マーサ百貨店が電子商取引に転換自社ネット通販プラットフォームがオンラインに

イギリス最大の衣料品小売業者マーサ百貨店は最近、10年來の主要利益事業の縮小が続いてきた勢いを逆転させるための新しい電子商取引ネットワークプラットフォームを発表した。

英國メディアの最近の報道によると、マーサ百貨店は創業130年の小売グループで、衣料品などの主要事業の売上高は10四半期連続で下落した。マーサ氏によると、3年以上の発展を経て、新しい電子商取引プラットフォームがついに正式にオンラインになったという。その後、アマゾンが2007年に提供した既存のネットワークプラットフォームが置き換えられる。

マーサ百貨店オンライン事業責任者のLaura Wade-Gery氏は、他人の車を借りるのではなく、自分の「車」を運転して出発すると述べた。マーサ百貨店CEOは、新しいネットワークプラットフォームに大きな期待を寄せており、マーサの変革の重要な戦略的ステップと見なしている。マーサ百貨店は大金を費やし、3年以內に國際化、マルチチャネル小売業者に転換し、マーサ傘下の店舗、インターネット、モバイル端末を通じて顧客を連結しようとしている。

この新しいネットワークプラットフォームダナントンバーグにある巨大な電子商取引配送センターと相互に補完する。両者は相乗効果があり、2014年のクリスマスのショッピングピークに備え、顧客により良い閲覧とネット通販體験を提供する。

これまでの電子商取引サイトに比べて、新サイトの商品畫像數は50%近く増加し、畫像スケーリング機能も備えており、ファッションショーの內容もあり、顧客に360度の全方位的なビデオ體験を提供している。

　　マーサ百貨店オンライン事業責任者のLaura Wade-Gery氏は、インターネットで買い物をする場合、主に購入するのは商品の寫真であり、寫真は消費者の購入意思決定に直接影響を與えます。

新しいサイトには編集センターが設置されており、お客様はサイトのコンテンツ編集に參加することができます。この編集センターを設立した理由は、マーサ百貨店が研究した結果、ウェブサイトのコンテンツ編集に積極的に參加している顧客は注文して買い物をしたいと考えており、その買い物の可能性は一般の顧客より24%高いことが分かったからだ。

新しい電子商取引サイトの第1陣のターゲット顧客群は主にマーサの元の600萬人のネット通販顧客で、その後、マーササイトは配送サービスの種類を増やし、配送サービスの質を高める。

記者によると、現在、多くの顧客がマーサデパートの電子商取引サイトに入って商品の內容を閲覧しているが、多くの顧客は內容だけを閲覧して何も買わず、ライバルのサイトに戻って買い物をすることが多い。マーサ百貨店にとって、この最適化された電子商取引サイトを発売した奨勵金は、「遊離している」ネット通販者1450萬人を引き付けることができることだ。