アパレル企業O 2 O電子商取引の道を探る方法

　　に服を著せる業界市場と消費者を最も感知できる業界として、電子商取引の利用は必然的になっているが、アパレルブランドの電子商取引はまだ初級段階にある。電子商取引に積極的に參入するブランドの電子商取引に対する理解にも狹い認識と運営の弊害があり、電子商取引に參入することがトレンドであることや、相手の「感電」を見て「電子商取引される」ブランドを知っている人も多い。

1.認識に問題がある：多くのブランドは「電子商取引された」ものであり、相手がネットに觸れているのを見たり、ディーラーがタオバオにオンラインストアを開設したり、自社ブランド製品を大量にダンピングしたりしているのを見たりして、受動的に足を踏み入れている–電子商取引が企業にとって長期的な戦略的意義を認識していない。

2.機能に対する誤審：「電子商取引」といえばまず「オンラインモール」を理解し、店の製品寫真をネット上に展示し、主にネット上の販売ルートを開拓した。電子商取引がブランドシステムの構築の重要な構成部分であることを認識することは少ない：ブランドイメージの普及、市場活動の企畫組織、消費者のコミュニケーション維持などの機能を見て見ぬふりをすることを含む。

3.運営に力がない、または力がない：ドメイン名を買って、少しスペースを借りて、製品の絵本の寫真を並べて…、それだけで、特色がなくて、特恵がなくて、専門的な維持、開発、普及運営チームやメカニズムがなくて、何割かの鶏の肋骨。

消費者が最も重視するサービスに対して、さらに最大の非難の的になっていることは、寶を洗う「評価の詳細」で勝手に感じることができる。アパレル企業がどのように適切な電子商取引モデルを採用するかは、まだみんなが模索している段階のことであり、參考になる成功した電子商取引モデルはありません。アパレルブランドの電子商取引は絶えず模索している過程であり、私たちの國情、企業自身の実力と製品の市場位置づけを結合して、私たちの各ブランドに適した電子商取引モデルを探しているからです。

一、プラットフォーム電子商取引モデル：淘寶、拍拍、當當などのプラットフォームに旗艦店または公式専門店を重要な電子商取引モデルとして設置する-人のプラットフォームモデルを利用する;採用されているブランドは、紳士服のロモン、シヌール、スギ、婦人服のホワイトカラーなど。

二、自主電子商取引：企業は獨自のドメイン名を持ち、自分で経営管理しているオンラインショッピングモールを持ち、本ブランド傘下の商品をオンラインで販売する–自分で主導する電子商取引モデル、採用しているブランドは男裝の小豆など。

三、プラットフォーム+自主電子商取引：上記の2つのモデルを同時に採用したもので、自主的な公式オンラインモールを持つほか、タオバオに公式旗艦店がある：男裝の波司登、女裝の太平鳥、カジュアルウェアの美特斯邦威など。

四、複合モード：その名の通り、多種のモードを採用する一つのモードである。例えば、紳士服ブランドの報喜鳥はタオバオに公式旗艦店があるほか、自社ブランドにはVIP會員にポイントを使った奨勵品やその他のネットワークサービスを提供するための専用の「報喜鳥ネットワークポイントモール」がある。

実は有線下の実店舗の伝統的なアパレルブランドの電子商取引モデルの中で、肝心なのはオンライン?オフラインの資源を連動させ、互いに促進し、互いに推進することであり、アパレルブランドがネットに觸れると言えば、ネット通販ブランドと競爭すると思ってはいけないが、実はそうではない。アパレルブランドの電子商取引は、適切なものが良いが、オンライン?オフラインの消費者の効率的な利用と接続には、より良い電子商取引モデルがあるのだろうか。

もしアパレルブランドがネットプラットフォームで顧客を誘致し、誘致し、いくつかの優遇活動や獨自のサービスを通じて実店舗での消費を誘致していれば、ネットプラットフォームの価値を高めたり豊かにしたり、実店舗のサービスと結びつけて販売を達成することができるのではないでしょうか。

実はこの消費モデルはすでに現れており、海外ではもはや珍しいことではない。2006年にウォルマート社はSitetoStoreのB 2 C戦略（B 2 Cを通じて注文の集約とオンライン決済を完了し、顧客は4000以上のチェーン店に商品を取りに行き、運営、物流コスト、POSカードで並ぶ時間を大幅に削減し、店內関連販売を向上させる）を提案した

今日に至っては、O 2 Oのモデルになります。O 2 O（onlinetooffline）、つまりオンラインからオフラインまで。このモデルの核心は、オンラインの消費者を現実の店に連れて行くことだ。オンラインでオンラインの商品とサービスを購入し、オンラインでサービスを受けることだ。李開復氏は、「O 2 Oを知らなければ、少なくとも団體購入を知っているが、団體購入は氷山の一角にすぎず、第一歩にすぎない」と述べた。

