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    3?15クレーム&Nbsp;ネット通販第一位

    2012/3/13 16:23:00 19

    苦情の電子商取引ネット購(gòu)入

      

    中國(guó)電子商取引センター

    最新の研究報(bào)告によると、ネット通販?zhǔn)袌?chǎng)はすでに8000億元を突破し、同期比56%増。

    億3000萬(wàn)人のユーザーの支持を除いて、投資會(huì)社も200億元に達(dá)して資本市場(chǎng)の肯定を表しました。


    ネット小売市場(chǎng)の成績(jī)と役割はもちろんですが、商店、商店街、さらに不法分子が互いに利益を追求している過(guò)程で、ネットショッピング市場(chǎng)の喧騒と繁栄の背後には亂視されています。


    直接の経済損失は150億元を超えます。


    ジョブズが作ったアップル神話は年に2、3つしかないが、ネット通販の神話は毎日更新されているようだ。


    「神棍節(jié)」と呼ばれる2011年11月11日に、淘寶商城の一家だけで、當(dāng)日の0時(shí)を過(guò)ぎたばかりで、1分間に342萬(wàn)人の人が殺到し、1時(shí)間以內(nèi)の取引額は4.39億元を突破しました。

    後の12月18日、同じ神話が攜帯電話で上演され、同日未明から一般消費(fèi)者向けに3時(shí)間販売された後、同社のウェブサイトによると、12月にオンライン販売された10萬(wàn)臺(tái)の攜帯電話は全部売り切れ、売上高は2億元を超えた。


    一つ一つの「販売神話」を創(chuàng)りながら、商家に対する論爭(zhēng)が絶えない。


    CCTVが先ごろ発表した2012年の「3?15」の消費(fèi)クレームランキングでは、ネット通販がトップとなり、商品の品質(zhì)と説明が一致しないことを主に示しています。


    中國(guó)電子商取引研究センターの統(tǒng)計(jì)によると、2011年には、そのクレームと権利プラットフォームは共にネット購(gòu)入のクレームを受けたケースは約5.2萬(wàn)件。

    クレームの數(shù)が多いだけでなく、未解決率もずっと高いです。

    獨(dú)立団購(gòu)入ナビサイトの団體800が受け取った11812件の苦情のうち、未解決率は43.3%に達(dá)した。


    大量

    釣りサイト

    の存在が、消費(fèi)者を苦しめている。


    フィッシングサイトは主に支払い段階からユーザーを攻撃し、落とし穴を仕掛けてユーザーから金をだまし取る。

    瑞星(微博)公司の統(tǒng)計(jì)報(bào)告によると、2011年には約2億人のネットユーザーがフィッシングサイトに攻撃され、経済的損失は少なくとも200億元に達(dá)するという。

    2010年の類似の統(tǒng)計(jì)報(bào)告によると、その前の10ヶ月の間に1億人のユーザーが釣りの罠に遭い、直接の経済損失は150億元だった。

    一方、フィッシングサイトのコストは數(shù)十元にすぎません。


    安い光の輪が抜けつつある。


    B 2 C商店街は間違いなくネットショッピング市場(chǎng)の主役で、「価格戦」はずっと彼らの競(jìng)爭(zhēng)の重要な武器です。

    しかし、2011年下半期からは、ネット通販の「低価格」の優(yōu)位性が一部薄れ始めています。


    専門家の予測(cè)によると、外部投資の減少、運(yùn)営コストの上昇などの影響を受け、2012年には中國(guó)B 2 C企業(yè)が「価格戦」を放棄し、実際の利益を追求してこそ、「生きている」ことが保証されるという。

    つまり、2012年にネット通販商品の価格が上昇したり、業(yè)界の常態(tài)になったりします。


    郵便料金は低価格に影響する大きな要因です。

    京東商城では、アマゾン中國(guó)が相次いで「全額無(wú)料運(yùn)賃」の配送を停止した後、宅配便會(huì)社は2年以內(nèi)の第6回の集団値上げが発酵しています。

    送料を節(jié)約するために、多くの掲示板やウェブサイトに「郵送で送ります」というコーナーがあります。


    ネットのレポートによると、2011年第4四半期、京東商城の平均値上がり指數(shù)は5%から15%の間で、10月初めと12月初めに15%を突破しました。他のB 2 C商店のこの數(shù)字は0-5%しかなく、小幅の上昇が多いです。

