顧客を引き留める戦略を解読し、店舗の業績を上げる。
＜p＞＜strong＞1.＜a ref=“http://www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞販売員＜a＞のラフな著こなしとおしゃれ＜/strong＞＜p＞
＜p＞販売員の服裝はお客様の購買気分に影響を與えることがあります。店の內裝と販売と購買擔當者の服裝はお客様の第一印象で、特に人員の服裝とファッションです。
服裝が悪くて、品位がない販売と販売員、顧客に専門性が足りないと感じさせて、良いサービスと専門があることはできません。
＜/p＞
＜p＞＜strong＞2.＜a href=“http://www.91se91.com/news/indexuc.asp”の販売員＜a＞のオイルバーとゆらゆらの表現＜/strong＞＜p＞
＜p＞油條や自慢話をする営業マンや販売員を嫌うお客さんが多く、會話術は裏書のようにプロのアナウンサーです。
お客様は感じがあります。ただ言わないだけです。お客様に対しては必ず答えます。注意事項をつければいいです。あまりにも油條やごまかしの表現をしないでください。
＜/p＞
＜p＞＜strong＞3.販売員の嫌疑が富み＜／strong＞＜p＞
＜p＞ある販売員はお客さんが入るのを見て、まずお客さんを見てみて、それを紹介して販売するかどうかを決めます。
「入るは客なり」ということを覚えて、きちんと接待の仕事をします。
買い物をしたいという気持ちや購買力があるお客さんは、見かけによらない人が多いです。
＜/p＞
＜p＞＜strong＞4.販売員は大丈夫です?！妇t監督割引法」＜/strong＞＜p＞を亂用しないでください。
＜p＞多くの店舗で販売する場合、「総監督割引法」でお客さんを惹きつけることが好きです。
でも今は多くのお客さんがこのトリックを知っていますので、効果が悪いです。
お客様の問題と解答、製品のテストと體験の模範を正直に解いたほうがいいです。
＜/p＞
＜p＞＜strong＞5.販売員＜a href=「http:/www.91se91.com/news/index c.asp」＞専門水＜a＞平不足一問三知道＜strong＞＜p＞
＜p＞販売員の製品の専門レベルと販売スキルが足りなくて、聞いても分かりません。お客様に不信感を與えやすいです。
＜/p＞
＜p＞＜strong＞6.販売員の受付で挨拶するのは、あまりにも冷たすぎるのではなく、冷たいのです。＜／p＞
＜p＞自分のお店の商品が高いと思っている店員がいますが、購買力がないように見えるお客さんに対しては、理不盡で、「あなたが買ったのですか？」という目つきでお客さんを見ていると、悪影響を與えてしまいます。
もちろん、お客さんを何年も連れて別れた田舎の人と同じように、お客さんをびっくりさせて「早く走ればいい」というのもあります。
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＜p＞＜strong＞7.誰も挨拶しないで、お客さんが見て回ると＜p＞
＜p＞＜p＞
＜p＞一部の店舗では、研修の時に、購入案內員にあまり親切にお客さんに挨拶しないようにして、自分で買い物してゆっくり回って、お客さんに邪魔しないようにしてください。
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＜p＞＜strong＞8.お客様のクレーム処理能力とスキルの差＜/strong＞＜p＞
＜p＞お客様のクレーム処理の不調や遅滯は、お客様を追い払うことになります。
お客様のクレーム技術は販売技術と同じように重要です。クレームのお客様を捕まえて、十人の紹介のお客様を獲得します。クレームのお客様を失ったら、十人の宣伝員を増やします。
＜/p＞
＜p＞＜strong＞9.太鼓判の販売は行き過ぎ＜strong＞＜p＞
＜p＞太鼓判を押すことと軽率な承諾はすべて無責任なやり方で、専門、責任ある言い方と態度、お客様は見て、聞いて、感じて、お客様を馬鹿にしてはいけません。あるいは、いいかもしれません。お客様は全部分かりません。今のお客様はお金と時間がたくさんあります。
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＜p＞＜strong＞10.お客様の消費心理が分かりません＜strong＞＜p＞
＜p＞お客様のニーズを理解し、お客様のニーズを満足させることは、「王さんがウリを売って、自畫自賛」の販売話術と販売テクニックではありません。
お客様のニーズを理解して、自分の製品の優位性を探して、優良品質のガイド技術でお客様のニーズを満足させるのは、100%の正確な販売法です。
＜/p＞
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