O 2 Oモデルは、「オンライン決済+実店舗消費」という消費モデルを実行している。つまり、消費者はオンラインで注文して支払いを完了した後、消費証憑に基づいて実店舗で消費する。具體的な運営モデルは、クーポン、団體購入、ホテル航空券などの予約サービスに大まかに表れている。

現在、O 2 Oモデルの中で最もよく知られているのは団體購入網だ。団體購入サイトの多くは「電子市場+來店消費」モデルを採用しており、消費者はネット上で注文して支払いを完了し、極めて優遇された注文消費証憑を得てから実店舗で消費する。そのため、O 2 Oの場合は、実際の製品がない「サービス消費業界」、例えば美容や飲食分野に適していると考える人が多いかもしれません。

O 2 Oは「店頭での體験的消費」を強調しているが、これまでの電子商取引は「オンライン消費」を強調し、伝統的なビジネスとの関係を強調してきた。前者は互恵協力、後者は利益競爭だった。これにより、このモデルに対する伝統的なビジネスの受け入れ度をより高めることができます。

しかし、現在のアパレル業界のO 2 Oモデルはいずれも、プラットフォーム電子商取引がオフラインの実店舗との「利益分割」を形にしたルーズな協力モデルを達成している。だから、全國に數百店以上、千店以上の専門店がチェーン展開しているアパレルブランドにとって、「O 2 Oモデル」を導入することができれば、非常に良い選択になるに違いない。これはもちろん、報喜鳥の「ネットポイントモール」よりも新しいステップをアップさせることができる。

「類街庫網」と比較して、アパレルブランドの自主電子商取引は「O 2 Oモード」を採用して、最大限の発揮と拡張を行い、現在の「O 2 Oモード」の內包と概念は、それを統合性と立體化伝播機能を持つ全く新しいモードに発展させる。{page_break}

一、インターネット、ネット通販はすでに1種の生活の常態であり、パソコンのインターネット接続とモバイル端末のインターネット接続を含み、しかもインターネットを利用する時間はショッピングする時間よりはるかに多い、ネット上でより多くの選択肢やより安い価格を享受することができ、行き當たりばったりのショッピングの苦痛を回避することができ、また、ケーブル下で買い物をすることができ、返品や交換の面倒な體験がない、

二、消費者は自主電子商取引O 2 Oプラットフォーム上で新製品や割引セールの割引キャンペーン情報を発見し、オンラインで注文したり予約したり（割引キャンペーンには一般的に時間制限があるため）、時間があれば近くの店に行って商品を取りに行く、店頭での接客に対するサービスや雰囲気づくりは、消費者が継続的に支持できるかどうかの重點要素となっている。

三、もちろん、消費者は電子商取引プラットフォームで注文する必要はありません。あるいはネットで予約特典に參加し、実店舗で商品を受け取る際に殘金を精算してもよい。

四、特に現在「會員制」マーケティングを多く採用しているアパレルブランドにとって、このようなモデルは多空間から會員の粘性を高め、會員の忠誠度を高めることができる。

要するに、アパレルブランドの自主電子商取引O 2 Oモードは立體化された全空間電子商取引の概念であり、単純な電子商取引がネットショッピングの常規であることを放棄し、団體購入やサービス製品だけがO 2 Oモードを使用できる障壁も回避した。

アパレルブランドの電子商取引O 2 O：どのように成功して運行しますか？実行しやすいと言うのは難しいが、特に伝統衣裝ブランドが電子商取引の征途で石を觸って川を渡る時。

一、新時期のブランド戦略の統合行為。オンライン、オフライン、オフラインで結合しても、將來的には他の形があっても、アパレルブランドの基督である青の目標の下での新しい時期のブランド形成戦略の延長と革新である。なぜ戦略と呼ぶのかというと、アパレルブランドの電子商取引の道は迂回できない道だが、明日すぐに効果が現れる行為を今日実行するわけではないからだ。意思決定層は高度に重視し始めると同時に、獨立したアパレル電子商取引戦略チームを設立し、電子商取引の戦略ステップを制定した：準備期限、試運転期限、正式運行期限、成熟期限と革新運行期限など、

二、ネットワークプラットフォームの選択。前期は「プラットフォーム+自律電子商取引」を結合する方式であった。前期の時點でプラットフォーム（タオバオのようなもの）の運営と普及を通じて、O 2 Oモデル全體の運行を熟知し、把握し、顧客の資料とデータを蓄積し、そして実際の正式な運行のために基礎を蓄積し、回避できる弊害を発見したため、

三、バックグラウンドシステムの構築と整備。カスタマイズされたカスタマー?リレーションシップ?マネジメント?ソフトウェア（CRM）と販売?在庫ソフトウェアを採用し、膨大な顧客情報を一手に把握?管理し、製品の全流通情報を一手に管理する。コールセンターシステムを構築またはアウトソーシングします。例えば、すでに完備されつつある「電子商取引+コールセンター」の新しいモデルを選択すると、コールセンター、物流配送システム、財務システム、サプライチェーン管理システム、オンラインマーケティングシステムなどの強力な機能を集約した一體化販売プラットフォームがアパレル自主電子商取引モデルに適している。