    京東商城は同日、アリババグループが「競(jìng)爭(zhēng)相手を攻撃し、自分を高める工夫をしている」と応じた。


    中國(guó)B 2 Cの二大巨頭として、阿里と京東は暗闘しています。

    2011年、京東商城の販売総額は309億元で、前年同期の3倍になりました。

    アリさんは大量の小売りと玉石混交の商品、サービスに困っています。見たところ一心に創(chuàng)立したタオバオ商城はもう一つのタオバオネットになりました。


    2011年10月、淘寶商城は2012年度の新規(guī)募集規(guī)則を発表し、企業(yè)に進(jìn)出する技術(shù)サービス料と保証金は5~15倍にアップしました。これは先著數(shù)萬(wàn)人の小売家の包囲攻撃を引き起こしました。

    商務(wù)部が介入した後、淘寶商城は最終的に古い取引先の新規(guī)定の執(zhí)行時(shí)間を來(lái)年9月30日まで延期すると発表しました。


    タオバオ、京東の競(jìng)爭(zhēng)や誹謗を振り切って、ネット通販の低価格時(shí)代の終わりが見える。

    最近では、エルメスのハンドバッグはショーネットで49.5萬(wàn)円で販売されています。これはネットショッピングのファッション分野のシングルの最高消費(fèi)記録です。


    「返金ネット」はネット販売の疑いが持たれています。


    商店、商店街のいくつかの釣りのウェブサイトを除いて、1種は次第に極端化するお金を返すウェブサイトがあって、明らかにネットショッピングの市場(chǎng)の別の悩みにもなっています。


    最近は太平洋(7.83,0.14,1.82%)の直売ネットを紹介しており、7000元か7000元の商品を渡したり、ユーザーを推薦したり、オフラインを発展させたりしても比例的に配當(dāng)ができます。営業(yè)許可証のある店を3軒推薦して、會(huì)社の一定の割合の株を獲得することができます。


    これはマルチ商法ですか?


    実際には、太平洋直売ネット通販は多くの返金サイトの中の一つで、企業(yè)のコミッションの部分を消費(fèi)者に還元し、集まった人気を集めて加盟店を誘致し、その中から差額を稼いでいます。

    このようなサイトの數(shù)は少なくとも百以上あります。一部のB 2 C電気商も専門的な返金チャンネルを開設(shè)しています。


    「現(xiàn)在のユーザーの受け入れレベルはまだ低い。信頼の問題である一方、操作上、返金サイトの初期の受入れコストが高く、市場(chǎng)育成期間の問題がある」

    返卻網(wǎng)

    最高経営責(zé)任者の陳方毅氏は記者の取材に対し、こう述べた。


    「返還網(wǎng)」は2008年の誕生以來(lái)、お金を返すことによって商店やユーザーを集めるモデルを模倣してきました。


    まず「並んでお金を返します」というサイトです。例えば、ネットを返して、ユーザーが消費(fèi)する順番によって、ユーザーが消費(fèi)したお金を一つ一つ全額返します。

    2011年に入り、萬(wàn)軒の買い物と元本壱佰はまた「毎日配當(dāng)」というスローガンを打ち出しました。毎日前の日の販売総額の5%を100元の消費(fèi)者に配當(dāng)して、消費(fèi)の元金を返済するまでになります。


    お金を返すウェブサイトの表面の誘惑は存在の問題を覆い隠すことができません。

    一部のユーザーの元金は2018年までに返済できると報(bào)道されています。

    名前を教えたくない専門家は、お金を返すウェブサイトがお金を返す期限の上の貓がねばねばするのに関わらず、お金を返すウェブサイトは経営のモードの上にも相談の余地があると思っています。


    「返金サイトは、企業(yè)の最高20%の口銭を利用して、ユーザーの最高100%の元金を返します。

    後続の消費(fèi)者數(shù)が足りないと、資金チェーンが破斷される可能性があり、後進(jìn)者の利益は自然に保障されなくなります。」

    上記の専門家によると。


    専門家によると、業(yè)界はまだ走馬圏の時(shí)期にあり、早くユーザーを増やしたいと考えています。

    お金を返すウェブサイトが大きくて強(qiáng)いことをすることを望んで、同時(shí)に初志を見失わないでください、私達(dá)の見たくない道の上でもっと遠(yuǎn)いです。


    全國(guó)人民代表大會(huì)の廖仁斌代表は、政府の関連部門が我が國(guó)のオンラインショッピングに発生した問題に対応して適時(shí)に反応し、「ネット小売管理?xiàng)l例」などの法律法規(guī)の立法進(jìn)捗を加速し、ネットショッピングを法制化軌道に入らせ、ネットショッピングの監(jiān)督と消費(fèi)者権益保護(hù)に根拠があり、ネットショッピング業(yè)界の長(zhǎng)期的発展を根本的に保障すると考えている。

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