「新しい消去法」により、ネット通販の権利保護3條項に根拠がある

2014年3月15日より、新「消費者権益保護法」（以下「新規消去法」）を実施する。條例をよく読むと、返品や価格など、ネット通販の権利維持のために設立された內容が多いことがわかります。

　●解読一：

商品に問題があって返品する

消費者は立証する必要がない

【背景】「新消去法」第23條第3項：経営者が提供する耐久性のある商品または裝飾裝飾などのサービスで、消費者が商品またはサービスを受けた日から6ヶ月以內に瑕疵を発見し、紛爭が発生した場合、経営者は瑕疵に関する立証責任を負う。

今年3月3日、張さんはあるサイトで羅技無線Bluetoothスピーカーを購入し、翌日商品を受け取った後、タッチパネルが使えないことに気づき、この問題を理由に返品しようとした。

これまで、業者は民事訴訟法の「誰が主張し、誰が立証するか」の原則に従っていたことが多く、返品時には、消費者が返品するには、商品に問題があることを自分で証明しなければならないという「覇王條項」をプレイする口実にもなっていた。

すみません、普通の消費者では、どこにこのような能力がありますか。業者は通常、メーカー（または他の検査機関）に連絡して報告書を発行するように要求しており、多くの消費者はそれをやめた。今年、新消去法に特設された條例では、消費者が商品問題を発見した後、経営者が「潔白を証明する」ようになった。

●解読二：

セブンネットショッピング後悔権

條例に抜け穴がある

【背景】「新消去法」第25條、事業者はインターネット、テレビ、電話、通販などで商品を販売し、消費者は商品を受け取った日から7日以內に返品する権利があり、理由を説明する必要はない。

記者は、「新消法」がこの條例を公布する前に、國內の多くの電子商取引では天貓、京東などの「7日無理由返品」サービスがあり、蘇寧易購はその上で「15日無理由返品」サービスを提案していたことを発見した。この條例は、主に業者の「品質問題でなければ返品しない」行為に対して、消費者に「ネット通販の後悔権」を持たせている。

ただし、「理由なく返品」は「無條件返品」ではありません。「新消法」には、生きていて腐りやすい商品、新聞、定期刊行物など、4種類の商品が適用されないことが規定されている。また、2つの狀況があります。1つは、業者が返品すべきではないと表示している場合、第二に、返品時に商品は完全でなければならない。

品目の脆弱性を利用して、國內電子商取引は「自立條項」を開始した。京東は適用されません返品品目の中で、ダイヤモンド、化粧品、健康食品などが増加し、また「その他の不適切な品目」が増加した、天貓は前売り商品や薬品など十數種類の商品を増やし、「規定された不適合品類」も添付した。

　●解読3：

売り手商品問題

プラットフォームへの事前補償が可能

【背景】「新規消去法」第44條、ネットワーク取引プラットフォーム提供者が販売者またはサービス者の実名、住所、有効な連絡先を提供できない場合、消費者はネットワーク取引プラットフォーム提供者に賠償を請求することもできる。

陳さんは寶を洗うネットショップで、後者に10萬元の保証金を納めた。もし消費者が時計が本物ではないことを発見したら、寶を洗うネットは事前に消費者に賠償し、顧客の権益を保証する。

「新消去法」という條例は、実は電子商取引プラットフォームの第三者の売り手を主に対象とする「先行賠償」制度でもある。もちろん、プラットフォームは業者の実名、住所、有効な連絡先を提供できないという前提があります。現在では、天貓、京東などのプラットフォームに販売者が入居する前に、金額の異なる「保証金」を支払う必要があり、この制度に実施の基礎ができた。

記者が國內を閲覧する電子商取引ほとんどがこのサービスを備えていることがわかりました。天貓の政策は比較的強硬で、売り手の支付寶口座から直接引き落として賠償する権利がある。京東はまず売り手に通知し、48時間以內に解決しなければならず、時間を超えて京東が先に賠償し、売り手に賠償しなければならない。また、易迅網、唯品會、楽蜂網などにも相応の條項がある。