ニット下著業(yè)の現(xiàn)狀：莫大な利益により品質(zhì)問題が頻出

ニット下著とは、実際には様々な原料や品種の糸を編針を用いて編目を構(gòu)成し、さらにストリングスリーブを介して下著に接続するプロセスを指す。ニット下著の生地はふんわりしており、しわ抵抗性と通気性がよく、伸び性と弾力性が大きく、著心地が非常によい。長い間、ニット下著は我が國のものでした紡績に服を著せる市場で最も消費(fèi)者に愛されているコンテンツに服を著せる製品の1つを組み立てる。

近年、人々の生活の質(zhì)への追求が高まっていることに伴い、ニット下著業(yè)界天地を覆すような変化も起きた。伝統(tǒng)的なチョッキ、肌著、フラットパンツ、三角パンツのほか、補(bǔ)正下著、裝飾下著、シェイプアップ下著、トレーニングウェアなどが広がっている。しかし、ニット下著市場の爆発に伴い、その中に含まれる巨大な利益空間が大量の異常な現(xiàn)象を引き起こした。業(yè)界では鹿を指して馬になる、二次充填、詐欺などの事件が頻発しており、ニット下著製品の品質(zhì)問題が特に際立っている。

　理路整然としていて、偽物を売って威張っている

調(diào)査によると、現(xiàn)在、我が國の消費(fèi)者からニット下著製品の品質(zhì)クレームの狀況を見てみましょう。最も問題の多い販売ルートは、従來のデパートでも、現(xiàn)実的に流行しているネット通販でもなく、テレビショッピングから來ている。これらの苦情の中には、有名で知られていない小さなブランドのニット下著製品だけではありません。さらにCMが鳴り響き知名度が高く、全國各地に実店舗を多數(shù)持ついわゆるテレビショッピング「ファーストブランド」もあります。同時に、テレビショッピングというチャネルを通じて販売されている「問題」のニット下著の手段も時間とともに更新されている。

今ではテレビをつけると、リモコンボードを持っていくつかのチャンネルを勝手に回してください。そのうちの1つまたは複數(shù)のチャンネルがテレビショッピングの広告を放送している。宣伝する製品は林林総経理で、デジタル製品から箒、モップまでそろっていると言える。しかし、多くの若い女性視聴者にとってニット下著の広告は明らかに彼女たちの目を引いている。

2012年9月初め、市民の陳さんは週末に家でテレビを見ていたとき、ある有名ブランドのニット下著の広告を何気なく見た。この不思議な下著は全方位的に腹を収めることができて、胸を支えて、尻を上げて、足を作ることができると言われています。さらに広告では、國際的なデザインコンセプトを融合させたこのニット下著の2012年の新製品が発売されたことを特に強(qiáng)調(diào)している。テレビの畫面、音の二重の刺激と絶えず発する扇動的な聲に耐えられず、陳さんはこのブランドのニット下著製品を購入することにした。

陳さんは自分の體型のせいで、ニット下著の型番にうるさい。地元のショッピングモールなどでも適切なデザインやサイズを手に入れるのは容易ではありません。だから、購入する前に彼女は畫面上のカスタマーサービスの電話に合わせて問い合わせをした。サイズの質(zhì)問をすると、相手のカスタマーサービスは何の問題もないと誓った。また、顧客サービス擔(dān)當(dāng)者は陳さんに、同ブランドのニット下著は「不満なら無條件にいつでも返品してもいい」と話した。

同ブランドの下著製品は確かに國內(nèi)市場で一定の知名度があると同時に、テレビショッピングに依存してスタートし、徐々に國內(nèi)の多くの都市で実店舗を始めているからだ。「歴史が長い」「聲名が遠(yuǎn)い」と言える。また、このニット下著製品は著払いもできます。陳さんはこのような下著製品を購入するのは萬全のことだと思っています。問題があっても取り替えることができます。そこで3500元近くかけて同ブランドのニットシェイプ下著を2セット注文した。

數(shù)日後、宅配會社の人が陳さんの小包を家まで送ってきた。著払いなので、宅配會社の規(guī)定に従って小包を分解するには先払いが必要です。そこで、陳さんは支払いの後、この2つのニット下著の中身を分解した。しかし、開けてみると、パッケージの中の服は自分が注文した製品とは大きく異なることに気づいた。デザインやサイズが間違っているだけでなく、下著の色も彼女が望んでいるものではない。よく検査した後、陳さんはこの2つのニット下著の商標(biāo)に切り取り、裁縫した跡があることを発見した。彼女は業(yè)者に手足を動かされたのではないかと疑った。

