エルメスなどの贅沢品の傲慢なマーケティングは偽物だと叫んでいるだけで真?zhèn)韦蠁枻铯胜?

海外では偽物、國(guó)內(nèi)サイトでは銃が撃たれている。フランスで偽エルメスのバッグを製造した國(guó)際犯罪グループが逮捕され、偽物がアジアに流出したという報(bào)道があった。その後、エルメスCEOによると、エルメスの偽物のネット販売は8割にのぼるという。

では、贅沢品をネットで買うのは、まだ頼りになりますか。記者は、國(guó)內(nèi)のぜいたく品代理購(gòu)入サイトはいずれも「コーナー検品をサポートする」ことを表明しているが、多くのぜいたく品ブランドは、コーナー検品サービスを提供していないと述べている。つまり、ネット通販のぜいたく品が本物かどうかは、事実上結(jié)論が得られない。業(yè)界関係者は、偽物だと叫んで真?zhèn)韦蛘{(diào)べないが、背後には贅沢品の傲慢なマーケティングが反映されていると考えている。

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　■事件の回顧

エルメスの8割が偽物

フランスの憲兵隊(duì)は先日、エルメスの「パクリ」バッグを製造、流通、販売していた國(guó)際犯罪グループを摘発した。解任されたエルメスの元従業(yè)員2人が関與していた疑いがあるほか、エルメスの現(xiàn)職従業(yè)員が複數(shù)含まれていた可能性もある。

メディアの報(bào)道によると、高模倣バッグはアジア、米國(guó)、歐州の他の國(guó)の非授権サイトに出荷され、販売された。関連金額は1800萬ユーロ（約1億4500萬元）相當(dāng)。

エルメスのパトリック?トーマスCEOは、エルメスの偽物を8割もネット販売しているとし、「これは絶対に恥だ」と話した。

この事件が発生した後、「エルメスの専門店で販売されている商品も偽物なのか？オンラインで販売されているものはどれだけ本物なのか？」と疑問を抱く消費(fèi)者も少なくなかった。

その後、エルメス中國(guó)は、エルメス専門店から購(gòu)入したすべてのエルメスバッグをエルメス正規(guī)品として確保できると発表した。エルメスは偽造行為に打撃を與え続けているが、「コーナー検品サービスは提供していない」。

　■電子商取引説

「あと20%は本物」

ある贅沢品電子商取引関連責(zé)任者：

デルは、デルが販売しているぜいたく品正規(guī)品です。私たちはコーナーでの検品と7日間の無條件返品をサポートしています。

中國(guó)のネット通販?zhǔn)袌?chǎng)から言えば、ぜいたく品サイトのボリュームはまだ小さいので、もっと多いのはタオバオやeBayでのグローバル購(gòu)入であるべきだ。エルメスのCEOは、エルメスの偽物を8割もネット販売していることに感謝している。これは、まだ20%が本物であることを示している。

私たちが販売している商品はブランドライセンスされているものもあれば、ハンドメイドもあり、國(guó)際正規(guī)ルートで仕入れている購(gòu)買チームがあります。協(xié)力者が持っているチャネル資源は、真?zhèn)韦蠁栴}ではないはずで、これらの協(xié)力者とブランド業(yè)者の間には長(zhǎng)年の協(xié)力関係がある。また、香港品質(zhì)検査部門のこの関門を通過しなければならない。検査したのは瑕疵であり、真?zhèn)韦蜃R(shí)別するのではない。私たちは商品の瑕疵の問題に注目しています。

■業(yè)界の聲

「検品を提供しないのは中古市場(chǎng)のボイコットだ」

田原（北京華夏典當(dāng)行典當(dāng)師）：

質(zhì)草業(yè)界にとって、真?zhèn)韦舞a別は極めて重要な一環(huán)であり、各高級(jí)品ブランドはコーナー検品サービスを提供しておらず、彼らは実は中古市場(chǎng)の流通を排斥している。実は、海外の中古ぜいたく品市場(chǎng)はすでに十?dāng)?shù)年沈殿している。

國(guó)內(nèi)の専門店の販売員も鑑別できないに違いない。真?zhèn)韦蜩a別する能力は私たちは日本、臺(tái)灣から學(xué)んだ。また、私たちも不定期に広州に行って超Aバッグ（高模倣品）を見て、高模倣の最新技術(shù)を知ることができます。ブランドにお手入れを?qū)盲堡搿竿沥畏椒ā工猡ⅳ毪饯Δ恰ⅴ芝楗螗嗓埭比·盲皮い欷写笳煞颏扦埂?/p>

「ぜいたく品の傲慢なマーケティングは人を傷つける」

李志起（北京志起未來マーケティングコンサルティンググループ會(huì)長(zhǎng)）：

消費(fèi)者が買い物をするにはまず本物を買わなければならない。ブランドが管理する手段を取らなければ、真?zhèn)韦我姺证堡膜胜い长趣摔胜毪ⅳ激い郡筏胃撺抓欹撺ⅴ啶悉嗓长吮恧欷皮い毪韦坤恧Δ％畅`ナー検品サービスを提供しないのは消費(fèi)者に対する無責(zé)任であり、市場(chǎng)に対する無責(zé)任でもあり、長(zhǎng)い間、ブランドの品質(zhì)に信頼の危機(jī)が生じ、最終的に傷つけるのは自分自身である。

高級(jí)品ブランドは距離感、希少性を意識(shí)して製造し、一定の境地に達(dá)することは消費(fèi)者に「釣り心」を起こすことであり、傲慢なマーケティングはそのよくある手段である。しかし、消費(fèi)者の正當(dāng)な権益を守ることはブランドの基本的な義務(wù)であり、悪循環(huán)を避けるためには、ブランドは正本清源であるべきだと思います。アフターサービスの面では、一部の高級(jí)品ブランドは國(guó)內(nèi)でも差別化されており、中國(guó)の消費(fèi)者の成熟に伴い改善されるべきである。

■學(xué)者の視點(diǎn)

「國(guó)內(nèi)外の価格差は水産物偽物の押手」

周婷（富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)、博士）：

高級(jí)品ブランドは「パクリ」されることに対して曖昧な態(tài)度を持っており、彼らは表面的に偽物を拒否しているが、內(nèi)心はそう思っていない。模倣されることは、実際にはブランドの影響力をある程度拡大する機(jī)會(huì)であり、良いブランドだけが模倣され、パクられることができる。また、もう1つの重要な原因は、贅沢品ブランドが休暇を取ることはできないし、打つこともできない。休暇は虛勢(shì)を張って叫んでいるだけだ。

これほど多くの偽物が出現(xiàn)したのは、中國(guó)の市場(chǎng)環(huán)境と一定の関係があり、贅沢品の國(guó)內(nèi)外の価格差は水産物、偽物の直接的な推手を招いたからだ。

中國(guó)のぜいたく品電子商取引將來の市場(chǎng)成長(zhǎng)點(diǎn)の1つですが、高級(jí)品電子商取引は急速な消費(fèi)財(cái)のネット通販とは異なり、一般的なネット通販からも切り離さなければなりません。速消品ネット通販は価格戦だが、贅沢品電子商取引は利便性を際立たせるだけでなく、サービスと品質(zhì)を強(qiáng)調(diào)しなければならない。

私は、贅沢品電子商取引が売るのはサービスであるべきだと思います。オンライン取引の利便性もあれば、実體體験店、消費(fèi)者の製品に対する感受性を高め、付帯線下の物流、メンテナンス、アフターサービス、広報(bào)活動(dòng)などが消費(fèi)者との距離を縮める必要があります。これこそ贅沢品電子商取引の健全な発展傾向である。