ブランド服はなぜ品質の扉を頻繁に現すのか。

近年、我が國の市場におけるブランド服製品は何度も露出され、深刻な品質問題が発生している。最近発生したのは2012年6月23日で、上海工商部門は最近一部のデパート、スーパー、ブランド専門店で販売されているファッション系衣料品の抜き取り検査の結果を発表した。このうちZARA、H&M、VERO MODAなどの有名ブランドを含む43ロットの衣料品が不合格だった。これらの衣料品に主に存在する品質問題は、PH値が基準値を超えていること、色堅牢度が不合格であること、ほつれが不合格であること、繊維含有量が名実でないこと、製品表示が規範でないことなどである。後を絶たない品質ゲート事件は、強力な宣伝広告攻勢によって眩しい光の輪を覆っているいわゆる「ブランド服本當に高品質の代名詞なのでしょうか。

　　「敵」は実に狡猾だ

洋ブランドの服といえば、改革開放以降、我が國の消費者が外國ブランドを崇拝し、迷信する奇妙な消費習慣を身につけてきたことを認めざるを得ない。そして、私たちの経済レベルの向上と洋ブランドの増加に伴う広告爆撃。今では、ほとんどの中國人消費者も、これらの高価な洋ブランドの服を數えることができます。さらに、「高いものだけ買って、正しいものは買わない」という理由で、流行を追い求め、品質にこだわるために歯を食いしばって何枚か買って、自分のいわゆる「品位」を高める人もいる。実際には、一部の消費者が「高い」「洋」を求める奇形的な消費心理に悩まされているからだ。

2012年6月初め、上海市民の何雪蓉さんは都心の大型デパート內のある洋ブランド専門店でセピア色のキャミソールのロングスカートを購入した。価格は179元だった。しかし、何さんがこの服を家に持って帰って洗浄したところ、このスカートには深刻な色落ちがあった。初めて洗ったときに黒い水が出てきたが、彼女は少し浮いているのも正常な現象だと思っていた。そこで干した後に2回目の洗浄をしたが、2回目に黒い水が出てきたとは思わなかった。何さんは一貫して洋ブランドの服を買うのが好きで、とても信頼していますが、今回はなぜ洋ブランドの服もこのような深刻な色落ち現象が現れるのか分からないと思いました。

何か有害な化學物質が自分の體を傷つけるのではないかと心配して、何さんはこのキャミソールのロングスカートを持って地元の商工部門に來た。商工所の事務室で、彼女は関係者の前でキャミソールスカートに向かって3回目のクリーニングをした。今回は冷水を使用しており、洗浄剤は一切添加されていない。スカートが水に入ったかと思うと、水は濁り始め、無色だった水はあっという間に薄い灰色に覆われ、手で優しくすると、水の色はますます濃くなり、その後、水全體が徐々に灰色に広がった。

この件はすぐに工商部門の重視を引き起こし、すぐにこの洋ブランド専門店の責任者に調査を受けるように通知した。しかし、數日後に同外國ブランドが出した公式回答では、同ブランドの中國企業は本社にこの狀況を反映し、品質管理を強化すると発表した。

次に、このブランドは何さんのメールに返信しても、このブランドのすべての服は異なるテストに合格しなければ、店頭で販売することができない（例：収縮率、ねじれ変形、色堅牢度、空回り、毛玉立てテスト）。このブランドが遵守する製品安全法の例は、その業務が及ぶ國の中で最も厳格に規制されている法の例に違いない。

しかし、このような見かけ倒しの対応は明らかに消費者を満足させることはできない。同時に、我が國の関連監督管理部門に認可されることはさらに不可能である。すぐに地元の商工局消保処の責任者は、どの國のブランド服でも自分で作った検査報告書は製品合格の根拠にはならず、國內の資質のある第三者検査機関が検査報告書を発行してこそ、判斷できると明らかにした。彼は同時に、実際に3回の黒水洗浄はすでに製品に品質問題があることを完全に説明することができ、工商部門はまず消費者の利益を保証し、何女史と商店を調停することができると述べた。