その後、陳さんは宅配會社を見つけて返品を要求したと説明した。しかし、宅配會社は彼女に、送る側(cè)であるテレビショッピング會社が同意してから、陳さんのために返品、返金の手続きをすることができると伝えた。いかんせん、陳さんはテレビショッピングのお客様としか連絡(luò)が取れなかった。しかし、當(dāng)初約束していた「無條件交換」は、顧客が訪ねてきた時になって変わった。電話に出たカスタマーサービスは彼女に番號を與え、アフターサービスに直接連絡(luò)させた。陳さんが電話をかけてから、そちらは彼女の話を聞いてから、これは販売上の出荷ミスだと彼女に伝えた。雙方が互いになすりつけ合い、陳さんを憤慨させた。しかし、彼女を目を見張ることはまだ後にある。

數(shù)日にわたって何度も電話交渉をした後、相手は陳さんに銀行口座を渡して「返品するから、先に5千ドルの保証金を払う」と言った。これは陳さんが思わずネット詐欺のよく使われる手段を思いつき、その無理な要求を斷固拒否した。しかし、その後相手からは5回も3回も電話がかかってきて、保証金を早く振り込むよう催促した。陳さんの強(qiáng)硬な拒絶に遭遇した後、この電話をかけてきた人は脅迫や罵倒などの手段を使った。

身の安全が脅かされていると感じた陳さんは、すぐにこのテレビショッピング會社が詐欺の疑いがあると警察に通報した。しかし、警察は捜査の結(jié)果、相手がニット下著を送ってきたためだと伝えた。デザイン、モデル、色は間違っているが、これらは経済的な紛爭であり、警察は立件できない。その後、陳さんは工商局の12315に電話で訴えた。地元の商工局は、同社の所在地の商工局に苦情を申し立てると彼女に伝えた。この會社の所在地の商工局はまた陳さんにこの2セットのニット下著を購入する領(lǐng)収書を提示してもらいました。この時になって、陳さんは送ってきた小包の中に領(lǐng)収書が何もなかったことを思い出した。

事がここまで來たら、陳さんも運(yùn)が悪いと自認(rèn)するしかない。しかし、彼女は心の中で、このことは宅配會社、テレビショッピング會社などが連攜して入念に設(shè)置した消費(fèi)者を騙す罠のようなものだとぼんやり思っていた。しかし、証拠がないことに苦しみ、二度とブランドの製品を買わないと誓ったのをやめるしかなかった。

テレビショッピングルートを通じた紡績衣料品の品質(zhì)苦情は上昇傾向にあることが分かった。同時に、その販売の特殊性により、各関連職能部門のこのような事件に対する処理の効果は非常に少ない。そのため、このような方法で発生した偽造売買行為はますます狂気じみており、以前の「一度に場所を変える」ことから、現(xiàn)在では苦情を通報した消費(fèi)者を赤裸々に脅し、恐喝することに発展している。この問題は私たちが重視する価値がある。

実際、テレビショッピングやオンラインショッピングに登場する織物の品質(zhì)管理の難しさは、近年、関連部門を悩ませてきた。これは確かに関連職能部門に新たな課題を提出し、どのようにして非伝統(tǒng)的なルートを通じて販売された紡績服裝製品の品質(zhì)を効果的に管理、検査、打撃、処罰することができ、消費(fèi)者の合法的権益を確実に保護(hù)するには関連各部門が今後の仕事の中で研究?解決する必要がある。

　てんやわんやで，客を馬のように指図する

もちろん、ニット下著が消費(fèi)者に愛されているのは、それ自體が持つ快適性などの利點(diǎn)とは不可分である。現(xiàn)在市場でニット下著に使用されている繊維原材料は多種多様であり、特に各種の新規(guī)服用繊維材料の応用はニット下著に新たな內(nèi)包を注入している。しかし、ニット下著市場の競爭が過熱しているからこそだ。そのため、一部のニット下著の生産企業(yè)、販売企業(yè)、さらには一線の営業(yè)マンも販売実績を得るために、繊維性能を過度に吹聴し、わざと繊維概念を混同するなどして多くの消費(fèi)者を「ゆらゆら」させることが多い。

2012年の國慶節(jié)連休中、南西部では小雨が降り続き、重慶市民の王さんは「秋雨が降ると寒い」と感じ、市內(nèi)のデパートに冬用のニット下著を何著か買うことにした。しかし、市場で林林総繊維生地の冬のニット下著製品に直面した王さんは、どちらを選べばいいのか困っていた。

デパートのヒートテックの販売コーナーの前で、目立つキャッチコピーが彼女の注目を集めた。「自動8度昇溫」できる発熱繊維素材で作られたニット下著です。それを著るとヒートテックやカシミヤパンツ、さらには秋パンツを手放すことができるという。冬の服裝は重すぎて、セクシーに著こなせず、スタイルを見せることができないのは多くの愛美女史の心の病だ。だから、このニット下著は王さんに深い興味を持ってもらいました。

