ネットショップ経営が物流問題に遭遇した場合の対処法

ネットショップ経営という道に従事している以上、経営の道では多くの取引紛爭事件に遭遇することは避けられない。その中で物流による紛爭事件は多くの割合を占めており、淘寶紛爭事件に対する調査報告によると、物流紛爭事件はすべてのネット取引事件の40%を占めている。

物流による紛爭は、通常、郵便物の発送の遅延、小包の分解、小包の調整、小包の紛失、物流の過程で精密な物品、高価な物品の損傷、物流客服員の態度の悪さなど、さまざまな形で表現されている。

　ネットショップの店主が物流紛爭を処理する上であるべき方法

消費者にとって、物流の問題は店舗の店主と結びついているため、買い手にとって、彼が取引した相手は売り手であり、物流會社とは関係がないため、物流に問題が発生したのは売り手と物流會社の間にミスがあっただけで、買い手とは関係がない。はっきり言って、買い手はトラブル事件の中で被害者の地位にあるだけで、トラブルが発生したため、買い手が受け取る時間に影響を與えるに違いない。

そのため、店の店主としての正しいやり方は、まず、買い手に丁重に謝罪し、それから買い手と相談して過ちを補う必要があり、買い手にとって、比較的速い補完方法は、売り手ができるだけ早く別の物流會社を手配し、買い手に再出荷したり、買い手に返金したりすることである。その後、売り手は物流會社とトラブルの解決策を検討します。これはネットショップの店にあるべき責任です。

　　物流トラブルを減らすには？雙方が共同で手を攜えて細則を制定する

物流に関する紛爭が売り手と物流會社が共同で直面している問題である以上、両者は協議して処理する方法があるべきで、それによって紛爭が発生する確率を最小限に抑えることができ、現在、淘寶の売り手と物流會社間の防犯対策は以下のいくつかの方面から著手することができる。

1、商品物流の安全性に対して必要な説明と注意をする

2、物流に対する商品小包は厳密な保護措置を講じなければならない

商品について説明や注意をする際に最も適切な方法は、各商品の特性文字に記載された內容に物流に関する説明や注意を加えることで、対応する物流トラブルを減らすことです。

小包の細則的な問題については、売り手はコストの支出を減らすために、郵便が提供する包裝ダンボールをできるだけ使わないようにして、その価格は高いので、自分で包裝小包を使う方法を考えています。例えば、水に弱いものがあれば、包みの中に防水袋を入れることができます。例えば、いくつかは壊れやすいもので、包みの中に緩衝プラスチックを加えることができます。例えば、貴重な商品や攜帯電話など、これらの商品は圧力を受ける恐れがあるので、小包に厚紙を加えることができます。本文は捷易通の第5世代公式サイトから転載を発表しますありがとうございます