どのようにして人間関係をより効果的に行うことができますか？

日常生活の中で、自由自在に他人とつきあうでは、いくつかの人は？その逆です。このすべては実は正しいコミュニケーション方法と関係があります。次に、私たちが日常生活でよく見せる間違ったコミュニケーション方法と、どのように調整するかを例に挙げてみましょう。

まず、仮定問題を予定せず、互いの衝突を少なくする。他人と會話をしていると、「いったい何が問題になっているの？」と言うかもしれません。このような言葉に対して、相手は婉曲に「誰が私に問題があると言ったの？」と言うかもしれません。激しくなると「あなたにこそ問題がある！」と言ったり、「本當のことを教えて！」と質問したりするでしょう。相手は「どの耳が私の噓を聞いたの？」と反論します。コミュニケーションにおける多くの衝突はこのようにして発生します。

では、このような悪循環をどう克服するのか。これは、何があっても判斷を急ぐことなく、他の可能性があるかどうかを考え、事前の仮定の代わりに「はい」の疑問文を使うことが求められています。例えば、上記の質問では、あらかじめ自分の考えに基づいて他人が「問題がある」、または相手が「噓をついている」と仮定しておきます。

次に、「べきである」、「希望」を多用する。「べき」という言葉はよく使われますが、この言葉を言ったとき、彼の心が何を表現しているのか意識していないことが多いです。「べき」とは理想的な狀態を意味し、私は人気があるべきで、子供の成績は良いはずで、私の夫は私を愛しているはずです。多くの場合、あってはならない問題ではなく、「是か非か」の問題である。

あまりにも多くの理想的な考えを持っていることを示すべきだと言えば、あなたはもっと失望しやすく、あなたもいつも起こるべきではないことがあることを発見します。さらに生活や周りのことをもっと愚癡をこぼしたり、周りの人を信用しなくなったりすることもあります。もしあなたが他の人に「あなたはどうすべきか」ばかり言っていると、他の人はあなたのようなぺちゃくちゃな愚癡をこぼしていることにうんざりするだけです。生活の中にはそんなに多くのすべきことはありません。あなたは他の人に必ずどうなるかを要求することはできません。このような「すべき」心理もあなたと他の人のコミュニケーションに深刻な影響を與えます。あなたは他の人に何かを望んでいるだけで、次はあなたがすべきだと言いたいときは、「希望」に変えてください。

再度、「なぜ」と言うのは極力避けましょう。「なぜ」という言葉は非常に有用だが、意味は微妙な言葉であり、人の仕事の動機を理解するのに役立つが、意識しているかどうかにかかわらず、「なぜ」という言葉には批判的な意味が含まれていることが多い。例えば、あなたが他の人に「どうしてそんなことをしたの？」と言うと、相手はあなたに「どうしたの、私はそんなことができないの？」と答える可能性が高く、心の中では「あなたは大丈夫？」という考えも生まれ、あなたたちは「なぜ」の一言で衝突する可能性もあります。

では、もし相手の仕事の動機を知りたいならば、非難の意味を含まないようにしたいなら、どうすればいいのでしょうか。答えは言葉を変えて、「なぜ」を「どのように」置き換えて、「どのように」は「なぜ」より客観的に多く、感情的な色はほとんど含まれていません。例えば、「どうやってそんなことを決めたのか」と聞くことができます。「なぜ」と同じように相手の仕事の動機を聞くことですが、違いは、「なぜ」には非難の意味があり、「どう」には好奇心だけがあるということです。

そして、過剰な推論で理不盡だと思われてはいけません。人間関係には酔い止め効果があります。つまり、相手のいくつかの突出した特徴が、あなたのこの人に対する全體的な判斷に影響を與えます。これは実は人々の心の中のよくある誤解を體現しており、それは人々が過度に推論しやすいことである。酔い止め効果は多くの面で表れており、もちろん他人とのコミュニケーションの過程も含まれている。

例えば、あなたは他の人に聞いたことがあるかもしれないし、あなた自身も「あなたはいつも私の電話に出ない」と言ったことがあるかもしれませんが、実は他の人がいつもあなたの電話に出ないのは不可能です。そうしないと、あなたたちはとっくに付き合っていけません。あなたが最近忙しくて何度も人の電話に出なかったことを考えてみて、他の人がそう言って、あなたはとても悔しいと思いますか？このように言うと、相手があなたに連絡したいという切実な心理が表れますが、時には人に理不盡な感じを與えることもあり、より良い言い方は「今週3回目の私の電話に出なかった」はずです。

また、接続を切斷し、再生を開始します。場合によっては、雙方が1つの問題で言い爭っている場合もありますが、このことを議論せずに注意をそらすのが良い方法かもしれません。例えば：ある顧客が會社のサービスに文句を言っている。「天安門に行ったことがありますか」と店員の玲冷さんが聞くと、客は呆然としておしゃべりをやめた。リンさんは続けて、「あそこの広場は世界で一番大きくて、視野が広くて、そして…」と言いました。最後に、表現したいことに引きつけました。{page_break}

接続を切斷することで、顧客を驚愕のうちに停止させることができる不平を言う同時に、お客様の一貫した思考を斷ち切ることによって、あなたの情報を彼の潛在意識に導入して、彼にあなたの話の情景を體得させます。もちろん、接続を切斷するときは、相手に気にしないようにタイミングと相手を選ぶことに注意して、お互いの付き合いや協力に影響を與えないようにしてください。

最後に、柔らかい環境では衝突しにくい。他人と衝突しやすい人は性格が「硬い」が、他人と衝突しにくい人は性格が「柔らかい」。心理學の研究によると、柔らかいものに觸れると人の性質も柔らかくなることが分かった。そのため、相手とコミュニケーションをとるときに衝突するのを恐れている場合は、周りに柔らかい物體がある場所や、柔らかい物體に觸れることができる場所を選ぶことができます。

例えば、座っているときはソファーの上に座ったり、柔らかいベッドのそばに座ったり、立っているときは柔らかいカーペットの上に立ったり、相手が柔らかいカジュアルな服を著ているときにコミュニケーションを取ったりすることができます。この時に相手とコミュニケーションを取ると、あなたたちの間に衝突する可能性は小さくなります。

もちろん、現実的なコミュニケーションで注意しなければならない問題もたくさんありますが、上で挙げたいくつかの例はただ石を投げて玉を引くだけです。より多くの社交テクニックは、実際の付き合いの中で多くのことを観察し、多くのことを考え、多くのことを総括する必要があります。楽しい人間関係を！