工商部門や消費者の強硬な態度に直面して、この外國ブランドのアパレル企業はついに態度を下げた。調停の過程で、同社はこの服がちょうど自社工場で検査されたものであることを明らかにし、國內の第三者検査機関の検査に合格していないことを認めた。彼らはその後、アフターサービス擔當者に何さんに連絡させ、無條件に全額返品交換すると表明した。また、何さんは店內で同額の商品を無料で選んで、そのブランドの服としてお客様に謝罪の贈り物をすることができます。現在、何さんはすでに処理意見を受け入れている。注目すべきは、この外國ブランドのアパレル企業は最初から最後まで自分の製品に品質問題があることを明確に認めておらず、消費者に謝罪することもないことだ。

何さんが出會ったこのいわゆる外國ブランドの服は、すでにその製品の品質問題で全國各地の消費者から何度も苦情が寄せられていたという。また、數年來、國家品質監督総局、北京、広州などの品質監督部門が発表した複數回の抜き取り検査不合格服裝リストの中で、同ブランドはいずれも有名になった。

実際、外國ブランドの服裝の品質検査が不合格になった事件が発生した後、問題が検出されたブランドの多くは安らかな態度を取っていた。そのため、外國ブランドの衣料品「品質ゲート」事件はあまり拡散しておらず、これらのブランドの國內の他の都市の専門店の従業員を含めても、多くの人はそんなことを知らなかった。

　正規版の模倣版では，私が雄と雌を見分けることができる

2010年、國家質検総局は10カ所の出入國検査検疫機関を組織し、輸入乳幼児服下著と特定項目の抜き取り検査を実施した結果、一部の洋ブランドの不合格率はなんと50%を超えた。発表された不合格洋ブランドの中には、イタリアから輸入されたGAGIブランドの下著、韓國から輸入されたプリメーラブランドの帽子と百富ブランドの男綿ニット下著、ポルトガルから輸入されたZARAブランドの肌著、フランスから輸入されたcatiminiブランドの連體服、日本から輸入されたヤグライオンダン/AQUASCUTUMブランドの黒い汗衣、エジプトから輸入されたボスブランドのパンツなどがずらりと並んでいる。

洋ブランドの服が何度も品質の問題を検出されていることを発見した後、これらのいわゆるブランド服はまだ高品質の代名詞なのか、深く考えさせられないわけにはいかないだろうか。外國ブランドの服はやはり私たちの「メイド?イン?チャイナ」學習の手本ではないでしょうか。これらの価格は高くないが、中國市場で鉢植えになった洋ブランドの衣料品の背後にはまだどれだけ知られていない貓がいるのだろうか。

間に合わせは、長年にわたって沿海部の世代でブランド服の貿易、販売に従事してきた業界のベテランだ。近年頻発しているブランド服の「品質の扉」事件といえば、彼は少しも不思議ではないばかりか、むしろ開いたおしゃべりのようだ。彼が知っている國內市場のブランド服の內幕について話すのは興味深い。

2010年末、間に合わせに西部のある省都都市に來て、デパート內にブランド服専門店をオープンした。しばらく経営してから、専門店の売り上げ、利益は自分が思っていたほどではないことに気づいた。自分でいろいろな販売促進手段を出しても、「1つ買うと1つになる」から「期間限定割引」、さらには値下げ販売まで売り上げを伸ばすことはできなかった。しかし、何度かやった後、彼は突然一つの道理を知った。西部の都市経済は比較的遅れており、高級ブランド服市場はそれだけ大きく、自分の専門店の販売臺數は価格の高さにあまり影響されていない。映畫のセリフを借りれば、3000元でパンツを買いたいお客様は、2、3000元でTシャツを買うことを決して気にしないということです。

そこで、これからしばらくの間、どのようにして1枚の服の利益を提供することができるのかを考えていました。その後、同業者との接觸の中で彼は徐々に「金持ちになる」道を見つけた。2011年2月、ラフ強は正規ルートを通じて春のブランド服を新たに購入した。その中には、1週間もたたないうちに空になった男性用ジャケットが大ヒットした。その後、このジャケットのサンプルを持って、自分のよく知っているアパレル加工工場を見つけて、自分にこのような服をコピーするように要求した。

