タイの百貨店女王チョン?キンレイが語るサンテの道

ショッピングが社會の中心地を占めるタイでは、チョン?ジンレイ（Yuwadee Chirathivat）氏が率いる尚泰百貨店（Central Department Store）の前を歩いた。3人の子供の母親である彼女は、このファミリー企業に入社して15年後の1996年にサンテ百貨の社長になった。65年前、彼女のおじいさんは尚泰を設立した。當時は雑貨屋だった。現在、尚泰グループは3つのショップブランドを持っており、鄭金麗氏が経営しているのは同名のデパートとスタイリッシュなZenブランド連鎖。2010年、彼女は尚泰百貨を海外に導き、中國に最初の店舗（現在は3店舗）をオープンし、中國とアジア各地でさらに拡大する計畫だ。

ライバルに比べて、尚泰はダントツの地位にある。

私たちの歴史と良好な小売経験は明らかな強みです。私たちは家族企業ですが、適切な専門人材が適切なポジションを擔當しています。もちろん、ファミリー企業は強い継続性を意味します。不動産部門、つまり私たちの姉妹會社であるサンタイ開発（Central Pattana Public）を持つこともメリットです。良い場所を見つけ、それらの場所で私たちのビジネスを構築することができるからです。私たちの競爭相手の多くは土地を借りることです。私たちの店は主に私たち自身の敷地にあります。しかし、私たちの最大の強みは私たちの顧客基盤であり、これは私たちが長い間の発展を通じて蓄積してきたものです。私たちは非常に忠実な顧客を持っています。約200萬人の會員カード【「ユニークカード」（The One Card）】會員がいます。売り上げの80%以上がこれらの會員から來ている。

　　タイは政治不安と自然災害に見舞われてきた。

尚泰百貨の2011年の年同期比は3.5%増、同店は17%増だった。私たちは成長していることがわかります。これらの數字が注目すべき理由は、Zen百貨店が1年間休業したこと（2010年の街頭騒亂による火災後）と、サンテLadprao店（Central Ladprao）は6ヶ月間休業した（大規模リニューアルのため）。確かに、政治的混亂や自然災害は私たちに影響を與えますが、私たちは引き続き私たちの販売目標を維持するために努力しています。

　　機會の拡大

バンコクのほかにも、チェンマイ、ハト?ヤイ、パタヤ、プーケットにもサンテの店があります。北部、北東部、南部は成長の良い地域だと考えられています。今後5年間で、これらの地域には尚泰店がさらに多くなるだろう。私たちは25000平方メートルの店舗を開設し、すべての尚泰サービスを提供する予定です。2008年、私たちは中國に進出することを決定し、2010年に中國初の店舗をオープンしました。現在、私たちは中國に3つの店を持っています。瀋陽には尚泰百貨店とZen商店があり、杭州には尚泰百貨店があります。中國で店を開くのはそんなに簡単ではありませんが、私たちは中國で成功することを決意しました。私たちは長期的に中國市場を守る。私たちはもっと急進的に計畫していて、1年に3店を開くことができるかもしれないと思っていましたが、その後、市場競爭が非常に激しいことがわかり、今のペースはもっと慎重になっています。私たちは1、2線都市を視察しています。1年に1 ~ 2店開くかもしれません。しかし、私たちは引き続き中國で拡大し、また他の國、特にマレーシア、インドネシア、ベトナムなど東南アジア地域を視察しています。

　　アジアのビジネス界で女性が現在務めている役割

私にとって、ビジネス界の女性はどこで発展し、経営しても、非常に緊張した厳しい生活を送っています。私はこのように多くの女性が家庭や事業で自分が負わなければならない多くの役割をバランスよく果たすことができることに感心しています。これは成功したビジネス界の女性の集団的な叫びに聞こえるかもしれないが、確かに、どんな仕事をしても、私たちには身分が一つしかないことは少ない。私たちは通常、會社の役員、妻、母、娘という身分を一身に集めています。

　　推奨事項

あなたが本當に好きなことをします。情熱と情熱があれば、物事をうまくやることができます。問題と矛盾を絶縁する仕事は世界にはない。しかし、解決策は必ずある。あなたは集中して、根気よく続けて、いつまでも諦めないでください。