小売店の売上高を増やす方法を分析する

我々小売店社長も絶えず私たちの店の販売員を育成して転換して、彼らに販売の価値と意義を理解させて、私はここでみんなに店の販売の10つの肝心なボタンをまとめました:

　　ボタン1:お客様を心から助ける

製品を販売するには、ガイドはまず自分を販売し、お客様に受け入れてもらう必要があります。私たちがよく話している販売製品の前に自分を販売します。販売任務を達成するためではなく、製品を販売するために功利的に顧客を計算することで、顧客が感じることができ、顧客に反感を與えることもあります。

　　ボタン2:適度な情熱:

模式化、機械化の1つの“いらっしゃいませ”、あるいは過度の情熱、1つの90度のお辭儀をして時間があって顧客に過度の情熱を感じさせて、これらはすべて顧客に気分が悪くて、安全でない感じと警戒の心理を生みます。

更に店の中のガイドは1人の取引先に會って來て、すべてガイド人このお客様をじっと見つめていると、お客様はこの店を離れます。

私達は情熱とサービスを必要として、取引先に1種の気楽で、率直で、拘束の環境と雰囲気がなくて、話す方式、語速のイントネーションはきっと穏やかで、自信があって、しっかりしていて、抑揚があって挫折して、會社のイメージ、大気、品質を體現します。

江猛先生推薦話術:こんにちは、取引先さん/女性;入ってみて、あなたも多くの家を見たことがあるでしょう、きっととても苦労して、先に座って休んで、水を飲んで、私はこの業界に従事して5年になりました。あなたは何か具體的な要求があって、私はあなたに適當なものを推薦して、あなたの多くの時間を省くことができて、もし私たちの店がなければ、私は直接あなたの需要に合う場所に行って購入することを推薦することができます。

　ボタン3:お客様の心の聲を聞く:

お客様はドアに入ると、製品のセールスポイント、企業規模、製品がよく、企業の実力が強く、お客様はあなたの紹介に答えていないので、これらは無駄なようです。

優秀なガイドは顧客に話をさせることをマスターして、そして顧客の心の聲をよく聞いて、顧客の內心の考えを體得して、真剣に顧客に耳を傾けて、顧客に対する最も良い尊重です。

　ボタン4:はっきり聞く顧客の要件:

お客様のニーズを理解する前に、盲目的に多くの製品を紹介することは、お客様をさらに困惑させるしかないことを理解しなければなりません。私たちのガイドはよくお客様が店に入ってから黙っているのを見て、自分が強いと感じます。顧客が無數の選択に直面すると、彼は盲目的で脆弱で、顧客は実は苦痛で、信頼できるガイドを探して訴えたいと思っています。

　　ボタン5:的確な誘導:

日常の店頭販売の中で、非常に一般的な現象があります。お客様が入ってきて、いくつかの製品を聞いて、簡単に紹介してから、何も言わずに行ってしまいました。どうしてですか。

顧客側の原因:彼は勝手に見て、どんなものを買うか決めていませんか。自分の要求に合った製品がなく、お客様を引き付ける場所がありません。

ガイド側:自分には専門度がなく、お客様のニーズ、興味點を把握できず、お客様のニーズをうまく導き、引き出すことができず、ガイドの言葉、振る舞いに興味がありません。

　　ボタン6:お客様が最も関心を持っている3つのコアセールスポイントを重點的に紹介します。

顧客は1種の製品をよく見て、顧客の注意力が集中して、顧客があなたにいくつかの細部を聞く時、顧客が積極的になる時;これらの信號はお客様が興味を持っていることを教えてくれます。

お客様が1つの制品に興味を持つ時、私達はそれに詳しく販売點を紹介する最も良い時機で、お客様の內心がゆっくりと受け入れたことを說明して、心の扉はすでに開いて、制品のセールスポイントを紹介して、重點的にお客様の最も関心を持つ利益點と最も取引先の利益を紹介して、および競爭品は有効な比較を行って、1つのセールスポイントを言って、それをはっきり言います。

お客様が最も関心を持っている問題點は普通3つを超えないので、一気に10つのセールスポイントを話している販売員は、お客様がほとんど覚えていません。お客様はあなたが吹聴していると思っています。

　　ボタン7:お客様に製品を存分に體験させる:

製品を紹介して、言うことができるだけではなくて、また製品を練習することをマスターして、適當な時、機會を創造して取引先に體験させます。

お客様は自分が體験した製品に対して、最も深い感じを持っています。

多くの場合、お客様が購入したのは感覚で、一つの點がお客様を引きつけて、取引を達成したような気がします。

現在、中國の消費者は、製品を買う準備をしていることが多く、明確な心理的な準備をしていないのではなく、自分が多くの製品を見たことのある感じに基づいて決定しています。

　　ボタン8:お客様は成功事例と証明書を必要とします。

耳は虛しく聞こえ,目は真実である

私たちは絶えず取引先に企業規模、ブランド、品質保証、製品のセールスポイントを展示して、多くの販売員が話した後、取引先が聞いた後の感じは普通です。

これは私たちが彼らにいくつかの資料、カラーページ、証明書、領収書、顧客ファイルなどの証明書を與える必要があります。

　　ボタン九:顧客は承諾する必要がある:

顧客は証明書を信じて、更に私達のマーケティング人員が承諾を出す必要があります;お客様に私たちの決意を信じさせ、私たちの製品を信じ、私たちの自信を示します。同時に誇張したり、むやみに約束したりしないでください。

例えば、お客様はアフターサービスに関心を持っています。私たちの製品を買ったと言ってもいいですが、私たちはまた何か問題が発生することを約束しました。私たちのアフターサービス員が20分で到著するなど、競爭相手にはないサービスを実現することができます。

　ボタン10:簡単に値下げしないでください。

価格:全國の販売員に影響を與える比較的核心的な問題であり、多くの販売失敗は価格の問題のためである。

客は「高すぎる」と言った。彼は本當に高いと思いますか。この背後には他の意味があります。お客様はこんなに価値がないと感じているかもしれません。そんなに予算がないかもしれません。だまされるのが怖いかもしれません。

要するに、お客様が製品の価格が高いと感じたら、販売員は絶えず製品の価値と付加価値を増加しなければなりません。むやみに値下げするのではなく。同時に、同じ製品が他の場所で高くなったら、2倍返してくれることを保証します。