アパレル加工工場は訪問先の顧客に対しては當然のことながら、その日のうちに労働者を手配して生産を行った。ブランド品の服を模倣する過程は実際には一般的な服の加工過程によって行われている。まず正規版に似た生地を買ってきて、それをサンプリングして加工します。同時に、商標テンプレートを作成し、商標を作成し、ハンガーもこのように処理します。最後に、お客様に棚に上げて販売します。

間に合わせはすぐにこのコピーしたブランド服を自分の専門店に置いて販売した。実際、彼はこのような偽悪行為が規制當局に発見されることを少しも心配しておらず、一般の消費者が見破ることをさらに心配していない。1つ目の理由は、規制當局の検査に対応するために正規ルートから購入したいわゆる正規ブランドの服を用意していたからだ。2つ目の理由は、彼が丹念に企畫したこのようなコピーよりも他の「偽物?粗悪」の服が少し違うからだ。無理に選んだ生地は正規版とあまり差がなく、生地の違いはプロでなければ気づかない。デザインは正規版と比べて作られており、微妙に反りがあり、消費者はほとんど見分けがつかないと言える。唯一起こりうるのは生地の色あせ問題だ。

カンニングのような違法行為はブランド品にあることが分かったアパレル業界ケースではなく、業界內の「暗黙のルール」のような慣例が形成されつつある。この一部の行商人は、正規版のブランド服を購入するたびに、しばらくの間試売し、その中の基本的なデザインが時代遅れにならず、スタイルが簡潔で、販売量が比較的大きい服を選んで模倣した。最初は小競り合いだったが、時間が経つにつれてプログラムが上手になり、ますます利欲的になった。彼らはより多くの利益を得るために、一部のディーラーは模倣品を大量に仕入れ、7,800元の価格をつけた服は、コストは7,80元になるかもしれない。さまざまな検査を通過するために、ディーラーは正規のルートから仕入れた商品を少量手に入れ、関係部門の検査や識別子の専門家に対応することができる。

いい加減に強いということは、このような正規版、模倣版のゲームを使うことによって、商売はやればやるほど盛んになり、短い時間で大金を稼いだ。しかし、中國には多行不義は必ず自滅するという古い言葉がある。強引なブームはすぐに業界內のライバルの羨望、嫉妬を引き起こした。2011年6月、いくつかの匿名の告発狀が関連する各規制當局のデスクに現れた。

この時ちょうど全國の公安、商工、衛生、品質検査などの多くの部門が共同で展開した「國のために休暇を取り、民のために休暇を取る」決戦の「亮剣」行動が盛んに行われている。これらの告発狀はすぐに各部門の重視を引き起こし、間に合わせと彼のブランド服専門店も監督管理部門の視線に入った。綿密な調査と証拠収集を経て、関係各部門は合同行動をとり、間に合わせの強い専門店を一挙に押収し、時価10萬元以上の偽ブランド服の疑いがあることを押収した。

2011年11月7日、午前10時ごろ、2臺の南寧「亮剣」合同行動隊が偽?粗悪物質専用車を廃棄し、偽ブランド品の服裝を満載して市商工局を出発し、郊外のある固體廃棄物総合処理有限會社に向かった。不當に押収された衣料品は、専門機関の検査?鑑定を経て偽ブランド品と特定され、焼卻処分されることになった。同時に、偽物を作った者は本人も関係部門から厳しい制裁を受けた。

「砦は常に內部から破られている」という古い言葉がある。無理な事件を通じて、偽造者がどんなに狡猾であっても、手段がどんなに隠蔽されても最終的には法律の制裁から逃れられないことを発見するのは難しくない。現在、我が國の偽造?粗悪品事件はますます複雑化し、地方保護、偽造手段のハイテク化などの特徴を呈している。一部の國家機関職員は盜品をむさぼり法を曲げ、一部の地方政府はGDPを一方的に追求し、品質違反事件の保護の傘となっている。

