすべての業務員に言いました。あなた達はチームのミスがあって、全員責任を持ちます。今日は賞狀を失いました。年末にはもっと優れて、完璧な表現でこの賞狀に勝ちます。

私達のチームの一人一人も十分に努力して、ついにまたたゆまない奮闘と完璧な仕事を通じて、再度賞狀を持ってきました。

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キーワード：配慮、感謝、効率

前に、私たちはチーム建設の経験についてたくさん話しましたが、今年は尹智勇社長が「効率年」という仕事要求と目標を提出しました。張総監督はどうやって効率を上げるかについてどう考えていますか？

張総監：尹理事長は今年、全社の仕事の効率を高めることについて話しました。実は私達の地域ではずっと実行を徹底しています。効率の向上、販売の観點から、チーム建設を引き続き強化し、チームの凝集力を強化し、整然としたチームでこそ、より高い戦闘力を発揮できます。次に、尹智勇會長の要求に応えて、紹介會と販売技術センターを開催します。

先ほど、紹介會の開催についてお話ししましたが、紹介會の開催方法を紹介してもらえますか？

張総監：紹介會を開催します。お客さんを招待するのではなく、みんなで食事をしたり、宣伝資料を送ったりして、こんなに簡単です。

紹介會を開催します。特に効果的な紹介會があります。まず、地域にサンプル工場を建設して、十分なサンプル工場があります。お客様に自分の必要なものを知らせて、紹介會の宣伝目的を達成することができます。

同時に、事前にお客様とのコミュニケーションをしっかりと行い、地域のお客様一人一人に対して、推介會を開催する意向を理解するようにします。

紹介會を開催することは、営業活動にとってどのような助けになりますか？

張総監：紹介會を開催する必要があると思います。

まず、お客様に宣伝するために、紹介會の最大のメリットは、地域の大多數のユーザーを集め、會社の製品とブランドの宣伝に集中して宣伝し、コストを節約することです。

紹介會を開催して、簡単な食事ではなくて、模範を生むことができて、古いユーザーに製品を使った後の良好な効果で新しい取引先を動かして、それによって更に多くの取引先に購買の欲求を生みます。

同時に、會社の優遇政策、優遇活動を最も速く、最もタイムリーに地域全體のお客様に伝えることができます。小さい宣伝コストで、最大の宣伝効果を達成します。

今年は私達の地域では昨年と同じように紹介會を開催するほか、ユーザー感謝會を開催して、ユーザーに會社の関心と支持を感じさせて、「調和共生、協力共勝ち」の趣旨を達成します。

これは去年のCISMA展示會で會社が行った感謝パーティーと同じ意味です。

張総監：このように、実は多くのお客さんが設備を買います。設備の品質は一方で、もっと多い時に、彼らは販売企業が本當にユーザーのために考えて、ユーザーのことを心配しています。

私達とタカはこの面でよくできていると思います。私達はずっとユーザーを自分の一番親しい友達として見ています。感謝會を開催して、ユーザーと會社を緊密に結びつけて、本當に「調和共生、協力共勝ち」という企業理念を実現します。

紹介會を開催して、取引先の宣伝に対してとても大きい助けがある以外、全體の販売チームの急速な成長に対して、実はとても大きい助けがあって、これも極めて大きくチームの仕事の効率を高める1つのとても重要な方面です。

紹介會はエリア內のすべての営業スタッフを集めて、集団の力を利用して販売の目標を達成できます。同時に、新しい営業マンにお客様を熟知させることができます。そして、近い距離で経営豊富な業務員から経営を吸収し、販売の知識を學び、より早く成長します。

後記:

一時間以上にわたるインタビューの最後に、張力総監は今回のインタビューのために深く考えさせられる総括をしました。

「私は軍人の家族の中で育ったのです。軍隊の中には名言があります。鉄は兵盤を作って、流水の兵を打って、部隊の指揮官と兵士は絶えず変わっています。

軍隊魂が存在している限り、チームの凝集力と作風は永遠に存在しています。

私達の販売チームは、同じように自分の“軍魂”を持ち、鷹の“軍魂”とは“情熱、目標、責任”の“和鷹精神”である。

魂を持ったチームは、メンバーがどんなに変わっても、その戦闘力は永遠に変わりません。」

この瞬間、「亮剣精神」と「和鷹精神」が一體となり、一丸となって、勇敢に前に進み、責任を擔って、目標のために、情熱をこめて頑張ります。