長春消協の上半期統(tǒng)計で発表された服裝靴帽子の苦情件數がトップ

上半期、長春市の各級消費者協會は消費者からの苦情2110件、消費相談10980件余りを受理し、消費者の経済損失300萬元余りを挽回した。

上半期、苦情の上位10位の商品とサービスは、衣料品の靴帽子、家庭用電子機器、社會サービス、食品、日用商品の苦情、その他の商品、電信インターネット、通信類、ネットショッピング、自動車部品の順だった。固定電話、郵便基本サービスの苦情はゼロだった。

上半期、長春市靴の帽子苦情は256件に達した。

主な問題は次の3つです。

第一に、品質問題が際立っている。例えば、服裝の開線、穴の破れ、ファスナーの損傷、ボタンの脫落、生地の短時間內にボールの立ち上がり、色あせ、変形などが現れた、靴類の商品には開膠、脫皮、底面の切斷、色収差などの問題が発生した、

第二に、衣類の洗濯表示がはっきりしないことにより、衣類の洗濯時に縮み、変形し、衣類の靴キャップ番號の表示が実際と一致しないなど、衣類表示の誤りである。

第三に、業(yè)者は規(guī)定通りに修理、交換、返品の義務を履行しない。特に一部のブランド品に問題が発生した場合、不適切な使用や証拠不足などの原因で関連責任を負うことを拒否する。

上半期、長春市の家具類製品の苦情は65件で、前年同期比13.5%増加した。裝飾建材の苦情は61件で、前年同期比25%増加した。長春市の生活サービス類の苦情は249件。飲食に関する苦情は60件、洗浄クレーム51件、宿泊苦情44件、美容苦情35件、ウェディングドレス撮影に苦情10件。長春市の保健系製品の苦情は48件で、前年同期比6.7%上昇し、だまされた人のほとんどは中高年だった。