アパレル企業(yè)のマイクロブログマーケティングの抜け穴

管理のために少なからず存在する脆弱性マイクロブログはすでに「サイバー水軍」の新たな陣地となり、公衆(zhòng)の心の中での信頼性は徐々に低下している。最近、マイクロブログブームは新しいネットマーケティング方式、マイクロブログマーケティングを生み出している。つまり、誰でも自由にマイクロブログユーザーを登録し、企業(yè)や個(gè)人情報(bào)を公開して、「ファン」（マイクロブログに「関心」を持つユーザーを指す）とネットワークコミュニケーションを行い、企業(yè)ブランドや個(gè)人を宣伝する目的を達(dá)成することができます。

最新の統(tǒng)計(jì)によると、現(xiàn)在、國內(nèi)のマイクロブログ企業(yè)のユーザーは6000社に達(dá)しており、インターネットデータセンター（DCCI）の予測(cè)によると、中國のインターネットマイクロブログの累計(jì)アクティブ登録口座數(shù)は2011、2012、2013年末にそれぞれ1.5億、2.8億、4.6億を突破する見込みだ。しかし、本誌記者の調(diào)査によると、各サイト間のマイクロブログ事業(yè)は競(jìng)爭(zhēng)が激しく、ユーザー數(shù)は自然成長(zhǎng)以外にも「強(qiáng)く引き込まれた」ことが少なくない。

數(shù)が急増するにつれ、微博も「サイバー水軍」の出沒地となった。ある王さんは本誌記者に微博で攻撃を受けた経験を述べた。「ある會(huì)社の製品を誇張して宣伝する行為に不満を示したので、私は微博で自分の意見を発表した。わずか3時(shí)間で數(shù)百人の『ネットユーザー』から攻撃と罵倒を受けたとは誰が思ったのか、言葉は聞くにたえない」。

現(xiàn)実的には、マイクロブログはモバイル端末を利用して伝播するだけでなく、リンク、畫像、オーディオ、ビデオ、引用などの多くの機(jī)能を加えることができ、ブログ、ポッドキャスト、フォーラムに比べてインタラクティブ性が強(qiáng)く、インタラクション周期が短く、インタラクションを最初に達(dá)成することができるなどの利點(diǎn)が明らかになりやすい。

業(yè)界関係者は、マイクロブログの機(jī)能の多様化と伝播力の強(qiáng)化に伴い、もしアパレル企業(yè)マイクロブログマーケティングが「誤った道に入る」と、より強(qiáng)力な破壊力を生む可能性が高い。

現(xiàn)在、一部のマイクロブログ認(rèn)証の亂れは、マイクロブログマーケティングの信頼性を大幅に低下させている。調(diào)査によると、多くのサイトはかつて「量を引く」ために多くのユーザーを「認(rèn)証」しており、審査は厳格ではなかった。また、ユーザーのアイデンティティ監(jiān)査についても、サイトを悩ます問題です。

長(zhǎng)期にわたってマイクロブログを研究してきた社會(huì)學(xué)者、新生代市場(chǎng)モニタリング機(jī)構(gòu)の肖明超副社長(zhǎng)によると、「多くの企業(yè)に対する挑戦は、マイクロブログをどのように正しく見るか、およびマイクロブログにおけるユーザーの特徴、伝播構(gòu)造、ユーザー関係とニーズを本當(dāng)に研究することができ、多くの企業(yè)はマイクロブログを単なる宣伝プラットフォームとして、さらにはマイクロブログを販促のプラットフォームとして、そしてマイクロブログを危機(jī)的な広報(bào)のプラットフォームとしてしか考えていないことにあり、いずれも真に把握していないマイクロブログの中核的価値。」

成功したマイクロブログマーケティングを行うには、企業(yè)はいくつかの點(diǎn)を把握する必要がある：1つは、マイクロブログファン、ユーザー関係構(gòu)造、興味點(diǎn)、影響モデルなどを十分に利用してマーケティングの切り口を探し、ユーザーに自動(dòng)的に転送してシェアさせること、第二に、微博だけを純粋なイベントマーケティングや宣伝プラットフォームとして考えてはならず、物が極端に反抗しないようにしてはならない。第三に、身を低くし、消費(fèi)者が喜んで受け入れる方法でコミュニケーションすることを?qū)Wばなければならない。第四に、企業(yè)は本當(dāng)にマイクロブログを消費(fèi)者との長(zhǎng)期的なコミュニケーションのための伝播プラットフォームと見なしなければならず、既存のマーケティング方式を完全に代替することはできず、盲目的にマイクロブログのマーケティング効果を誇張することはできず、マーケティングにおいてその擔(dān)うべき役割を理性的に分析し、ユーザー體験の角度からマイクロブログマーケティングを展開しなければならず、簡(jiǎn)単で亂暴な情報(bào)爆撃式のマーケティングではない。

同時(shí)に、マイクロブログマーケティング「臺(tái)頭したばかりの段階では混亂した過程を経験しますが、ますます多くの企業(yè)がその屬性を理解するにつれて、最終的なマーケティング環(huán)境は徐々に浄化される可能性があります。