問い合わせたところ、営業(yè)マンはこの自分が熱を出した繊維は外國から導(dǎo)入されたものだと伝えた。現(xiàn)在、全國ではこのブランドのニット下著だけがこのハイテク繊維生地を使用しており、この下著を著ると零度以下の低溫?寒さに耐えられる。営業(yè)マンのお世辭にも賛辭にも耐えられず、王さんは最終的に1000元以上をかけてこのブランドのニット下著を購入した。

しかし、このニット下著を家に持って帰ってから、彼女はハンガーに繊維含有量「綿50%、カシミヤ20%、ビスコース繊維30%」と書かれていることに気づいた。しかし、これらの表示は一般消費(fèi)者である彼女にとっても一知半解であり、その意味はよく分からない。ただ、その後の著用中に営業(yè)マンが説明したようなゼロ度を防ぐ効果はまったくないことに気づいた。しかし、このニット下著は洗っても洗っても著ても著ても著ていた。王さん自身もデパートに返品を求めに行くのが恥ずかしいので、この件はうやむやになった。実際には、これが典型的な混同繊維概念の販売手段である。日常生活の中で多くの消費(fèi)者が遭遇している王さんのように、販売員によって紡績衣料品をうっかり購入されたことは枚挙にいとまがない。ほとんどの消費(fèi)者も王さんと同じように、自分がどのような方法で自分の権利を守るべきかを取っていないか、あるいははっきりしていない。

中國の関係部門は保溫率、通気率、溫度減衰率、赤外線機(jī)能を持つ繊維、反射率など、織物繊維を検査する基準(zhǔn)を多く設(shè)けているが、昇溫率は聞いたことがない。また、少し科學(xué)的な素養(yǎng)がある人は、熱はあくまでも運(yùn)動によって発生するものであり、物質(zhì)の運(yùn)動は必ずエネルギーを吸収しなければならないことを知っています。では、発熱繊維のエネルギー供給とはどこから來ているのでしょうか。エネルギーがないのになぜ発熱するのでしょうか。だから、いわゆる発熱繊維は基本的に人をだますもので、信用できない。現(xiàn)在のニット下著の繊維生地では、消費(fèi)者はその保溫性能、斷熱性能などを參考基準(zhǔn)として選択することができる。

また、現(xiàn)在市場ニット下著を販売する過程で繊維生地の機(jī)能を勝手に誇張する業(yè)者もある。このような狀況は、中高年者向けのヘルスケアニット下著において特に際立っている。

市民の李さんの両親は高齢で、いずれも高血圧と糖尿病を患っている。ある時、李さんはいわゆる健康知識講座に招待された。講座の健康知識は大同小異だが、講座を主宰する「専門家」は、さまざまな保健機(jī)能があると言われるニット下著を大いに推薦している。「専門家」の紹介を取り付け、あるハイテク繊維材料を使用しているため、このニット下著を著るだけで高血圧、冠狀動脈性硬化癥、糖尿病、脳卒中後遺癥などの高齢者によく見られる病気も薬を使わずに治る。

李さんはこの紹介に半信半疑だったが、親孝行のために両親にそれぞれ1セット買ってあげた。彼の両親は著てから、病気を治す薬の使用を止めなかった。だから、このニット下著がこのような「不思議」な効果を持っているかどうかも見分けられない。しかし、私たちはみな「薬を飲んで病気を取り除く」という道理を知っている。昔から今まで、服を著て病気を治すことは聞いたことがありません。だから、健康や病気を治すようなニット下著を選ぶときは慎重にしなければなりません。親孝行は間違っていないが、売り手の言いなりに従って、勝手に薬を飲むのをやめてしまう。その時になってうっかりしていると、親孝行に買ってきて「橫禍」になる。

言うまでもなく、現(xiàn)在の我が國のニット下著市場は競爭が激しく、各メーカー、業(yè)者は八仙が海を渡ってそれぞれ神通力を見せている。これによる現(xiàn)象も光怪奇陸離で、人を笑わせることができない。業(yè)界の自律をさらに強(qiáng)化し、監(jiān)督管理に力を入れてこそ、ニット下著市場を本格的に規(guī)範(fàn)化し、業(yè)界全體を正路に立たせることができる。

