O 2 O：新たな経営モデル

＜p＞＜strong＞インターネット時代のユーザーの「パーソナライズ、全プロセス」體験ニーズ＜/strong＞＜p＞

＜p＞＜a href=“http://sjfzxm.com/DESIGN/designer/index.asp”＞小米＜a＞攜帯はユーザーがオンラインで製品革新に參加するモデルで、數(shù)百萬人のネットユーザーを動員して攜帯電話を作ります。

例えば、不慣れな電話番號をマークして、売り込みや詐欺などの攜帯電話番號をマークして、クラウド技術(shù)を通じてマークされた種類と回數(shù)を表示します。

ミニMIUIシステムの最大の特徴はカスタマイズテーマです。ビーフンは様々なテーマモードを作り出しました。他のユーザーは自由にダウンロードできます。

ユーザーはデザインに參加して、口コミマーケティングを採用して、小米の広告投入はほとんどゼロです。

ハイアールは伝統(tǒng)的な製造企業(yè)ですが、ユーザーが製品の設(shè)計に參加することを奨勵しています。美しい水晶洗濯機、円柱形の帝樽エアコンはネット上でユーザーとインタラクティブに作られた製品の革新です。

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＜p＞オンラインでは、天貓、京東などの電気商のインタフェースはとても友好的で、ビッグデータに頼って、ユーザーの買い物の好みを発見し、製品を推薦することができます。

アマゾンはユーザーが注文する時、入荷予定の時間を提供して、ユーザーに心理的な期待を持たせます。

ウェブサイトでは、製品の出庫、物流などの注文情報を更新し続け、隨時メールやメールでお知らせし、全流れの情報の可視化を?qū)g現(xiàn)します。

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＜p＞「最後のキロ」は＜a href=「http://zs.sjfzxm.com/”である。エレクトビジネスプラットフォーム＜a＞が直面する主要な難題は、ユーザーが迅速な配達(dá)を要求するだけでなく、一度の完成も要求する。

これに対して、ハイアールは毎日順に「24時間は約束通りに配達(dá)し、タイムアウトは無料で、積み込み同期を送ります」というサービスを提供しています。

配送だけでなく、インストール、アフターサービスの予約も完了し、ハイアールの完璧なサービスネットワークが重要なサポートを提供しています。

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＜p＞＜strong＞企業(yè)はインターネット思考＜/strong＞＜p＞を構(gòu)築する必要があります。

＜p＞虛実融合モードにおいて、伝統(tǒng)的なビジネスルールはすでに変化しています。

企業(yè)はインターネットの思惟を創(chuàng)立する必要があります。プラットフォーム戦略を通じて、製品戦略ではなく、範(fàn)囲経営を強調(diào)し、規(guī)模経営ではなく、消費を促進する方式を採用し、効率の最適化ではなく、経営の柔軟性を?qū)g現(xiàn)します。

これらすべてのコンテンツは、最終的な目標(biāo)はユーザーの體験を満足させることにある。

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＜p＞虛実融合により、企業(yè)の組織プロセスと資源配置が変化します。

小米攜帯の研究開発チームは約1000人で、ユーザーの相互作用の方法を採用しないと、チームの規(guī)模は今の3倍になります。

ハイアールはメディア広告の投入を大幅に削減し、従業(yè)員に「インタラクティブ実現(xiàn)」への転換を迫られ、大規(guī)模な製造時代の広告戦を放棄した。

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＜p＞＜strong＞ライン下の融合はプラットフォーム型思考＜/strong＞＜p＞を強調(diào)する

＜p＞多様なプラットフォームのサービス內(nèi)容は、効果的にネットワーク効果を高めることができます。

プラットフォーム企業(yè)はユーザーのニーズに直面し、多様な製品とサービスの組み合わせを提供します。プラットフォームは製品の販売以外に、他のサービス內(nèi)容も形成されています。例えば、病院の診察サービスなどです。

融合のプラットフォームは開放性を強調(diào)し、＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuh.asp”＞ハイアール＜a＞の日順電気は非ハイアール家電ブランドの製品を経営しています。毎日物流はこれらの家電ブランドのために県郷の一級市場までの配送サービスを提供しています。

アマゾンのプラットフォームでは、多くの店の中のディーラーがあります。同様に、蘇寧易購は無料で店の中の店を誘致し、物流、支払いなどのサービスを提供します。

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＜p＞オンラインライン下の融合はプラットフォーム型の思惟を強調(diào)しています。これは企業(yè)の核心能力に対してもっと高い要求を提出しました。多くのエレクトビジネスのプラットフォーム上の能力は強いですが、オフラインの能力は欠けています。

アマゾンはアメリカでUPSやDHLなどの物流企業(yè)に依存していますが、新鮮な食品業(yè)務(wù)の拡大に伴い、徐々に自分の配送チームを設(shè)立しなければなりません。

線の下で能力の強い蘇寧は店商と電気商を結(jié)合して、國內(nèi)の第三の大きい電気商になります。蘇寧雲(yún)商の戦略の実施に従って、オンライン能力はだんだん強くなります。

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＜p＞実際には、オンラインとオフラインの企業(yè)はよく相補的な能力を持っています。例えば、アマゾンが卓越したネットワークを買収して中國市場に進出することができますが、「オフライン」の物流チームを保留して、過去數(shù)年間に多くの倉庫を建て続けて、消費者にもっと接近したいです。

ハイアールを見てください。國內(nèi)市場に數(shù)萬の販売とサービスの拠點があります。協(xié)調(diào)最適化を通じて、みんなの電気の配送と同期サービスを?qū)g現(xiàn)することができます。これは他の企業(yè)の真似が難しいです。

しかし、ハイアールは伝統(tǒng)的な製造業(yè)企業(yè)として、自分の「オンライン」能力を強化する必要があります。

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＜p＞つまり、インターネット精神を備え、虛と実の內(nèi)包を理解し、虛実の両面の能力を向上させることで、企業(yè)は全プロセスのユーザー価値を提供する可能性がある。

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