LVはいったいどんな問題がありますか？

浙江工商部門にLV杭州店のロケが6月6日に行われ、浙江省工商部門が杭州LV専門店を検査して不合格品と判定し、556件の商品をその場で押収した。

LVという普通の字母は多くの消費者の心の中では普通ではないです。フランスのトップ高級高級ブランドであるLouis Vuittonの略語です。このブランドのものは高いですが、ファッションを求める人が多いです。衣食を節(jié)約するよりも、LVのリュックサックを背負っています。

_國際ブランドLVは浙江省工商部門から不合格品と判定されました。杭州市で一番にぎやかな武林広場の隣にあります。杭州市の一番高級なデパートです。中には多くの國際的なブランドが集まっています。ルイ?ヴィトン専門店は杭州ビルの1階に位置しています。この店の去年の通年の売り上げは2億元近くで、北京と上海の2つの店に次ぎます。

今年の6月6日、浙江省工商部門はこの専門店で販売されている不合格商品を調べました。556點の商品はその場で押収しました。その後、ルイヴィトン杭州店は靜かに閉店しました。

杭州の消費者：「不合格で、どのように快適に使えばいいですか？心を使っていますか？」

じゃ、LVのカバンはいったい何の問題がありますか？

_國家靴類品質監(jiān)督検査センター（溫州）の楊志敏副主任は「一つの標準が足りないなら、この標準に欠けているのは主に國內のこの基準に対する理解が足りないからです。」

楊志敏氏によると、今年4月18日、浙江省工商局は流通分野の商品の品質を定期的に検査し、ルイ?ヴィトンの杭州専門店で、工商人が販売している3つのバックパックを抽出し、國家靴類品質監(jiān)督検査センターに送って品質検査を行い、ルイ?ヴィトンという國際的に有名なブランドに対して、検査センターは最も強力な検査チームを派遣した。

私達も比較的に重視しています。それは私達の技術専門家を派遣して検査を行います。また技術専門家が追跡しています。彼らのブランドも有名なブランドかもしれませんので、このことで何かの間違いが起きたくないです。

記者：「だから特に気をつけますか？」

ヤン志敏：はい。

一週間後、検査の結果が出ました。三つのルイヴィトンのカバンが不合格と判定されました。この結果はすべての人の予想を裏切っています。

_消費者：「こんなに有名なブランドが問題になるとは思わなかった。本當に驚きました。」

_LVが欠けているのは一體何ですか？

リュックサックに付いている革のようなものです。カバンの材質と色が同じでなければならないです。このマークは普段はあまり注意しない人が多いです。なくしてもカバンの外観に影響しないです。しかし、品質検査部門に行ったら、どうして少なくなりましたか？

楊志敏：消費者はこの見本を通してこのバッグの主な材料は牛革ですか？それとも人造皮革ですか？私達消費者の観念の中でこの牛革のと人造皮革の違いは価格の品質の違いを含めて、彼らはとても大きいと思います。だから當時のこの見本は実際に消費者に告知権があるということですよね。

リュックサックの上にはなぜサンプルがないと不合格と判定できるのですか？

楊志敏さんは彼らの判定根拠を持ち出しました。

楊志敏：「QB-T 133-2004バックパックの標準です。これはわが國の軽工業(yè)業(yè)界の基準です。主に外観品質の要求です。第五項の第八條の中には、標準的な要求があります。それでは、製品に付屬するサンプルとバックパックの本體の材質が完全に一致しています。標準がないと、その全體の外観品質は全部不合格となります。」

リュックサックの材質の表示がないため、我が國のバックパックの標準規(guī)定に違反しました。そのため、LVのバックパックは浙江省工商局に不合格と判定されました。しかし、このような判定は認められない人もいます。彼らから見れば、標準があるかどうかはカバンの使用に影響しないし、カバンの品質にも影響しないということです。

杭州市民：「標準的な問題はないと思います。どうせカバンの品質と使用に影響しません。」

しかし、消費者のこのような見方に対して、対外経済貿易大學のWTO研究院の院長の張漢林は認めません。

対外経済貿易大學のWTRO研究院の張漢林院長は「有名なブランドであろうと、一般的なブランドであろうと、消費者に対して重要なサンプル表示が必要です。これは基本的な要求です。國內でも國外でも、どの國と地域から來ても同じ基準を採用しています。これはWTOの國民待遇に違反することがないと思います。これでいいです。」

LVリュックサックの吊り札には、中國のQB-T 133-2004規(guī)格を執(zhí)行すると明記されていますが、この規(guī)格のいくつかの具體的な規(guī)定については、ルイヴィトン會社は明らかによく分かりません。

上海エリアマネージャー：「品質に問題があるのではありません。」

_ただし、検査部門から見ると、表示がないのは外観品質が不合格です。

ヤン志敏：「わが國の基準を完全に理解していません。海外のブランドもあります。國內の総代理店が通病しています。これは以前に輸入靴を検査した時にもこの問題を発見しました。彼らの製品パッケージに明示されていますが、執(zhí)行基準は國內のいくつかの基準です。しかし、彼らはよく理解していません。よく標識を付けています。このような點でいくつかの問題があります。外観はこれです。」

リュックサックの表示が足りないだけですが、ルイ?ヴィトンは中國の製品基準に合わないと処罰されました。杭州店は十數(shù)日間営業(yè)して、46萬元の罰金を科しました。この品質ゲート事件に対して、ルイ?ヴィトンはメディアを通じて正式に中國の消費者に謝罪しました。そして、パリにワークグループを設立して、中國の品質要求を専門に研究しています。