　　驚きのあまり下著姿でおどおどしている

もちろん、我が國のニット下著業(yè)界のほとんどの製品の品質(zhì)は保証されている。特に各種は関連部門の検査を経て、品質(zhì)検査合格報告書を発行したブランドニット下著製品である。その品質(zhì)は、國際市場で比較しても群を抜いている。しかし、各業(yè)界の中には、消費(fèi)者の利益を損ない、業(yè)界全體の名譽(yù)を傷つけるような汚いことをしている人がいる。

2011年の春節(jié)前、出稼ぎ労働者の青年張さんは家に帰る前にデパートで300元を使ってあるブランドのエココットン遠(yuǎn)赤外線健康ニット下著を2セット購入し、裝備を持って帰って両親にプレゼントした。しかし、彼の両親がこの2著のニット下著を著て喜んだ後、思わぬことが起こった。著てから翌日、張さんの母親は腕のかゆみを感じた。下著越しにこすった後、狀況はますますひどくなり針を刺すような痛みが出てきた。痛みを我慢して一晩寢た後、翌朝腕全體が腫れていることに気づいた。

そこで家族も大正月を顧みず、焦って病院に駆けつけた。醫(yī)師は高齢者が身に著けていたこのニット下著をハサミで丁寧に切り離したところ、肌の表面には毛むくじゃらの白い繊維がたくさんあることが分かった。その後、醫(yī)者は張さんの母親が「繊維病」にかかっていると診斷した。そして、ガムテープ抜去の方法を用いて治療を行った。同時に、醫(yī)師はカルテに「右上肢の內(nèi)側(cè)に赤い丘疹が散在し、一部の丘疹の中央に白い異物を抜くことができる。生態(tài)綿下著の化學(xué)検査を提案する」と書いた。

親に責(zé)任を持ち、自分のために文句を言う心理に基づいて張さんはこの狀況を訴えた。しかし、関係部門が調(diào)査したところ、このニット下著ブランドの生産企業(yè)も無実を叫んでいることが分かった。メーカーはこのロットのニット下著の品質(zhì)検査合格報告書を出すことができるだけでなく、ランダムに箱を開けて同じ服を抽出して検査したが、その検査結(jié)果は合格品だった。調(diào)査はあっちこっち行き詰まり、張さんが見つけた消協(xié)職員も一時的に何の方法もなかった。

実際、張さんが遭遇したニット下著の品質(zhì)問題は、このような局面になるのは理解できる。同ブランドのニット下著企業(yè)が製品を検査した後、関連部門が発行した検査報告書は、製品の繊維成分を説明しているだけだという。例えば綿が何パーセント含まれているかなど。繊維以外の異物については、発見があっても関連部門は報告書に書き込まない。また、ニット下著の材料が合格したことは、その加工合格とは限らない。仕事が合格したからといって、実際の使用性能が合格したわけではありません。

それと同時に、病院の醫(yī)師は繊維による損傷と診斷したが。しかし、どの繊維による損傷なのか、醫(yī)師も特定できない。検査報告書は、このニット下著に含まれる繊維を証明することができますが、これらの繊維が人體に與える影響は説明できません。

しかし、消費(fèi)者の身體的ダメージが目の前にあるからだ。だから、このいわゆるエココットン遠(yuǎn)赤外線健康ニット下著の品質(zhì)には確かに大きな問題がある。その後、消協(xié)の複數(shù)回の調(diào)停を経て、雙方はやっと和解合意に達(dá)した。

事実に基づいて言えば、我が國のニット下著の品質(zhì)問題は比較的に深刻で客観的に存在している。2012年8月10日、天津市商工局は同市の流通分野におけるニット下著商品の品質(zhì)モニタリング結(jié)果を発表し、計20社の企業(yè)が生産?販売している20ロットのニット下著商品を抜き取り検査した。その中で、不合格の主な原因は繊維含有量とPH値である。

ニット下著は紡績アパレル業(yè)界における重要な構(gòu)成部分である。その製品は直接人體の皮膚と接觸するため、他のアパレル製品に比べてその品質(zhì)問題は私たちの重視を引き起こすべきである。新しい服を著るのは楽しいことですが、張さんのお母さんのように新しい服を著たからといって病院に入ると、悲しくなるのは避けられません。

ニット下著の質(zhì)は年々調(diào)べられているが、問題は年々殘っている。例えばホルムアルデヒド、pH値、色堅牢度などはニット下著の品質(zhì)の古い問題である。我が國のニット下著業(yè)界の発展に影響を與える大きな問題でもある。「水路はどこでこのようにはっきりしているのか、源のある活水のために」しっかりとした品質(zhì)理念と品質(zhì)措置こそ、私たちのニット下著業(yè)界の絶え間ない活水である。製品の質(zhì)に力を入れてこそ、我が國のニット下著企業(yè)は広い市場環(huán)境の中で絶えず前を走ることができる。