パーマジョニーアジア太平洋総経理へのインタビュー-シングルマイクロ

國(guó)內(nèi)腕時(shí)計(jì)市場(chǎng)は低迷期を経て、ますます理性的な消費(fèi)者、市場(chǎng)バブルの崩壊、このような「悲慘な」市場(chǎng)の近況に直面して、パマジョニー新たに中國(guó)市場(chǎng)に參入したブランドとしては、タイミングに追いついていないように見(jiàn)える。

　　國(guó)內(nèi)腕時(shí)計(jì)市場(chǎng)は理性的な消費(fèi)になりつつある

記者：スイス時(shí)計(jì)連合會(huì)の発表會(huì)の最新輸出データによると、スイスから中國(guó)內(nèi)陸部、香港地區(qū)への輸出生産額は引き続き下落しており、昨年末から國(guó)內(nèi)腕時(shí)計(jì)市場(chǎng)は軟調(diào)期に入っている。

シングルマイクロ：國(guó)內(nèi)腕時(shí)計(jì)市場(chǎng)は毎年20?30%の急速な成長(zhǎng)を経験した後、昨年は小売面で約20%前後の減退という苦境を経験し、多くのブランドにとってこれは小さな打撃ではないが、これは市場(chǎng)の発展に必要なプロセスであり、これらの市場(chǎng)を経験してこそ成熟と安定した発展に向かうことができる。実は、これは盲目的な楽観ではなく、中國(guó)市場(chǎng)全體を縦斷して保有している平然としたものにすぎない。中國(guó)の市場(chǎng)はこのように巨大で、十?dāng)?shù)億の人口がいて、北京、上海のような大都市は多くのブランドがすでに進(jìn)出しているが、実は市場(chǎng)の空間はまだ大きく、新人ブランドに対して生存と発展の空間がある。二三線都市ひいては四線都市でも、多くの人が富の原始的な蓄積を経験し、富は一定の程度に達(dá)し、この2年は彼らが購(gòu)買(mǎi)意欲を解放する時(shí)であるため、中國(guó)市場(chǎng)はマクロコントロールの政策の影響を受けているが、將來(lái)の発展の見(jiàn)通しと市場(chǎng)の潛在力は依然として非常に大きい。

記者：高級(jí)品市場(chǎng)は中國(guó)で急速な発展を経験し、國(guó)內(nèi)消費(fèi)者の認(rèn)知も変化し、LOGOの盲目的な追求からブランド価値、品質(zhì)などの核心問(wèn)題に注目し始めた。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者の構(gòu)図や消費(fèi)観念の変化をどう思いますか。

　　シングルマイクロ：過(guò)去數(shù)年、プレゼント用腕時(shí)計(jì)の購(gòu)入は腕時(shí)計(jì)消費(fèi)の半分を占めており、一部のブランドは70%を占めなければならない。しかし、腕時(shí)計(jì)の自家用市場(chǎng)の発展に伴い、理性的な消費(fèi)の市場(chǎng)特徴が現(xiàn)れ始めた。新人富豪の消費(fèi)観も変わり、富を手に入れた後にどのように生活を楽しむかを考え始め、1990年代のような盲目的な消費(fèi)に傾いた狀態(tài)ではなくなった。例えば、あるブランドがいいと言って、金持ちが買(mǎi)いに行く人が多いが、このような購(gòu)入には高級(jí)時(shí)計(jì)とブランドの基本的な理解が欠けている。しかし、今日になって、最初に國(guó)民に知られた大物のほかにも、高級(jí)時(shí)計(jì)の価値を受け継ぐブランドが多く、自分に合っていることを意識(shí)する消費(fèi)力のある人が増えている。消費(fèi)者のブランド認(rèn)知度が高まり、購(gòu)入リストが変わることは、本當(dāng)に実力のあるブランドにとって良いことです。

　　業(yè)績(jī)だけを見(jiàn)てサービスをしない時(shí)代は終わった

記者：國(guó)內(nèi)腕時(shí)計(jì)市場(chǎng)の急速な発展に伴い、腕時(shí)計(jì)市場(chǎng)に存在する問(wèn)題は日増しに顕在化し始め、ハイエンド腕時(shí)計(jì)の數(shù)ヶ月から數(shù)年の修理期間は腕時(shí)計(jì)のアフターサービスの非難の的となっている。サービスは國(guó)內(nèi)腕時(shí)計(jì)市場(chǎng)にとって何を意味しますか。パーマジョニーはアフターサービスについてどんな計(jì)畫(huà)がありますか。

