靴企業の試水ソーシャルメディアの前と後を追う

Mireserball and KRCリサーチの「ブランド狀態報告」によると、2010年は「ソーシャルメディアがブランドの影響をどう変えるか」を反省している時、世界各地の40%のブランドマーケティングスタッフが、ソーシャルメディアがブランドの信頼を保つことに新たな挑戦をもたらすと考えている。

電子マーケティング関係者は、ソーシャルメディアはブランドの悪夢であり、マーケティング擔當者は「もはや情報に対して完全なコントロール権を持っていない」と考えている。

しかし、ブランドのマーケティングマンは自分の情報に対して完全なコントロールを持っていますか？答えは否定的かもしれません。

消費者は

ブランドから消費者までの一方通行の會話ではないことを覚えてください。

消費者の影響力と共感は新鮮なものではない。

ブランドのマーケティングスタッフが消費者にブランドを「彼らのブランド」にするように要求している限り、以前はソーシャルメディアだった。

多くの社交メディアの実例は消費者がマーケティング擔當者の決定を認めないことを反映しています。おそらくこれは自分が影響力を発揮できると考えている唯一の対話です。

イギリス航空は1997年に「Ethnic Tailfins」（マーガレット?サッチャーもこれに対して軽蔑を示しています）と1985年にNew Cokeが発売されたのはその二つの例です。

しかし、他の例があります。

150年以上の歴史の流れの中で、The Levis Strauss&Co.Archivesは百數千通の消費者を持ち、そのブランドに愛著を示す「Levis’sへの手紙」を持っています。

消費者はなぜ加入しますか？一つのブランドが売られている有形商品やサービスとは限らないからです。

ブランドは消費者の頭の中あるいは心の中で形成する実體の連想と體験に関する「標識」であり、それを使う情緒の恩恵に対する承諾である。

もちろん、これらの連想と體験を持つのは消費者で、ブランドのマーケティング擔當者ではありません。

これはどうして私達の益普索ASIがそれらを理解し測定することに集中している原因です。

はい、

このような情況の下で、消費者は精神を奮い立たせ始めて、連想と忠誠度を発展させてそしてブランドを“自分”のブランドにならせた後に、ブランドのマーケティング人員は意外にもこれらの連想と忠誠度に対して見て見ぬふりをします。

ブランドのマーケティング擔當者はすでに彼らが市場の変化とブランドの承諾をコントロールできると仮定しています。

ブランドのマーケティング擔當者は消費者の変化に対する感知を全面的に評価していません。変化は自分のブランド體験を形作る上で何の意味がありますか？

ブランドのマーケティングスタッフは何かに気づいていませんでした。忠実なユーザーに対して最もターゲットと象徴的な意味があります。

ブランドのマーケティング擔當者は消費者が最終的に自分とブランドの関係を認めることを忘れました。

では、消費者の影響力が新鮮なものではないなら、ソーシャルメディアの影響はどのように作用しているのでしょうか？まず、ソーシャルメディアはブランドと消費者の間にあります。

今、消費者の影響力は瞬間的にブランドのマーケティングスタッフの決定に影響を與えることができます。

しかし、より重要なことは、消費者は現在、彼らが積極的に影響を発揮すると信じており、回答を求めています。

2010年、益普索Moriの研究によると、ソーシャルメディア?チャネルの議論は會社の名聲と経営許可に影響を與えると考えている人が圧倒的に多く、一方、半分の人は會社はソーシャルメディア?チャネルの批判に直視すべきだと考えている。

ニールセンの「2011年第3四半期ソーシャルメディアレポート」は、ソーシャルメディアユーザーの影響力をさらに指摘している。ソーシャルメディアが活躍する53%のユーザーがブランドを追求している（比べて32%のユーザーが著名人効果を追求している）。そのうち47%のユーザーが服や靴類、アクセサリーなどの商品を手書きで購入する可能性がある。

ブランドのマーケティングスタッフはソーシャルメディアユーザーの影響力を信じるべきです。

ソーシャルメディアはプラットフォームを提供しています。熱狂的な消費者はこれを利用して気軽に積極的に共有できます。爭いだけではありません。

この時、雙方向會話ができます。

2005年ノキア（微博）はその「概念レジャーステーション」を利用して、ノキアビロードデザイン賞に消費者デザインのアイデアを募集しました。

デルはIdeastom.comを運営し、夢を共有し、影響力を発揮し、消費者から1萬件以上のアイデアを得た。

デルは一ヶ月間の「創意更新の実施」を提供して、創意者にどのような創意が完全または一部実施されたかを知らせます。

MAGシューズの開発はナイキの內部決定ではなく、2005年の草の根サポーター運動「McFly 2015」に刺激された。

MAG靴の開発には6年間の時間がかかり、少數の回り道をした後、ついに2011年9月8日に正式に発売されました。

消費者とのコミュニケーションの中で、ナイキは映畫の中で展示されている「自動靴ひも」は風刺的なものだと認識しています。

ソーシャルメディアが靴のデザインに絶えず影響を與えるにつれ、ナイキはソーシャルメディアを利用して靴類製品の発表を行う。

ナイキは影響力のある靴の持ち主を招待して、ロサンゼルスにまで飛んで行って、シンボルの時に時計塔で開催された映畫のテーマ発表イベントに參加させます。

ナイキは靴類の発表イベントが開催される前から大いに宣伝しています。

ソーシャルメディアの創造力を融合させ、消費者がブランドに対するイメージを利用することは、ブランドのマーケティング擔當者にとって好ましいことであり、これは彼らが自分のブランドを継続的に再構築する必要がないことを意味している。

2009年の包裝活動に続き、Tropicana北米のニール?キャンベル社長は、消費者が「より気軽に、より迅速に」ブランドのマーケティングスタッフとコミュニケーションできることを認めました。

この積極的な現象を考えると、彼は「すべてのことが消費者を中心とする會社にとって、いいことです。」

そして、もし