伝統(tǒng)靴企業(yè)が試水を開始した「O 2 O」電子商取引の新モデル

2011年の伝統(tǒng)靴企業(yè)に伴い

「連動(dòng)」を目標(biāo)として、「オンラインとオフラインの両方がそろっている」という成功事例が始まり、伝統(tǒng)的な靴企業(yè)が試水を開始した「O 2 O」の電子商取引新モデルも、O 2 Oが靴検索企業(yè)のキーワード「在庫(kù)」、「オリンピックマーケティング」の次のホットワードとなった。

専門家によると、ライン下の融合はすでに大勢(shì)の赴くところであり、O 2 Oモードは必ずリードします。

新機(jī)運(yùn)を伸長(zhǎng)させる。

O 2 Oマーケティングモデルは革新的な概念ではなく、海外ではこのモデルはすでに成熟しています。ウォルマートは以前からこのモデルを採(cǎi)用して、消費(fèi)者にオンラインで支払わせています。ウォルマートは最近の店舗から商品を?qū)盲堡皮欷蓼埂?guó)內(nèi)のマッコーリンも比較的早く「O 2 O」モデルを?qū)g踐しています。

麥考林さんは電子商取引を?qū)熼Tとしていますが、多くの都市で実體店舗を設(shè)けています。実體店舗の役割は消費(fèi)者にデザインを見せて、試著してみて、自分のサイズに合わせてネットで購(gòu)入して支払いができます。

China Ventureの投資グループのデータによると、2010年から2011年末までに、エレクトビジネス業(yè)界は64社の「O 2 O」モードの企業(yè)がリスク投資の愛(ài)顧を得て、狂ったようにお金を吸い上げて70億元に達(dá)した。

このことから、「O 2 O」の発展傾向は一斑を見ることができる。

靴の服は日常生活用品として、消費(fèi)が速く、範(fàn)囲が広いなどの特徴があります。

消費(fèi)者の「実感」を達(dá)成するのは難しいですが、O 2 Oのパターンはある程度解決されています。しかし、それは企業(yè)のオフライン能力を試しています。このようなモデルは今後、靴の企業(yè)が電子商取引市場(chǎng)に進(jìn)出する可能性があります。

O 2 O（Online 2 Offline）とは、オンラインからラインの下に行くというモデルの核心は、オンラインの消費(fèi)者を?qū)g際の実體店に連れて行って、オンラインで購(gòu)入ラインの下の商品とサービスを支払い、ラインに行ってサービスを享受し、オンラインでのコミュニケーションを強(qiáng)化することです。

O 2 O優(yōu)勢(shì)のところ

ほとんどの伝統(tǒng)靴ブランドの試水電子商取引の分野では、公式旗艦店や他の形で新しい局面を打開しようと試みていますが、オンラインに行くと、戦績(jī)が平凡ではなく、オンラインラインの下での販売が衝突して、予想の効果に達(dá)しません。

O 2 Oモードはオフラインの実體店とオンラインの電子商取引ルートの衝突を解決する方法の一つです。

実體の店の優(yōu)位を利用して、消費(fèi)者のショッピングの體験を強(qiáng)めて、純粋なネットのブランドにとって、伝統(tǒng)のブランドのこのような発展のモードはきっと1つの巨大で直接的な打撃ではありません。

また、オンラインラインの下で連動(dòng)して大きな力を合わせて、靴業(yè)界全體の在庫(kù)を悩ます難題を解決しただけでなく、取引ごとに適時(shí)に追跡しやすく、製品開発の精度と販売性を大幅に向上させます。

伝統(tǒng)的な電子商取引と比べて、O 2 Oモードの最大の利點(diǎn)は、物流配送と商品の品質(zhì)がないことであり、消費(fèi)者がオンラインサービスの実體に対する承認(rèn)度に最大の挑戦をすることである。

サービスの種類の業(yè)界には多くの不確定要素が存在していますので、オンライン説明とオフラインサービスの整合性をどのように保障しますか？

地域の人気店の依存は、大幅に削減されたレンタルgは、オフラインのエンティティの金の消費(fèi)をより迅速にします。fは、新商品、新店舗の本を牽引します。合理的に経営を手配し、eを節(jié)約し、オンライン有効予約などを通じて、ユーザー心理をよりよく理解します。

ライン払い、ライン下の商品、サービスをユーザーに送ります。O 2 Oは商品が箱に詰め込まれます。物流會(huì)社B 2 C、C 2 Cはオンラインで支払います。購(gòu)入したO 2 OとB 2 C、C 2 Cの違いはサービスです。