四、O 2 Oの普及によるブランド力の普及。もしアパレル電子商取引が自主的にO 2 Oモードのアパレルブランドの新時期のブランド普及と販売増加の新しいモデルといえば、アパレルブランドの普及はまた通常の意味での普及とO 2 Oモードを通じた二重の普及経路を含んでいる。

1.クロスプロモーション：オンライン下の実店舗で伝統的な印刷物、會員カードなどの手段を用いてO 2 Oモデルを普及させる概念とメリットを伝播：家に座ってブランドの最新情報を知ることができ、タイムリーに注目することで相応の特典とポイント奨勵を得ることができる、オンラインでの新製品発売情報、製品割引情報の普及とブランド文化の普及、これにより、真のオンライン?オフラインのクロス?プロモーションが可能になります。

2.モバイルクライアントを開発するか、モバイルインターネット端末チャネルを重視する。第2回中原インターネット文化発展フォーラムによると、我が國の攜帯電話のインターネット利用者數はますます高くなり、昨年は全體の66%を占めた。攜帯電話を使うことは、Webページを簡単に閲覧したり、電話でメールを送ったりすることではなく、買い物の重要な入り口となっています。現在、淘寶、當當、凡客、マッコリンなどのアパレル系サイトはすでにモバイルクライアント戦略を配置しており、すべてWAPバージョンをオンラインにしているだけでなく、モバイルクライアントアプリケーションをリリースし、ユーザーの攜帯電話インタフェースを直接占領している。

3.サービスは最高のマーケティングであり、最高の顧客忠誠心を築く。オンライン決済、オフライン體験は、「支払い前はおじいさん、支払い後は孫」というジレンマを招きやすい。このような狀況は団體購入サイトの中でよく見られる。例えば、カスタマイズ類の実體商品は消費者の予定と合わず、品質は予想を下回っており、甚だしきに至っては極めて劣悪で、サービス態度が悪いなど、このような現象が発生すると、消費者は非常に受動的な立場に置かれることになる。

4.製品と消費者エリアで自主電子商取引とプラットフォームを隔てる。アパレルブランドが自主電子商取引O 2 Oモデルを発展させる際、どのようにタオバオ、京東のようなプラットフォームと電子商取引競爭の狀況？通りの実體デパートの隣にある獨立ブランド専門店がどのように競合しているかのようなものだ。通りの実體デパートの隣にある獨立ブランド専門店が消えていないように、アパレルブランドの自主電子商取引は有効な戦略をとって発展し、

（1）消費者と製品エリアを隔てて差別化を維持する：自主電子商取引の製品は1種類の消費者層に向けた奧行きのある製品ラインシリーズであり、プラットフォーム電子商取引市場は大きくて全體的なデパートである。普段、プラットフォームを訪れる電子商取引の消費者は、目標購入意向のない漫然とした目的や割引の恩恵を求める習慣のない消費者が多いが、自主電子商取引O 2 Oプラットフォームの消費者は、実店舗の消費者や墓地を購入する比較的明確な目標消費者が多い。セルフ電子商取引O 2 Oプラットフォームのトラフィックはプラットフォーム電子商取引とは比較にならないに違いないが、客単価は価値があるかもしれない。

（2）サービスを競爭戦略として使用：プラットフォーム電子商取引の業者は量を上げるために完全なサービスを提供できない-大根は早くなって泥を洗わない。また、サードパーティ製物流の影響に関しては、サービスは常にプラットフォーム電子商取引の短いボードです。自主電子商取引O 2 Oプラットフォームは、全國に広がる実店舗とオンライン?オフラインの雙方向サービスを通じて消費體験に対する要求が高い消費者を引き付けることができ、プラットフォーム電子商取引で「サービス嫌悪」と「消費體験不満」を受けている消費者を引き付けることができる。

アパレルブランドの電子商取引化はもはや議論する必要はない。必要なのは、アパレルブランドがどのように自分のブランド発展戦略、製品革新、市場開発と競爭戦略の角度から、電子商取引戦略を採用し、行うことができるかである。

アパレルブランドの自主電子商取引O 2 Oモデルは、全國により多くのチェーン専門店があり、より多くの直営店、より多くのミドル?ハイエンド會員、端末サービスレベルが重視されている企業にとって、実施や參入がよりスムーズになるか、効果が出る可能性が高い。

もしかしたら、更新された概念やパターンがすぐに現れるかもしれません。しかし、アパレルブランドにとって、電子商取引はブランド発展戦略の新しい時期における応用と革新理念の著地の一環であり、それを認識しなければ依然として無関心であるか、電子商取引だけがアパレルブランドのすべてであると考える本末転倒な認識がなければ、アパレルブランドを時代に淘汰させたり、多大な代価を払ったりすることになるだろう。