米國(guó)の消費(fèi)者が靴を試著して満足したら支払う

315パーティーが終わったばかりで、いろいろな暴露話に驚きました。筆者は最近、米國(guó)人の友人と話していたが、話題は自然に過(guò)ぎ去ったばかりの「3.15」パーティーについて話していた。同君は好奇心を持って、「3.15は何の祝日ですか。聞いたことがない」と聞いた。筆者も「米國(guó)には消費(fèi)者権益保護(hù)の日がないのか」と驚いた。「いいえ」と答えた。

米國(guó)は偽造の代償が大きい

米國(guó)はなぜ偽物や粗悪な商品が少ないのか。アメリカ人がどんなに高尚で、どんなに良識(shí)があるかというわけではありませんが、主に偽のリスクが大きく、違法コストが高いからです。消費(fèi)者が偽物を買うと、業(yè)者は一投一投の基準(zhǔn)を訴え、業(yè)者は軽ければ賠償し、重ければ刑務(wù)所に収監(jiān)される。

米連邦（専門店）政府の下には、消費(fèi)者から「金剛の盾」と呼ばれる食品醫(yī)薬品管理局がある。同機(jī)構(gòu)は偽物?粗悪品の予防と取り締まりに重要な役割を果たしている。筆者はその公式サイトで、同局が制定した連邦食品醫(yī)薬品管理方法は非常に細(xì)かく、完備しており、各法規(guī)や関連説明だけで400ページを超えていることを見(jiàn)た。大から安全衛(wèi)生基準(zhǔn)の制定、小から広告と販売促進(jìn)活動(dòng)の操作規(guī)範(fàn)まで、すべて関連している。また、最新の調(diào)査の進(jìn)展や処罰結(jié)果を毎日ウェブサイトに公開(kāi)している。筆者はざっと見(jiàn)て、2013年2月だけで、食品醫(yī)薬品管理局は6件の製品の品質(zhì)と安全面の事件を処理した。

立法は専門的だが、一般庶民も心配する必要はない。これらの法規(guī)を知ることは専門家や弁護(hù)士のことだからです。米國(guó)の弁護(hù)士の數(shù)は100萬(wàn)人を超え、世界で最も多い。偽の粗悪品を販売していると訴えた消費(fèi)者がいれば、すぐに弁護(hù)士が無(wú)料で消費(fèi)者を訴えてくれるだろう。負(fù)けたら、弁護(hù)士は何の費(fèi)用も取らない。弁護(hù)士がバカだと思ってはいけない。彼らは誰(shuí)よりもよく知っている。このような訴訟に負(fù)けるはずがない。消費(fèi)者が訴訟に勝つと、弁護(hù)士は一定の割合の賠償金を口銭として受け取る

消費(fèi)者：試用満足再支払

偽物や粗悪品を取り締まるには、源から始めなければならない。米國(guó)にはどこにもない返品制度も偽物を逃げ場(chǎng)がない。

筆者はかつてアメリカの大手スーパーチェーンCostcoで某ブランドを買う運(yùn)動(dòng)をしたことがあるくつ、2ヶ月履いた時(shí)に靴底が割れてしまい、カウンターに持ってきて少し説明すると、店員はすぐに靴を買った時(shí)に支払ったすべての費(fèi)用と稅金を返して、またひたすら謝罪して、メーカーにこの品質(zhì)問(wèn)題を反映すると言いました。

一般的に、米國(guó)の各業(yè)者は獨(dú)自の返品システムを持っている。メイシーズ百貨店（Macy's）やアマゾン（Amazon）などのオンラインショッピングサイトなどの大手ショッピングストアでは、必要な場(chǎng)合を除いて、従業(yè)員が消費(fèi)者に返品の理由を?qū)い亭皮悉胜椁胜い纫?guī)定している。返品交換の規(guī)定に合致しさえすれば、専門家の検査を経て、すべての代金と稅金を返卻することができて、全體の過(guò)程は気楽で友好的です。百思買（Bestbuy）など、元の領(lǐng)収書やショッピング証明書が必要な業(yè)者が返品できる。消費(fèi)者がサイズが合わない、品質(zhì)に問(wèn)題がある、考えが変わったなどの「合理的」な理由を提出すれば、無(wú)條件に返品交換することができる。

そこで、各ショップの返品交換所では、アメリカ人客が行列を作り、それぞれの「合理的な理由」を持って返品交換をしているのをよく見(jiàn)かけます。水に入って洗ったものもありますに服を著せるああ、同じように退くことができます。

考えてみて、このような楽な返品政策の下で、本物の本物はまだ何度も目を輝かせる試練を受けなければならない。偽物や粗悪品はどこに隠れ場(chǎng)所があるのだろうか。