線は買って線の下の商品の和服の売場(chǎng)の中で行きます——消費(fèi)者はユーザーになって、それによって彼らを現(xiàn)実の下で売場(chǎng)のニュースまでインターネットに持って情報(bào)、サービスなどの方式を供えます。

伝統(tǒng)的な靴の服の企業(yè)にとって、O 2 Oモードを利用する前提は十分に線と線の下を整合するので、価格の優(yōu)位があるだけではなくて、更に重要なのはサービスの優(yōu)位があるのです。

完全なサービス理念を持ってこそ、消費(fèi)者がより大膽にO 2 Oモードに興味を持つことができます。

また、O 2 Oモードはブランドマーケティング、広告マーケティング、マーケティングの3つの側(cè)面において、コンサルタント型の販売を満足させる利點(diǎn)がある。

まず実現(xiàn)したいのが「ブランドの電子商取引化」であり、O 2 Oを利用して企業(yè)のインターネット上のブランドを強(qiáng)化し、ラインを持って販売する。

第二に、O 2 Oプロモーションは正確なフィードバック効果を得ることができますので、一般的に無(wú)目的で広告を投入するよりも、企業(yè)にとって強(qiáng)い魅力があります。

O 2 Oにとっては、まず注文してから店に入るので、オンライン展開の効果の良し悪しを判定しやすいです。

事業(yè)者の観點(diǎn)から、O 2 Oに參加することは、指向性広告の普及に相當(dāng)する。

特に新品に対する普及効果が顕著です。

最後に、O 2 Oオンラインサービス自體は、情報(bào)方式を通じて、良好なユーザー體験を提供することができます。

O 2 O業(yè)界ルールの変更

しかし、新しいビジネスモデルが誕生するごとに、業(yè)界のゲームルールが変化する可能性があります。O 2 Oもそうです。

靴市場(chǎng)にとってO 2 Oの変化はいくつかの面に現(xiàn)れます。一部の最終消費(fèi)者にとって、靴類の購(gòu)買習(xí)慣は転覆されるかもしれません。これは時(shí)間をかけずに実際に商品を選ぶという意味であり、そのために伝統(tǒng)的なネットショッピングのようなリスクを負(fù)擔(dān)する必要はありません。

靴の種類の企業(yè)にとって、O 2 O変化はマーケティングと管理の各一環(huán)で體現(xiàn)することができて、管理の流れの規(guī)範(fàn)と管理システムの創(chuàng)立は第1個(gè)の解決しなければならない問(wèn)題です。

伝統(tǒng)的なルートに比べて、O 2 Oモードは専門的な情報(bào)化管理と情報(bào)化システムにより、製品情報(bào)の展示とオンライン取引は情報(bào)システムによって支えられていますが、品質(zhì)、アフターサービス、返品交換など及びそのために生じる紛爭(zhēng)は巨大な挑戦であり、厳格な信用評(píng)価システムと規(guī)則を必要としています。

多くの企業(yè)が電気商の分野でつまずく原因はこの點(diǎn)に適応できなかったからです。

O 2 Oの運(yùn)営モードにおいて、企業(yè)の倉(cāng)庫(kù)保管、物流配送に対する要求は大幅に向上し、必ず靴類業(yè)界と専門倉(cāng)庫(kù)物流業(yè)界の連絡(luò)を深めます。

従來(lái)のルートと比べて、O 2 Oは企業(yè)により多くの価値のあるデータと情報(bào)をもたらすが、これと対立するのは、企業(yè)もO 2 Oに対する各種管理指標(biāo)と次元を確立しなければならず、情報(bào)とデータを効果的に組織、利用することができない。

ショートボードは避けられません

現(xiàn)在の電子商取引市場(chǎng)は、C 2 Cモデルが日増しに縮小され、B 2 C市場(chǎng)は飽和狀態(tài)になり、「O 2 O」モデルはすでに「ブルーオーシャン」となっています。特に靴市場(chǎng)に対する影響は範(fàn)囲からも深さまでも巨大な可能性がありますが、チャンスと挑戦はいつも影のように、巨大な発展空間の下で、O 2 Oも無(wú)視できないショートボードがあります。

O 2 Oモードは伝統(tǒng)ビジネスとインターネットを結(jié)合した製品として、靴企業(yè)の「高在庫(kù)」問(wèn)題を解決しました。同時(shí)に伝統(tǒng)靴業(yè)界の電子商取引化問(wèn)題も解決しました。

