アパレル企業のマイクロブログマーケティングの抜け穴

管理のために少なからず存在する脆弱性マイクロブログはすでに「サイバー水軍」の新たな陣地となり、公衆の心の中での信頼性は徐々に低下している。最近、マイクロブログブームは新しいネットマーケティング方式、マイクロブログマーケティングを生み出している。つまり、誰でも自由にマイクロブログユーザーを登録し、企業や個人情報を公開して、「ファン」（マイクロブログに「関心」を持つユーザーを指す）とネットワークコミュニケーションを行い、企業ブランドや個人を宣伝する目的を達成することができます。

最新の統計によると、現在、國內のマイクロブログ企業のユーザーは6000社に達しており、インターネットデータセンター（DCCI）の予測によると、中國のインターネットマイクロブログの累計アクティブ登録口座數は2011、2012、2013年末にそれぞれ1.5億、2.8億、4.6億を突破する見込みだ。しかし、本誌記者の調査によると、各サイト間のマイクロブログ事業は競爭が激しく、ユーザー數は自然成長以外にも「強く引き込まれた」ことが少なくない。

數が急増するにつれ、微博も「サイバー水軍」の出沒地となった。ある王さんは本誌記者に微博で攻撃を受けた経験を述べた。「ある會社の製品を誇張して宣伝する行為に不満を示したので、私は微博で自分の意見を発表した。わずか3時間で數百人の『ネットユーザー』から攻撃と罵倒を受けたとは誰が思ったのか、言葉は聞くにたえない」。

現実的には、マイクロブログはモバイル端末を利用して伝播するだけでなく、リンク、畫像、オーディオ、ビデオ、引用などの多くの機能を加えることができ、ブログ、ポッドキャスト、フォーラムに比べてインタラクティブ性が強く、インタラクション周期が短く、インタラクションを最初に達成することができるなどの利點が明らかになりやすい。

業界関係者は、マイクロブログの機能の多様化と伝播力の強化に伴い、もしアパレル企業マイクロブログマーケティングが「誤った道に入る」と、より強力な破壊力を生む可能性が高い。

現在、一部のマイクロブログ認証の亂れは、マイクロブログマーケティングの信頼性を大幅に低下させている。調査によると、多くのサイトはかつて「量を引く」ために多くのユーザーを「認証」しており、審査は厳格ではなかった。また、ユーザーのアイデンティティ監査についても、サイトを悩ます問題です。

長期にわたってマイクロブログを研究してきた社會學者、新生代市場モニタリング機構の肖明超副社長によると、「多くの企業に対する挑戦は、マイクロブログをどのように正しく見るか、およびマイクロブログにおけるユーザーの特徴、伝播構造、ユーザー関係とニーズを本當に研究することができ、多くの企業はマイクロブログを単なる宣伝プラットフォームとして、さらにはマイクロブログを販促のプラットフォームとして、そしてマイクロブログを危機的な広報のプラットフォームとしてしか考えていないことにあり、いずれも真に把握していないマイクロブログの中核的価値。」

成功したマイクロブログマーケティングを行うには、企業はいくつかの點を把握する必要がある：1つは、マイクロブログファン、ユーザー関係構造、興味點、影響モデルなどを十分に利用してマーケティングの切り口を探し、ユーザーに自動的に転送してシェアさせること、第二に、微博だけを純粋なイベントマーケティングや宣伝プラットフォームとして考えてはならず、物が極端に反抗しないようにしてはならない。第三に、身を低くし、消費者が喜んで受け入れる方法でコミュニケーションすることを學ばなければならない。第四に、企業は本當にマイクロブログを消費者との長期的なコミュニケーションのための伝播プラットフォームと見なしなければならず、既存のマーケティング方式を完全に代替することはできず、盲目的にマイクロブログのマーケティング効果を誇張することはできず、マーケティングにおいてその擔うべき役割を理性的に分析し、ユーザー體験の角度からマイクロブログマーケティングを展開しなければならず、簡単で亂暴な情報爆撃式のマーケティングではない。

同時に、マイクロブログマーケティング「臺頭したばかりの段階では混亂した過程を経験しますが、ますます多くの企業がその屬性を理解するにつれて、最終的なマーケティング環境は徐々に浄化される可能性があります。