しかし、「天網恢々、疎にして漏らさず」、一部の人が自墮落して金のために偽者の共犯者、傘に転落した時、事前に締結された「攻守同盟」が堅固になると思っていた。しかし、実際には、偽造者が網にかかっている限り、喪家の犬が寛大な処理を受けるために自分が知っているすべての「秘密」を自発的に白狀していることが証明されている。元雲南省大理州賓川県商工局の正副局長が不法企業の「傘」として働き、賄賂を受け取ったり、不法企業の偽造売買をかばったりして最終的に2人とも刑に処せられたのが典型的な例だ。「手を伸ばさないで、手を伸ばせば必ず捕まる」これこそ恒古不変の真理である。

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貴をむさぼり、洋を求め、ブランド服は「傲慢」だ

「ブランド服の過半數が不合格になったというニュースを聞いても驚かない。これは完全に起こりうることだ。國內の一線ブランドでも國際の一線ブランドでも、品質検査の問題がある可能性があり、その中には中國での一線ブランドの生存狀況が少なからず露呈している」。これは東華大學服裝學院、蕓術設計學院のある學者が會議で話した話題。

確かに、食品安全に比べて、服裝の品質の重要度は少し軽いようですが、結局は入り口で直接狀況を生むことができるのではありません。しかし、服裝は常に「私たちの體に密著している」ことを知っておく必要があります。このような侵害は依然として健康に深刻な危険があります。では、今日ブランド服が頻発している品質問題の原因は何なのか、検討しなければなりません。いったい誰がブランド服の品質問題に責任を負うべきなのでしょうか。

まず、我が國の消費者が普遍的に存在する外國に媚びる消費心理はこの中で大きな役割を果たしている。一部のブランド服、特に一線のブランドは、強力な広告宣伝を支えとし、文化、格調の內包を補い、國內外の有名人を代弁者として招聘し、消費者を「星を追う」ように崇拝させることが多い。

最近関係部門に暴露されたブランド服専門店で、消費者、営業員に簡単に訪問した。同ブランドの衣料品に品質リスクがあることを知っているかどうかを問われると、消費者も営業員もほとんどはっきりしておらず、聞いたことがない。その後、このブランドのいくつかのスタイルの服に深刻な品質問題が検出されたと聞いて、彼らの反応は本當に驚いた。ある営業マンは、それが下心のある人が作ったデマに違いないと淡々と教えてくれた。また、別の消費者も半信半疑の口調で、ブランド品の服に品質の問題はないはずで、他人に偽られた可能性が高いと述べている。また、ある消費者は、「問題が起きたのは中國で札をつけて加工したに違いない。仕方がない。中國に來て、ブランド服の品質も下がった……ということから、我が國の大衆がひたすらブランド服製品の品質が良いと迷信する習慣は根が深いと言える」と答えた。

同時に、一部のいわゆる國際ブランドの服裝にとって、彼らは中國消費者の権益にかかわる服裝の品質重視の程度に対して、彼らの中國消費者の財布に対する重視の程度にはるかに及ばない。今では、洋ブランドであれば國內で売れるのが一般的になっている。海外のごく一般的なブランド、Levi’s、CLINIQUEなどの海外の二線ブランドでさえ、中國では華麗な転身を経て十分な「貴族」になった。このような海外で10ドルのシャツを中國に売るには400元以上かかり、3、40ドルのジーンズは國內では千元以上の値段で売られている。実際、一部の洋ブランド品は中國に進出した後、徐々に現地化路線を歩み、さらには國內外の2つの基準で中國企業を管理しており、生産、販売の段階で多くの抜け穴が存在している。ブランド服の品質問題が消費者にかわいがられていることは言うまでもない。また、我が國の関係部門がブランド服の監督管理に問題があることもその品質問題を招いた原因の一つである。

要するに、ブランド服の品質問題は生産企業だけの問題ではなく、サプライチェーンの捺染、加工などの問題であり、産業チェーン全體の経営、販売の問題である。ブランド服の「質の扉」事件を徹底的に根絶するには、業界內の各方面の強力な監督管理と深い反省が必要だ。