しかし、O 2 Oモードは簡(jiǎn)単なインターネットモードではありません。このモードの実施は企業(yè)のオフライン能力に大きな挑戦です。

ラインダウン能力の高低はこのパターンが成功するかどうかを大きく決定しています。七匹狼の試水O 2 Oの成功要因は3000以上のライン下の実體店舗を持っていて、大衆(zhòng)がよく知っているブランドとして消費(fèi)者の注目を集めています。だから、七匹狼の成功は自分の強(qiáng)みと切り離せないと言えます。

もし伝統(tǒng)的な靴企業(yè)がO 2 Oの道を歩むなら、必ず自分の持っている優(yōu)位を考慮しなければならない。そうでなければ、企業(yè)を泥沼に陥れます。

O 2 Oモードの更なる優(yōu)位はデータの役割を発揮し、顧客の消費(fèi)心理を深く把握することにある。

実體商店が取引している一つの克服できない欠陥は、消費(fèi)者のデータを収集し分析することが困難である。

O 2 Oモードは消費(fèi)者がオンラインで支払うことを要求するため、情報(bào)を支払うことは企業(yè)が消費(fèi)者の個(gè)人化情報(bào)を掘り下げていく貴重な資源になります。

消費(fèi)者データを把握して、古い顧客の維持とマーケティング効果を大いに高めることができます。

オンラインのデータを分析して、新しい取引先の手がかりを発見することができます。

ライン上に流量がないと、ライン下で生産力が生まれない可能性が高いです。

eコマースのモデルとして、O 2 Oはまずトラフィックの問(wèn)題に直面します。

流量と販売量は電子商取引の中で比例していますが、流量はブランド駆動(dòng)であり、消費(fèi)者にブランドを覚えさせます。これは企業(yè)を「お金を焼く」モードに陥らせる可能性があります。

システム化された情報(bào)サポートがないと、伝統(tǒng)的な靴企業(yè)の情報(bào)管理コストが急増する恐れがあり、逆効果になります。

消費(fèi)者を?qū)g際の店にどうやって消費(fèi)サービスを體験したり、製品の試著をしたりするように誘致するには、オフラインサービスに対してより高い要求があります。

これらのオンラインで急速に上昇したブランドが安定したサービスシステムをコントロールできるかどうかが大きな問(wèn)題となっている。

多くのO 2 Oモードの企業(yè)はオフラインサービスの質(zhì)を把握できません。第三者仲介に相當(dāng)します。

また、O 2 Oモードはオンラインオーダーメードの実體商品と消費(fèi)者の予約が一致しなくなり、消費(fèi)者は受動(dòng)的な立場(chǎng)にあるので、口コミと信用も大規(guī)模な発展を遂げにくいです。

O 2 Oモードにとって、オフラインの主體は主にサービスタイプの企業(yè)であり、國(guó)內(nèi)サービスには様々な不適切な運(yùn)営があります。

団購(gòu)はすでに前期教育を行っていますが、安定的で完璧なサービスまではまだ遠(yuǎn)いので、オンライン情報(bào)とオフラインビジネスサービスの対稱性をどう保障するかが、O 2 Oモードが本格的に発展するかどうかに挑戦する鍵となります。

O 2 Oモードは価格優(yōu)勢(shì)で消費(fèi)者を引き付ける場(chǎng)合、商店はオンライン価格とオフライン価格の違いをどうやって評(píng)価しますか？同時(shí)に両方の消費(fèi)者の利益を保証します。あるいはどちらの消費(fèi)者をより重視しますか？

ですから、將來(lái)的にO 2 Oは靴市場(chǎng)の電商化発展の原動(dòng)力となるだけでなく、関連するIT情報(bào)化、生産製造、物流配送、広告メディアなどの他の業(yè)界にも影響を與える可能性があります。一連の変革を引き起こし、より多くのチャンスをもたらします。つまり、品質(zhì)と価格は極致に発揮され、一致を維持して、消費(fèi)者の利益と支持點(diǎn)として、消費(fèi)者のシェアを全面的に貫きます。

管理の上で、データ化の管理を採(cǎi)用して、すべてデータを根拠にして、伝統(tǒng)の“株を守ってウサギを待ちます”のマーケティングの方式を変えて、サービスは至上で、地上戦、感情戦、価値戦、ブランド戦をしっかりと行います。