服の巨頭マーサが「裝い直し」を求めて出発する。

＜p＞マルサ百貨（Marks&Spencer）はイギリス最大の多國籍商業小売グループで、イギリス小売業者の中で最高の収益力を持っています。

しかし、この最高の収益力を持つグループは「川の流れ」の兆しを見せているようで、ライバルのネクストが後を絶たず、利益は初めてマーサを超えることになります。

その原因を追求して、マーサの商品のデザインは更にファッションの潮流に追隨することができないようで、そこでだんだん若い消費者の愛顧を喪失しました。

また、マーサはイギリスの実體店數百店にも及び、このインターネットショッピング時代に、マーサは次第に尾行のぎこちなさを現し、受動的な狀況に陥っていた。

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＜p＞今、マルサは戦略を調整し、店舗をリニューアルしています。

しかし、頂上に戻ることができますか？

＜p＞イギリスのガーディアンが先日発表した記事では、マーサグループがホロウェイの店舗レイアウトと経営方式をまるで小売業の手本としています。教科書の販売例として、マーサ百貨店の店の店頭は9時に営業しています。店頭の商品は、ウールの糸や靴下、だらだらとした香りがします。

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＜p＞マーサは24億ポンドをかけて店の改裝に用いていますが、ロンドン市內のこの店の狀況は改善後の結果です。

しかし、小売分析の専門家のモリーンは、マーサが販売しているものが市場のニーズに合わないなら、他のところがいくらうまくても仕方がないと言っています。商品があんなに並んでいては、何に使いますか？

＜p＞彼女は例を挙げると、マルサがお客様に似合う＜a href=“http:/www.91se91.com/”target=“_blank”服＜a＞を用意しなければなりません。彼らはお金を払って、あの老いぼれたおばさんのような服を買いたくないからです。

今では、彼らはZaraの服屋に行きたいです。そこでファッションのジャケットや他の服を買います。

しかし、このようなお客様の好みに合った服はマーサの傘下の店では買えません。

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＜p＞以前のマーサのお店はそうではありませんでした。

前の世代の目には、マーサストアが買い物の第一の場所です。

モリーンは、彼女が働いていたオフィスでは、ほぼ全員が様々なマリッサのシャツを著ていたことを覚えています。

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＜p＞今、オフィスのホワイトカラーたちはマーサ百貨のライバルネクストに行って買い物をするのが好きです。

Nextは1982年に創立して、今年その利潤は初めて130年の歴史を持つ古いライバルのマーサ百貨を上回ります。

先のクリスマスにネクスト百貨の売り上げは12%も伸びました。

小売専門家の莫琳さんは「Next百貨ははっきりとした顧客群の位置づけがあり、25～45歳の消費者や年齢の上の人が主な顧客です。

この消費者のために一心不亂に奉仕し、細々と流れ、最終的にはその業績はどんどん伸びています。

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＜p＞ファッション業界にとって、マーサは新米ではない。

Masa総＜a href=「http://www.91se91.com/」target=「_blank」デザイナー＜a＞Belinda Earlが春の夏服を発売しました。例えば、プリントジャケット、明るい色の白いシャツとズボンなどは、すべて「ファッション」誌の追跡記事の対象です。

雑誌「ファッション」でマーサのファッションが報じられた後、ピンク色のコートを著るブームが巻き起こった。

しかし、霍洛威路のマーサ百貨店では、このようなタイプの服は多くないです。主に印紙の寢衣やセーターなどの普通の服を販売しています。

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＜p＞ホロウェイのマルサ百貨店は儲かる店かもしれません。人口密度が高く、客足が多いです。

しかし、この地域の住民は全イギリスの平均年齢よりも若いです。

でも、マーサの店には古い服がいっぱい置いてあります。

若い消費者向けの服はカジュアルなプリントコートやゆったりしたニットなどしかないです。

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＜p＞さまざまな意味で、マーサはすでに自分の優位な地位の犠牲になっていますが、もう一つの小売大手のレパートリーも同様の遭遇があります。

モリーンさんは「もしあなたがある業界のリーダーであり、多くの店を持っていたら、これらの店の売り上げが伸びず、ますます多くの顧客を引きつけられなかったことが最大の問題です。」

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＜p＞でも、マーサ百貨はWaitroseとの競爭に強いが、マーサ百貨の食品は依然としてよく売れている。

Waitroseももう一つのクリスマスセールの大勝利者です。でも、マーサ百貨は依然として人々がお客さんを招待する時に野菜と食料品を買う第一選択の商店です。

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＜p＞しかし、株主が長々と文句を言い始める前に、マーサ百貨は戦略を調整しています。その戦略実施の結果は3ヶ月後に発表されます。

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＜p＞モリーンは、マーサ百貨は全イギリスに770店舗があり、インターネットショッピングの波が押し寄せている未來に対して、これらの店も「多すぎます」と考えています。

今、マルサ百貨は若い顧客に対する魅力がますます限られてきました。

多くの20代から40代の顧客がマーサ百貨に來なくなりました。これは本當に厳しい市場です。

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