世界で最も有名な贅沢品の一つとして、LV事件は社會各界の注目を集めています。最近のBaiduの金融調査によると、皮具商品には必ずバッグの材質、ブランドの表示が必要かどうかがあります。答えは73.91%で、必要でないと答えた人は26.09%です。

全體の調査によると、多くの國民は浙江省工商局の査察を支持している。

営業(yè)停止の11日間後、杭州武林広場にあるLV旗艦店は6月16日に正常営業(yè)を再開しました。この商品の規(guī)格を失ったために発生した品質ゲート事件でも相応の価格を支払ったということです。

浙江省の工商部門の処罰に対して、LVの反映は積極的と言えます。ルイ?ヴィトン中國商業(yè)販売有限公司の広報ディレクターの趙暁靜氏は、工商部門の検査に積極的に協(xié)力し、さらに內部検査を行い、現(xiàn)在は國內の他の都市の専門店も現(xiàn)地の工商部門と交流しています。

一方、フランスのルイ?ヴィトン中國區(qū)のシュアンド総裁は、中國の法律に完全に服従し、浙江工商の処罰に完全に服従し、浙江省工商局が會社の問題を指摘したことに感謝し、會社は工商部門の法律執(zhí)行に全力を盡くして協(xié)力し、最も速いスピードで改善し、消費者の苦情を適切に処理すると述べました。

LOUIS VUITTONブランド経典の袋_浙江省工商局の判定LVは不合格品の処罰決定書とlVの公開謝罪狀というべきです。確かに多くの洋ブランドは硬すぎる品質に依存しています。中國の消費者の中で自分のイメージを確立しましたが、なぜここ二、三年で品質問題が露出された洋ブランドは増えていますか？

邱寶昌、中消協(xié)弁護士団の団長、これらの年邱弁護士はずっと中國の消費者が洋ブランド品質ゲート事件における権利擁護に関心を持って參與しています。

中消協(xié)弁護士団の団長の邱寶昌さんは「なぜ今こんなに多くなったのですか？一方で、もともと私たちの一般消費者は価格が高いと思っていました。ブランドも大きいし、広告効果も強いので、庶民は洋ブランドに問題がないと誤解しています。このような経済グローバル化に伴い、洋ブランドの問題がだんだん露呈してきました。だから、庶民の法律意識も強くなりました。元のように洋ブランドを迷信しなくなりました。」

浙江省工商局消費者権益保護処の副処長は、ここ數(shù)年、浙江省工商局が海外ブランドの取締りを行っています。何暁明はほとんど毎回參加しました。

浙江省工商局消費者権益保護処の何暁明副処長は「なぜこの洋ブランドの問題で社會反応が大きいかというと、大きなブランドのように高い品質を代表していると消費者の心の中で思われがちです。つまり、彼たちが発見した時は中國の基準に合わないです。この品質問題があると、自然に注目度が高くなります。」

數(shù)年前、彼らは多くの中國の一般消費者と同じで、洋ブランドの価格がそんなに高いと思っていますから、品質はきっといいと思います。だから、海外ブランドに対する監(jiān)督管理も比較的にリラックスしています。しかし、2005年に相次いでスズメの巣粉ミルクのヨウ素含有量が基準を超えています。

_浙江省工商局の馬柏偉副局長は「このように言ってもいいです。毎回の商品の抜き取りの中に洋ブランドの不合格があります。これは確かです。」

海外ブランドに対する監(jiān)督管理が強化されるにつれて、2005年から洋ブランドの品質問題が頻繁に暴露されてきたが、馬柏偉氏によると、彼らは故意に外國ブランドを非難していないという。

國內ブランド、國際ブランドの同時抜き取り検査はありませんので、ある商品に対して、市場商品の種類から言えば、抜き取り検査はきっと國家商品が多くて、洋ブランドが少ないのです。外國ブランドの品質問題はそんなに多くの反響を呼んでいます。

馬柏偉氏によると、工商部門は主に流通分野の商品監(jiān)督を擔當しているが、実際には彼らは洋ブランドに対する監(jiān)督管理は全體の數(shù)量から見れば、國內の製品にははるかに及ばない。

記者：あなた達が毎年測定しているこの商品の中で、輸入ブランドはどれぐらいの比重を占めていますか？

_何暁明：“実は私達の輸入ブランドの検査は、私達の全體の検査の中で割合は高くないです。私達は1%の割合しかありません。去年は全システムで24000個以上のロットを作っていました。輸入ブランドは240ロットしかありません。”

何暁明氏によると、彼らの工商部門は輸入ブランドに対する監(jiān)督?管理力がさらに高まり、邱寶昌弁護士から見ると、洋ブランドの品質ゲート事件を減少させるには、工商部門が流通分野の輸入商品に対する監(jiān)督?管理力を強化するほか、重要な一環(huán)として絶対に無視できない。

邱寶昌:「私達の稅関部門は商品の輸入と輸出の第一関所として、最も重要な関所であり、必ず法律法規(guī)の規(guī)定に従って検査検疫を行い、いかなるブランドにも渡してはいけません。ブランドが大きいために検査と検疫をリラックスさせてはいけません。ブランドが小さいから検疫を厳しくすることもできません。法律法規(guī)の規(guī)定に従って、厳格に法律を執(zhí)行して、このようにして、根本的に不合格の海外ブランドを根絶して、中國に流通します。」

記者：「一番目のドアの外に止めました。」

はい、あなたが不合格のようです。私が言ったのはあなたが拒否しています。