単微：腕時(shí)計(jì)ブランドは國(guó)內(nèi)市場(chǎng)で鉢いっぱい稼いだが、存在する問(wèn)題も無(wú)視できないが、ここ數(shù)年何度も暴露されているサービス問(wèn)題はブランドイメージを大きく割引させている。個(gè)人的には、アフターサービスを改善することはブランドごとに直面している問(wèn)題だと思っている。例えば、數(shù)十萬(wàn)臺(tái)の時(shí)計(jì)に問(wèn)題があり、國(guó)內(nèi)のサービスセンターがスイスに修理に出す必要があり、1年近くの待ち?xí)r間を経て、多くの人にとって受け入れられない。このような買(mǎi)い物體験は消費(fèi)者の二次購(gòu)入に直接影響を與える。ここ2年では、國(guó)內(nèi)消費(fèi)者が海外で時(shí)計(jì)を購(gòu)入する割合がますます高くなっており、昨年パーマジョニーが香港と大陸部で腕時(shí)計(jì)を修理した時(shí)計(jì)のうち、80%の時(shí)計(jì)のフックが海外にあり、アフターサービスの圧力は海外に匹敵する。現(xiàn)在、私たちはすでに専門(mén)の時(shí)計(jì)修理會(huì)社と協(xié)力して、彼らの技師を私たちの工場(chǎng)に派遣して學(xué)習(xí)させる計(jì)畫(huà)を始めて、これによって修理の待ち?xí)r間を大幅に短縮することができるだけでなく、修理の品質(zhì)を保証することができます。

記者：盲目的に店を開(kāi)き、二三線都市を積極的に配置し、國(guó)內(nèi)のイメージ大使を招聘し、腕時(shí)計(jì)ブランドの國(guó)內(nèi)でのマーケティング戦略は「似ているようなものがあれば、偶然の一致だ」という奇妙な輪に陥っている。現(xiàn)在の市場(chǎng)現(xiàn)狀に基づいて、腕時(shí)計(jì)ブランドを國(guó)內(nèi)市場(chǎng)で寢返りを打つことができるだろうか。

単微：消費(fèi)者は學(xué)習(xí)能力が高く、本當(dāng)に優(yōu)れたブランドかどうかを見(jiàn)極める點(diǎn)で認(rèn)知度がますます高まっている。競(jìng)合品と同じ市場(chǎng)戦略を採(cǎi)用しているブランドや、完全に品質(zhì)に競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位性がないブランドは生存しにくく、すでに中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出しているブランドでも同様の問(wèn)題に直面している。実際には、多くのブランドや製品が非常に優(yōu)れているにもかかわらず、市場(chǎng)では発展していないブランドがあり、これは企業(yè)全體のマーケティングチームや管理チームと非常に大きな関係があります。しかし、言い換えれば、もし人が非常に良くて、チームはとても硬すぎて、しかし製品はよくなくて、消費(fèi)者は依然として勘定を買(mǎi)うことはできなくて、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)はすでに數(shù)年のようにもうなくて、宣伝があれば市場(chǎng)で1席を占めることができて、消費(fèi)者レベルの向上、市場(chǎng)にシャッフルを始めさせて、実力のあるブランドは自然に殘ることができて、かつて風(fēng)光明媚に見(jiàn)えたが、ハードパワーに欠けていた會(huì)社は最終的に市場(chǎng)と消費(fèi)者に淘汰されるだろう。

　　ハイエンド腕時(shí)計(jì)「遅刻者」の追いかけ道

記者：パマジョニーは他の高級(jí)腕時(shí)計(jì)ブランドと比べて、ブランドの歴史からも中國(guó)市場(chǎng)への進(jìn)出時(shí)間からも遅れていると言えますが、中國(guó)市場(chǎng)での新人ブランドの発展の難しさは何だと思いますか。

単微：本當(dāng)の高級(jí)品ブランドとして、良い製品を除いて、知名度と認(rèn)知度の向上には時(shí)間がかかります。パマジョニーが中國(guó)に來(lái)てから2年が経ったが、今私たちに必要なのは忍耐力だ。高級(jí)品時(shí)計(jì)業(yè)界では、多くの端末消費(fèi)者が腕時(shí)計(jì)の名聲を重視しており、デザインや工蕓などの消費(fèi)者にとってはあまり重視されておらず、ブランドは消費(fèi)者が腕時(shí)計(jì)の內(nèi)包と核心的価値をどのように認(rèn)識(shí)するかを育成する時(shí)間を必要としている。消費(fèi)者の育成と教育は現(xiàn)在、私たちにとって確かにいくつかの困難があるが、この2年間の中國(guó)高級(jí)時(shí)計(jì)圏の業(yè)界関係者や販売店はすでに過(guò)去とは全く異なる。私と10年前に入社したばかりの頃の高級(jí)時(shí)計(jì)に対する認(rèn)識(shí)の深さと知識(shí)の広さの向上は私の想像をはるかに超えていました。

記者：上記の困難に直面して、あなたとあなたのチームにはどのような具體的な戦略がありますか。

単微：私は出店が市場(chǎng)のニーズに合わせた運(yùn)営行為であり、大きな戦略ではないことを理解しています。私は消費(fèi)者がパルマジョニーの修復(fù)蕓術(shù)など、ブランドを本當(dāng)に理解することを望んでいます。高度な表計(jì)算技術(shù)におけるパマジョニーのピラミッド塔の頂點(diǎn)の地位を築いた。基礎(chǔ)のないブランドは発展しない。この基礎(chǔ)は歴史かもしれないし、工蕓かもしれない。今私たちの任務(wù)は、ブランドの真の価値である修復(fù)プロセスを消費(fèi)者に伝えることです。これらはブランドが忘れられないものであり、ブランドを消費(fèi)者の心に根付かせる理由である。